Wieviel Event braucht ein Event - Schauplatz Hospitality

Wolf, Alexander

Blick ins Buch

Wieviel Event braucht ein Event - Schauplatz Hospitality

Diplomarbeit, 2003, 118 Seiten

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Leseprobe

ID 6889

Wolf, Alexander: Wieviel Event braucht ein Event - Schauplatz Hospitality

Hamburg: Diplomica GmbH, 2003

Zugl.: Kempten, Fachhochschule, Diplomarbeit, 2003

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Diplomica GmbH

http://www.diplom.de, Hamburg 2003

Printed in Germany

- II -

I. Inhaltsverzeichnis

Seite

1. Einleitung

2. Definitionen und Begriffserklärungen

2.1 Kulturelle Events

2.2 Sportevents

2.3 Wirtschaftliche Events

2.4 Natürliche Events

2.5 Gesellschaftspolitische Events

2.6 Häufigkeit und Dauer von Events

2.7 Definitionen von Größe eines Events

2.7.1 Mega Events

2.7.2 Mittelgroße Events

2.7.3 Mini Events

2.8 Erlebnis und Gastronomie gleich Erlebnisgastronomie?

3. Eventmanagement in der Kommunikationspolitik

3.1 Eventmanagement und Public Relations

3.2 Eventmanagement und Werbung

3.3 Eventmanagement und Verkaufsförderung

3.4 Eventmanagement und persönlicher Verkauf

3.5 Eventmanagement und Sponsoring

- III -

4. Schauplatz Eventagentur

4.1 Überzeugung oder die Macht der Veranstaltung

4.2 Definition und Darstellung einer Eventagentur

4.2.1 Darstellung und Besonderheiten eines Eventmanagers

4.2.2 Eventmanager in der Rolle des Projektleiters

4.3 Organisation eines Events

4.3.1 Motto und Konzeption eines Events

4.3.1.1 Budgetierung

4.3.1.2 Phasen der Konzeption

4.3.2 Definition der Ziele und Zielgruppen

4.3.3 Darstellung und Definition der Bedürfnispyramide

4.3.3.1 Die Sinne ansprechen

4.3.3.2 Überzeugung und Identifikation

4.3.4 Inszenierung eines Events

4.3.4.1 Das Image des Veranstaltungsortes

4.3.4.2 Wahl der richtigen Medien

4.3.4.3 Catering

4.3.4.4 Die Mitarbeiter

4.3.4.5 Organisation contra Improvisation

4.4 Erfolgskontrollen von Events

4.4.1 Bewusstsein und Wahrnehmung

4.4.2 Selektionen

4.4.3 Multiplikatoreneffekte

- IV -

5. Schauplatz Hotellerie

5.1 Entwicklung des Conference & Banqueting Bereichs

5.2 Darstellung des Conference & Banqueting Bereichs

5.2.1 Vorbereitungen zum Bankettverkauf

5.2.2 Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Hotel

5.2.3 Darstellung und Besonderheiten eines

Conference & Banqueting Managers

5.3 Veranstaltungen im Hotel

5.4 Auswertung und Erfolgskontrolle der Veranstaltung

5.5 Vergleich Hotels und Eventagenturen

6. Schauplatz Event

6.1 Ablauforganisation

6.1.1 Vorbereitungsphase

6.1.2 Durchführungsphase

6.1.3 Nachbereitungsphase

6.2 Soll-Ist-Vergleich eines Events

6.3 Aussichten für die Zukunft

7. Schlussbetrachtung

101

II. Abbildungsverzeichnis

III. Anlage

VIII

IV. Literaturverzeichnis

- V -

II. Abbildungsverzeichnis

Seite

Abb.1:

kundenorientierte Produktsicht

Quelle:

Getz, D.: Festivals, Special Events and Tourism;

New York 1991, S.199.

(zitiert

nach

Freyer/Meyer/Scherhag

: Eventmanagement im

Tourismus, FIT-Verlag Dresden 1998, S.46)

Abb.2:

Gründe für den Besuch einer Bar oder eines Pubs

Quelle:

Eigene Umfrage; 122 Personen, Mehrfachnennung möglich,

Juli/August

2002

,,Was sind für Sie die Gründe für den Besuch einer Bar oder eines Pubs?"

Abb. 3:

Arten von Sponsoring

Quelle:

Bob Bomliz Group Studie: ,,Sponsoringtrends 2002", Mai 2002

Abb. 4:

Entscheidungskriterien für die Wahl einer Eventagentur

Quelle:

Eigene Umfrage, 48 Unternehmen; Mehrfachnennung möglich,

August

2002

,,Was sind für Sie die Entscheidungsgründe für die Wahl einer Eventagentur?"

Abb. 5:

Häufigkeiten der Events

Quelle:

Eigene Umfrage, 48 Unternehmen und 34 Eventagenturen;

Mehrfachnennung möglich, August 2002

,,Welche Arten von Events und wie viele führen Sie durch?"

Abb. 6:

Planung im Gegenstromverfahren

Quelle:

Liebl, W. F.: Erfolgreiches Marketing-Management,

KM Verlagsgesellschaft, München 1997; S.186

Abb. 7:

Budget der Eventagenturen

Quelle:

Eigene Umfrage, 34 Agenturen;

Mehrfachnennung möglich, August 2002

,,Welches Budget steht Ihrer Agentur pro Event zur Verfügung?"

- VI -

Abb. 8:

Zielgruppen von Events

Quelle:

Eigene Umfrage, 48 Unternehmen und 34 Eventagenturen;

Mehrfachnennung möglich, August 2002

,,Welche Zielgruppen möchten Sie mit den Events erreichen?"

Abb. 9:

Ziele für Events

Quelle:

Eigene Umfrage, 48 Unternehmen und 34 Eventagenturen;

Mehrfachnennung möglich, August 2002

,,Welche Ziele verfolgen Sie mit den Events?"

Abb. 10:

Bedürfnispyramide nach Maslow

Quelle:

Prof. Dr. Schreiber, M.-T.: Kongress- und Tagungsmanagement;

R. Oldenbourg Verlag München, Wien 1999; S.243

Abb. 11:

Bedürfnispyramide nach Maslow /

Übertragung auf Eventagenturen

Abb. 12:

Bedürfnispyramide nach Maslow / Übertragung auf Gäste

Abb. 13:

Kriterien für die Wahl des Veranstaltungsortes

Quelle:

Eigene Umfrage, 48 Unternehmen;

Mehrfachnennung möglich, August 2002

,,Welche Gründe sind für die Wahl des Veranstaltungsortes für

Ihr Unternehmen wichtig?"

Abb. 14:

Instrumente der Erfolgskontrolle

Quelle:

Eigene Umfrage, 48 Unternehmen und 34 Eventagenturen;

Mehrfachnennung möglich, August 2002

,,Wie werten Sie die einzelnen Events aus?"

Abb. 15:

Durchschnittliche

Behaltensquote

Quelle:

Prof. Dr. Schreiber, M.-T.: Kongress- und Tagungsmanagement,

R. Oldenbourg Verlag München, Wien 1999, S.244

Abb. 16:

Klassisches

Organisationsmodell der Hotellerie

Quelle:

Prof. Hänssler, K.H.: Management in der Hotellerie

und Gastronomie, R. Oldenbourg Verlag München,

Wien

2001,

S.78

- VII -

Abb. 17:

Aussichten für das laufende Jahr 2002

Quelle:

Befragung der FME-Mitglieder, Juni 2002

Abb. 18:

durchgeführte

Veranstaltungen im In- und Ausland

Quelle:

Pressestelle FAMAB/FME, Oktober 2002

Abb. 19:

Zusammensetzung der Dienstleistungen der FME-Mitglieder 99

Quelle:

Pressestelle FAMAB/FME, Oktober 2002

Abb. 20:

Bedeutung von Events in der Zukunft

100

Quelle:

Eigene Umfrage, 48 Unternehmen, August 2002

,,Welche Bedeutung haben Events für Sie in der Zukunft?"

- VIII -

III. Anlage

Checklistenkatalog

Organisatorisch-formale Leistungsmerkmale

· Agenturart: Full-Service im Eventmarketing. Eventagentur, Teilservice oder

Kommunikationsagentur mit Erfahrung bzw. eigener Unit/Tochter?

· Agenturgröße: Mitarbeiterzahl, Umsätze, Kunden und Etats

· Alter der Agentur

· Kernkompetenz: Spezialgebiet mit ausgewiesener Expertise?

· Agenturstandort

· Equipment (z.B. für Datenbanken)

· Mitarbeiter: Qualifikation und Erfahrung der Berater- und Account-Teams, Krea-

tive mit Background Showproduktion/Theater; sind sie identisch mit dem Präsen-

tationsteam?

· Kundenkontakt: fester verantwortlicher Ansprechpartner, der auch in den Etat

involviert ist?

· Referenzen: langjährige Kunden, Awards, Bekanntheitsgrad

· Arbeitsweise/Rebriefing/Reporting/Meetings

· Termintreue und die Fähigkeit, ,,wenn es brennt", schnell zu agieren

· Budgettreue

· Masterplan, Drehbuch, Zeitpläne, Ablauf-/Regiepläne, inkl. Logistik, Technik

· Handling der beteiligten Agenturen und Dienstleister, inkl. Vergleichsangebote

· Abrechungsmodell: Honorar (pauschal/nach Stundensätzen) auf Provisions-

basis Erfolgsbeteiligung

Vgl. Erber, S.: Eventmarketing, Verlag Moderne Industrie, Landsberg am Lech 2000, S.182/183.

- IX -

Kreativ-inhaltliche Leistungsmerkmale

· Beratung: Engagiert gegenüber Auftraggeber und Aufgabe, Flexibilität. Souveräni-

tät und Open-mindedness bei Veränderungen in der Aufgabenstellung oder bei

,,Katastrophen"; gibt die Agentur dem Auftraggeber das Gefühl, alles im Griff zu

haben?

· Inhouse extern: Welche Services leistet die Agentur selbst, welche werden von

externen Fremdleistern eingekauft?

· Strategisches Consulting

· Konzeption

· Kreativität/Inszenierungen:

- Know-how und Erfahrung im Eventmarketing, besonders im konkreten

Spezialgebiet; Fähigkeit, individuelle Eventmarketing-Konzepte zu entwi-

ckeln; Vorsicht vor austauschbaren Standard-Events aus der Retorte!

- Dramaturgie und Regie

· Szenen: spezielle Kenntnisse in der konkreten Zielgruppe

· Technik up-to-date und agenturinternes Know-how, um Dienstleister briefen, be-

urteilen und kontrollieren zu können

· z.B. Programmieren von AV-Projektionen, auch für Live-Übertragungen (Gobos.

Plasmas etc.)

· Planung und Serviceleistungen von

- Visualisierung (Logos AV-Medien wie Trailer, Imagefilme, AV-

Produktionen/ Kamerateams), Licht, Effekte, Beschallung, Musik

- Moderationen. Ghost-Writing

- Dekoration/Messebau

- Catering, Hospitality/Transfers/Gäste- und VIP-Service, Künstler, Loca-

tion, Security, Staff-Management, Transfers, Versicherungen, Genehmi-

gungen

· flankierende Maßnahmen, wie Einladungen, und Maßnahmen-Mix aus PR, Wer-

bung etc.

· Back-up-Plan für Notfälle; dazu gehört das berühmte schlechte Wetter bei Open-

Airs

· Methoden der Erfolgskontrolle, Dokumentation

- X -

Function Sheet der Conference & Banqueting Abteilung

Vgl. Prof. Dr. Schreiber, M.-T.: Kongress- und Tagungsmanagement, R. Oldenbourg Verlag

München, Wien 1999, S.167.

- 1 -

1. Einleitung

Die Wirtschaft hat die vielfältigsten Möglichkeiten von Events, der erlebnisorien-

tierten und direkten Marketingkommunikation, für sich erkannt. Viele kleine und

große Unternehmen setzen dieses Instrument mit zunehmendem Erfolg strategisch

und taktisch in der Kommunikationspolitik ein. Die Vorteile liegen auf der Hand:

Flexibilität, fehlende Streuverluste, Effizienz und die direkte Ergebniskontrolle.

Eventmanagement in Verbindung mit dem Eventmarketing sind junge Kommuni-

kationsinstrumente, die in den letzten Jahren einen wahren Boom in der Wirt-

schaft und in der Gastronomie erlebt haben. Dieser Trend konnte sowohl in kon-

junkturstarken als auch in konjunkturschwachen Zeiten festgestellt werden. In der

Praxis stellt sich somit berechtigterweise die Frage, worin dieser Erfolg begründet

ist.

Was kennzeichnet ein Event und welche Bedeutung wird ihm beigemessen? Wel-

che Arten von Events gibt es, und was kann mit den jeweiligen Events erreicht

werden? In welchem Rahmen und in welchem Ausmaß soll ein Event stattfinden?

Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage: ,,Wie viel Event braucht ein Event?"

In der vorliegenden Diplomarbeit will der Autor der Fragestellung nachgehen,

worin das Besondere an einem Event liegt, wie die Vorbereitungen eines Events

auszusehen haben, was die Gäste erwarten und wie sich die Ansprüche der Gäste

ändern bzw. geändert haben. Gleichzeitig sollen Modelle der Kommunikationspo-

litik, die Problematik der Erfolgskontrolle und die verschiedenen Möglichkeiten

der Eventdurchführung erläutert werden.

In der Literatur sind einige Autoren zu finden, die sich bereits intensiv mit dem

Eventmarketing und dem Eventmanagement auseinandergesetzt haben. Anhand

der verschiedensten Ansätze, die es gibt, kann festgestellt werden, dass bis heute

immer noch keine einheitlichen Standards für das Eventmanagement existieren.

- 2 -

Dies liegt sicherlich in erster Linie daran, dass jeder Gast andere Vorstellungen

bzw. Erwartungen mit einem Event verbindet.

In der heutigen Zeit hat Essen gehen nicht immer etwas mit Hunger zu tun, und

Trinken heißt nicht unbedingt den Durst zu löschen. Ein neuer Verbrauchertyp

und eine neue Generation von erlebnisneugierigen und erlebnishungrigen Men-

schen betrachten die Bar, das Pub, das Restaurant und die Gaststätte als einen Ort

zur Entfaltung von Lebensfreude.

Durch diesen Einstellungswandel wird jeder Gastronomiebesuch, jede Veranstal-

tung zu einem Ereignis, einem Event ganz egal ob in der Öffentlichkeit, im Be-

rufs- oder Privatleben. Mit dem Eventmanagement und deren Veranstaltungen

kann ein Feeling freigesetzt werden, das nicht aller Tage erlebt wird.

Warum besuchen tausende von Menschen ein Live-Konzert oder eine Sportveran-

staltung, wenngleich sie so etwas vor dem Fernseher viel entspannter, bequemer

und ruhiger genießen können? Es ist einfach das außergewöhnliche Gefühl, an

Gemeinschaftserlebnissen dieser Dimensionen teilhaben zu dürfen, oder um es mit

Claus Dieter Hübsch auszudrücken:

,,Das ist wie beim Sechstagerennen. Das könnte so toll sein, wenn da unten auf der

Bahn diese komischen Radfahrer die Party nicht permanent stören würden."

Wie dieses Zitat zeigt, muss nicht immer der Sport im Vordergrund stehen, son-

dern die sozialen Prozesse und Kontakte sind für den Menschen von großer Be-

deutung. Darauf basierend darf Dienstleistung deshalb nicht mehr die altherge-

brachte Bereitschaft und Leidenschaft zum Dienen sein, sondern muss reales Ver-

trauens- und Erlebnismanagement hervorrufen. Für den Gastronomen selbst sollte

die Zufriedenheit seiner Gäste an erster Stelle stehen nicht zuletzt wegen der so

Vgl. Hübsch, C. D.: Schauplatz Gastronomie Trends, Visionen, Provokationen; Hugo Matthaes

Verlag, Stuttgart 1995, S.31.

- 3 -

genannten Mund-zu-Mund-Propaganda, die einen wesentlichen Teil zur Überle-

bensstrategie beiträgt. Statistisch gesehen erzählen von etwa 100 Menschen 30 et-

was Positives und 60 etwas Negatives weiter.

Ein anderer Teil der Überlebensstrategie ist, dass beispielsweise in Amerika von

Hospitality (Gastfreundschaft) gesprochen wird und nicht von Gastronomie. Die-

ses Wort kennen die Unternehmer in den USA nicht. In Amerika gab es noch nie

Anbietermärkte es musste von Anfang an klassischer Kundenmarkt gelernt und

praktiziert werden. In diesem Zusammenhang hat sich schließlich auch das Marke-

ting in Amerika entwickelt: ,,Marketing just makes the people come in. Operati-

ons makes the people come back."

Wer etwas erreichen will, muss auf seine Gäste zugehen und ihnen etwas Besonde-

res bieten. Schon Albert Einstein sagte: ,,Alles, was Menschen sich vorstellen kön-

nen, das können sie auch erreichen." Und Otto von Bismarck, der viel Verständnis

für die Gastronomie zeigte, meinte: ,,Ein Volk, das seine Wirte nicht ernähren

kann, ist es nicht wert, eine Nation genannt zu werden."

Vgl. Hübsch, C. D.: Schauplatz Gastronomie Trends, Visionen, Provokationen; Hugo Matthaes

Verlag, Stuttgart 1995, S.69.

Quellen unbekannt.

- 4 -

2. Definitionen und Begriffserklärungen

Wissen die meisten Menschen eigentlich, was der Begriff Event beinhaltet? In der

heutigen Zeit werden viele Begriffe aus dem Englischen übernommen und einge-

deutscht. So überrascht es nicht, dass es vielerorts keine Veranstaltungen mehr

gibt, sondern nur noch Events. Jede kleine oder große Veranstaltung wird eventi-

siert.

Der Begriff Event kommt aus dem Englischen und bedeutet soviel wie Ereignis,

Geschehnis, Begebenheit, Veranstaltung auch auf den Sport bezogen.

Im Eventbereich lässt sich der Begriff des Events schwer definieren, da der Event-

charakter einer Veranstaltung oder eines Ereignisses subjektiv und unscharf ist und

das Event im Kopf desjenigen entsteht, der es erlebt. Die Ansprüche der Gäste

oder Besucher können kaum unterschiedlicher sein für manch einen ist ein Kon-

zertbesuch schon ein Event, während andere einen Besuch im Legoland oder eine

Wildwasserfahrt auf dem Fluss Colorado im Grand Canyon als Ereignis betrach-

ten.

Neben dem Ereignischarakter der jeweiligen Veranstaltung sind für den Gast Ele-

mente wie Erinnerungswert, Einmaligkeit, Planung und Gestaltung, Organisation

und Inszenierung, Medien und damit auch die Wahrnehmung in ihrer Gesamtheit

von wichtiger Bedeutung. Im Mittelpunkt der Wahrnehmung steht der Nutzen,

den der Besucher aus der Teilnahme an einem Event zieht. Für die meisten Men-

schen besteht der Nutzen im Event darin, dass sie gut unterhalten wurden und sich

amüsiert haben.

Getz hilft mit seiner kundenorientierten Produktsicht zwischen drei Nutzenebe-

nen einer Veranstaltung zu differenzieren, die hiermit näher betrachtet und erläu-

tert werden sollen.

- 5 -

Basisnutzen

- Sicherheit und Gesundheit

- Komfort

- Essen und Trinken

- Information

- Kommunikation -

Zugang

Zusatznutzen

- Authentizität

- Ritual, Tradition

- Spiel, Spaß, Spannung, Unterhaltung

- Erlebnis

- Merchandising

Ergebnisnutzen

- Einmaligkeit

- Unterhaltung

- Aktivitäten

Abb.1:

kundenorientierte

Produktsicht

Quelle:

Getz, D.: Festivals, Special Events and Tourism; New York 1991, S.199. (zitiert

nach Freyer/Meyer/Scherhag: Eventmanagement im Tourismus, FIT-Verlag Dresden

1998, S.46)

Diese Produktsicht lässt sich sowohl auf Gäste als auch auf externe Event-

dienstleister übertragen.

Die wichtigsten Grundvoraussetzungen eines Events sind die Organisation und der

Ort des geplanten Geschehens. Sind diese beiden Elemente gesichert, kann mit der

Organisation fortgeführt und später vor Ort begonnen werden. Zu den weiteren

Aufgabenbereichen des Organisationsteams zählen unter anderem Werbung zu

betreiben und Verträge mit Sponsoren zu schließen und Infrastruktur zur Verfü-

gung zu stellen. Zur Infrastruktur gehören Polizei und Rettungsdienst, Caterer

(Essen und Trinken) und Sanitär. Ohne diese genannten Komponenten ist es

schwer, den Basisnutzen für die Gäste und Teilnehmer zu realisieren.

Aufbauend auf diesem Basisnutzen kann das Organisationsteam leichter in Ver-

tragsverhandlungen mit Sponsoren und anderen Nebendarstellern treten. Um die-

se für die Teilnahme an einem Event zu gewinnen, bedarf es Verhandlungsge-

- 6 -

schick. Beide sollten einen Zusatznutzen zum eigentlichen Nutzen erwarten kön-

nen. Der Zusatznutzen kann durch kostenlose Werbemaßnahmen oder durch Me-

dien- bzw. Öffentlichkeitsarbeit des Organisators erreicht werden. Durch den Ver-

trieb von Merchandising- oder anderen Produkten kommt für die Gäste zum Ba-

sisnutzen der Zusatznutzen hinzu. Der Zusatznutzen wird in der Form realisiert,

dass der Gast unterhalten wird, das Event live miterlebt und bleibende Erinnerun-

gen erwerben kann.

Sind die Gäste vom Basis- und Zusatznutzen überzeugt und fühlen sich durch das

Event angesprochen, ist der Ergebnisnutzen erreicht. Dieser Ergebnisnutzen

zeichnet sich durch das Event und dessen Einmaligkeit aus.

Alle drei Nutzenebenen ergeben zusammen den Gesamtnutzen eines Events.

Events selber stellen eine Gesamtleistung aus materiellen und immateriellen Leis-

tungen dar, d.h. es sind viele Mitwirkende an dem Produkt Event beteiligt.

Die Grenzen zwischen den Ebenen sind fließend, und darum ist das Event selbst

auch nicht exakt abgrenzbar. An- und Abreise, Unterkunft, Verpflegung und das

Umfeld können ebenfalls einen Einfluss auf den Gesamteindruck ausüben. Der

Gesamteindruck ist meistens mehr wert, als die Summe aller einzelnen Kompo-

nenten.

Alle Komponenten sollen ineinander übergehen und das Produkt Event präsentie-

ren. Wird auch nur eine Teilleistung von dem Gast als schlecht empfunden, so

kann sich dies negativ auf das Gesamtergebnis auswirken.

Um ein aussagekräftiges Gesamtergebnis für den Ergebnisnutzen erzielen zu kön-

nen, empfiehlt es sich, bereits während der Veranstaltung eine Besucherbefragung

durchzuführen. Einige Tage nach der Veranstaltung sollte eine zweite Feedback-

Aktion gestartet werden dies kann telefonisch oder schriftlich erfolgen. Die

- 7 -

Auswertung der Befragung und des Events erfolgt nach Abschluss der Veranstal-

tung.

Events sind multisensitiv, d.h. sie haben die Möglichkeit, alle Sinne eines Men-

schen anzusprechen. Somit kann durch ein einziges Event informiert, motiviert,

präsentiert, weitergebildet, unterhalten, bei der Bildung eines Images geholfen und

der Verkauf von Produkten unterstützt werden.

Nach der allgemeinen Betrachtung des Begriffes Event soll im Folgenden näher auf

die verschiedenen Arten von Events eingegangen werden. Im Einzelnen werden

die kulturellen Events, die Sportevents, die wirtschaftlichen Events, die natürli-

chen Events und die gesellschaftspolitischen Events näher beleuchtet.

2.1 Kulturelle Events

Kultur und Events in welcher Beziehung können beide zueinander stehen? Der

Begriff Kultur

stammt aus dem Lateinischen und bedeutet so viel wie Bebauung

und Ausbildung. Im ursprünglichen Sinne geht es um agricultura, die Pflege und

Bearbeitung des Bodens. Das Ganze wiederum auf die Kultur übertragen so han-

delt es sich um die Pflege und Veredelung der körperlichen und geistigen Anlagen

der Menschen. Daran anschließend meint Kultur im heutigen, umfassenden Beg-

riffsverständnis die Gesamtheit der einer Kulturgemeinschaft eigenen Lebens- und

Organisationsformen sowie den Inhalt und die Ausdrucksformen der vorherr-

schenden Werte- und Geisteshaltung. Zur Kultur zählen im Einzelnen die beson-

deren Sitten und Bräuche, das jeweilige Bildungs- und Erziehungssystem, Wissen-

schaft und Technik, Religion, Sprache und Schrift, Kunst, Kleidung, Siedlungs-

und Bauwesen sowie das politische, das wirtschaftliche und das Rechtssystem.

Vgl. "Kultur", Microsoft

Encarta

- 8 -

Kulturelle Aspekte waren schon immer ein wichtiges Motiv zum Reisen, um den

eigenen Kulturkreis zu verlassen und mit anderen Kulturen zusammenzutreffen.

Während des Aufenthaltes in anderen Ländern und Regionen ist die Besichtigung

von Kulturgütern, wie zum Beispiel Bauwerken, Kirchen, Museen und Ausstel-

lungen sowie von Kulturveranstaltungen häufig eine wichtige Teilbeschäftigung.

In diesem Bereich ist der kulturbezogene Event-Tourismus anzusiedeln, wobei das

Event einerseits Hauptanlass, andererseits aber auch Nebenaspekt des Reisens sein

kann. Bezug nehmend auf die Eingangsfrage kann gesagt werden, dass die Kultur

immer einen Anlass für kulturelle Events bietet. Für das touristische Eventmana-

gement sind neben den einmaligen auch die sich wiederholenden Veranstaltungen

von großer Bedeutung. Folgende Bereiche können zu den kulturellen Events ge-

zählt werden

- Musik-Events: einmalige Konzerte, regelmäßige Musikfestivals

- Religiöse Events: Ansprachen und Segnungen, z. B. des Papstes

- Kunst-Events: Ausstellungen oder Happenings,

z. B. Reichstagsverkleidung durch Christo, Dokumenta in Kassel

- Kultur-wissenschaftliche Events: Kongresse, Tagungen,

Verleihung der Nobelpreise

- Traditions-Events: Jahrestage, Jubiläen

- Medien-Events: Übertragungen von Preisverleihungen, Auftritte von

Künstlern

Die kulturellen Events haben in der Regel keinen wirtschaftlichen Aspekt. Diese

Veranstaltungen sollen das Brauchtum und die Tradition der Nachwelt erhalten

und weiter vermitteln. Haben sich mit der Zeit verschiedene Künstler, Persönlich-

keiten oder die Veranstaltung selbst einen Namen gemacht, so werden in der Regel

zahlreiche Interessierte angesprochen und zur Teilnahme an diesen Events moti-

viert. Das gleiche Phänomen ist auch bei den verschiedenen sportlichen Events

Vgl. Erber, S.: Eventmarketing, Verlag Moderne Industrie, Landsberg am Lech 2000, S.23.

- 9 -

festzustellen. So gibt es einige sportliche Bereiche, die personifiziert werden. Das

ist meist Grund genug, an diesen Veranstaltungen teilzunehmen.

2.2 Sportevents

In der heutigen Zeit sind die Sportevents die am verbreitetsten Veranstaltungen,

die ein hohes Besucherinteresse wecken und Anlass für nationale und internationa-

le Reisen geben. Die meisten von ihnen fokussieren zu einem ,,Mega Event". An-

hand der Olympischen Spiele, der Welt- und Europameisterschaften, der Formel 1

Grand Prix oder der Tour de France lässt sich dieses Phänomen sehr gut feststel-

len.

So nutzten zum Beispiel im Jahr 2002 die Verantwortlichen der Stadt Saarbrücken

die Tour de France, um die Stadt mit der Tour in Verbindung zu bringen. Sie or-

ganisierten die verschiedensten Veranstaltungen, um nicht nur die Stadt Saarbrü-

cken, sondern auch das Saarland als touristische Destination attraktiv zu machen.

Somit wurde den Teilnehmern und den Besucher der Tour de France ein Radevent

präsentiert, aus dem nicht nur der Veranstalter, sondern auch die Stadt Saarbrü-

cken einen positiven Nutzen ziehen konnten.

Ein weiteres Beispiel personifizierter Ereignisse ist der Formel 1 Grand Prix. Für

die meisten Fans sind es die ,,Schumacher-Festspiele" oder der Grand Prix wird mit

der Farbe Rot in Verbindung gebracht. Dieser ,,Schumacher-Effekt" hat bewirkt,

dass es mittlerweile ca. 2,3 Millionen Besucher von Motorsportveranstaltungen

gibt.

Bei diesen Großveranstaltungen ist regelmäßig mit sehr hohem Besucheraufkom-

men zu rechnen. So bevölkern dann zum Beispiel über zehntausende Caravaner

den Nürburgring. Dabei kann es auch schon mal vorkommen, dass das eigentliche

Event zur Nebensache wird und die Nebenveranstaltungen mehr in den Mittel-

punkt treten.

- 10 -

Ein weiteres gutes Beispiel für den Selbstläufer sind das 6-Tage-Rennen in Berlin

oder die Kieler Woche. Viele der Besucher gehen nur wegen der guten Atmosphä-

re zu den Veranstaltungen und kennen den eigentlichen Hauptgrund gar nicht.

Diese Beispiele können ebenfalls auf sich regelmäßig wiederholende Veranstaltun-

gen, wie zum Beispiel die Bundesliga, übertragen werden. 8,9 Millionen Bundes-

bürger haben in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal eine Fußballveran-

staltung besucht. Viele von ihnen sind nicht wegen des Fußballspiels im Stadion,

sondern sie möchten das WIR-Gefühl live miterleben ,,lieber mittendrin, als nur

dabei"

Wer kann welchen Nutzen aus diesen Phänomenen ziehen?

Auf der einen Seite erleben die Besucher solcher ,,Mega Events" eine tolle und ein-

drucksvolle Live-Performance, und auf der anderen Seite können Sponsoren diese

Besucherklientel nutzen, um für ihre Produkte Werbung zu betreiben (vgl. Kapitel

3.2). Dies geschieht einerseits durch Sponsoring der Veranstaltung selbst und ande-

rerseits durch Förderung einzelner Teilnehmer oder Teams. Der Nutzen für die

Sponsoren besteht darin, dass sie eine große Zielgruppe ansprechen können und

gleichzeitig ein Produkt oder eine Marke mit dem Event in Verbindung bringen

(vgl. Adidas und Streetball).

Lassen sich die oben beschriebenen Erfolgskonzepte auch auf wirtschaftliche

Events projizieren? Im folgenden Kapitel soll der Frage nachgegangen werden, ob

aus wirtschaftlichen Events ein positiver Nutzen für den Veranstalter bzw. für den

Veranstaltungsort gezogen werden kann.

Vgl. Werbeslogan des Deutschen Sport Fernsehen.

- 11 -

2.3 Wirtschaftliche Events

Wirtschaft

ist als allumfassender Begriff anzusehen. Er bezeichnet alle Aktivitäten

und Einrichtungen, die der Produktion, Distribution und Konsumtion von Gü-

tern und Dienstleistungen dienen. Das Ziel dieser Aktivitäten besteht nach der

Volkswirtschaftslehre ganz allgemein darin, über knappe Mittel so zu verfügen,

dass sich die menschlichen Bedürfnisse befriedigen lassen. Zu den menschlichen

Bedürfnissen gehört auch der Erwerb bzw. die Vermehrung von Geld. Im Um-

gang mit den knappen Mitteln verfahren die Wirtschaftssubjekte nach dem so ge-

nannten ökonomischen Prinzip. Das wirtschaftliche Handeln findet in modernen

industriellen Gesellschaften innerhalb staatlich gesetzter Rahmenbedingungen

statt, die darauf abzielen, die Wirtschaftsordnung zu erhalten und auszugestalten.

Um in der heutigen Wirtschaftsgesellschaft erfolgreich bestehen zu können, bedarf

es einer aktiven Kommunikationspolitik (vgl. Kapitel 3 ff.). Wirtschaftliche Events

dienen im Rahmen des betrieblichen Marketings als Instrumente der Kommunika-

tionspolitik und Verkaufsförderung Messen und Ausstellungen, Tagungen und

Kongresse sollen hier stellvertretend genannt und vorgestellt werden.

Messen sind überwiegend turnusmäßig stattfindende Verkaufsausstellungen, auf

denen ein umfassendes Spektrum von Erzeugnissen eines oder mehrerer Wirt-

schaftszweige dargeboten wird. Messen richten sich vorwiegend an ein Fachpubli-

kum, also an Wiederverkäufer oder gewerbliche Käufer. Durch die Markttranspa-

renz, die Messen bieten, lassen diese mit den sich abzeichnenden Preistendenzen

und getätigten Geschäften Rückschlüsse auf den künftigen Konjunkturverlauf zu

und fördern außerdem den Wettbewerb.

Von der Messe unterscheidet sich die Ausstellung in der Regel dadurch, dass sie

keinen Marktcharakter hat. Die Teilnahme an einer Messe oder Ausstellung ist für

viele Unternehmen eine ständig wiederkehrende Aufgabe, bei der es gilt, durch

Vgl. "Wirtschaft", Microsoft

Encarta

- 12 -

eine gute Vorbereitung die in der Regel kurze Messedauer optimal zu nutzen, um

möglichst viele Besucher des Messestandes positiv anzusprechen. Dabei sind hier

sowohl das Projekt als auch das Eventkonzept besonders wichtig. Die Planung

hierfür sollte einen reibungslosen Ablauf gewährleisten. Ansonsten findet das Prä-

sentierte keine Beachtung, und am Ende sind viel Arbeit, Zeit und Geld ohne

brauchbaren Nutzen investiert worden.

Eine AUMA-Studie

(Verband der deutschen Messewirtschaft) aus dem Jahre 2001

hat ergeben, dass in Deutschland rund zwei Drittel der international führenden

Messen stattfinden. Zusammengefasst sind das alljährlich bis zu 140 internationale,

nationale und überregionale Fachmessen mit über 150.000 Ausstellern, davon über

45 Prozent aus dem Ausland. Die Erfolgsfaktoren des Messestandortes Deutsch-

land sind: heimatnahe Auslandsmärkte, hohe Qualität vorhandener Messegelände,

Kontinuität bei weltweit führenden Messen sowie Kooperation und permanenter

Dialog der Marktpartner. Auch hierbei wird deutlich: Messen sind Events der Sin-

ne, die Gegenwartsrealitäten innovativ mit Zukunftsvisionen verknüpfen. Das

gleiche bezieht sich auf Konferenzen und Tagungen.

Konferenzen und Tagungen gehören zwar zum beruflichen Alltag, dennoch kön-

nen die Teilnehmer immer wieder feststellen, dass es glänzend organisierte, aber

auch nachlässig vorbereitete Veranstaltungen gibt. Somit lässt sich auch hier sehr

gut feststellen, ob am Ende einer Veranstaltung richtig und sinnvoll investiert

wurde. Das Spektrum der Themen für Konferenzen und Tagungen ist so breit und

vielfältig wie es der Bedarf in allen Bereichen des politischen, wirtschaftlichen und

kulturellen Lebens signalisiert.

Wo liegt der eigentliche Bedarf solcher Veranstaltungen? Was sind ihre Ziele? Der

Lebenszyklus der meisten Produkte wird immer kürzer, da die Ansprüche und

Wünsche der Kunden von morgen immer mehr steigen. Um dieser Entwicklung

Vgl. Internet: http://www.ambgermania.it/Wi/wi17.htm; [Stand: August 2002].

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gerecht zu werden, müssen Informationen, Wissen und Erfahrungen ständig un-

tereinander ausgetauscht werden. So geht es zum Beispiel einerseits um die Festle-

gung von Eckdaten für Jahresabschlüsse und Geschäftsberichte oder andererseits

um Produkteinführung und deren Vertriebs- und Werbekampagnen.

Um jede Veranstaltung in einem gewissen Rahmen ablaufen lassen zu können, soll

die folgende Tabelle einen Überblick

über den Kongress- und Tagungsmarkt ge-

ben:

Kongress Tagung Konferenz

Seminar

Größe

(Teilnehmer)

ab 250

bis 250

bis 50

bis 30

Dauer

(Tage)

> 1 Tag

ca. 1 Tag

max. 1 Tag

mehrtägig

Form

(thematisch,

räumlich)

verschiedene

Veranstal-

tungsteile

wenige

Veranstal-

tungsteile

Einteilig, meist

ein Thema, ein

Raum

ein Thema,

mehrere

Räume

Entschei-

dungs-

zeitraum

1 8 Jahre

bis zu 1 Jahr

(mittelfristig)

kurzfristig

bis zu 1

Jahr

Organisation

(Planung,

Vorberei-

tung)

langfristig,

komplex

kürzere Pla-

nungs- / Vor-

bereitungszeit

kurze Vorbe-

reitung, gerin-

ger Organisati-

onsaufwand

große in-

haltliche

Vorberei-

tung, klei-

ner techni-

scher Auf-

wand

Tagungen und Kongresse dienen nicht nur der Wissensvermittlung, sondern auch

der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern, Partnern, Kunden und Lieferan-

ten.

Aus diesem Grunde sollte jede Veranstaltung qualitativ hochwertig in der Umset-

zung und Durchführung sein, um den Ansprüchen der Teilnehmer nach Ergeb-

nisqualität und Professionalität gerecht zu werden. Um diese Ansprüche gewähr-

leisten zu können, empfiehlt sich neben der eigentlichen Hauptveranstaltung auch

Vgl. Prof. Dr. Schreiber, M.-T.: Kongress- und Tagungsmanagement, R. Oldenbourg Verlag

München, Wien 1999, S.7.

- 14 -

ein Rahmenprogramm anzubieten. Somit können die Teilnehmer einen Grund-

nutzen, aber auch einen Zusatznutzen aus der jeweiligen Veranstaltung ziehen.

Der Ergebnis- bzw. Erlebnisnutzen wird sich bei positivem Verlauf der Veranstal-

tung von selbst einstellen. Der Kreis des Eventmanagements schließt sich wieder.

Daraus lässt sich schlussfolgern, dass Messen und Ausstellungen, Tagungen und

Kongresse ebenfalls zur Gruppe der Events gehören und etwas mit Erlebnis zu tun

haben. Sie sind Events der Sinne, die Gegenwart, Innovation und Zukunft mitein-

ander verknüpfen.

Neben der Veranstaltung kann auch der Veranstaltungsort selbst von einem Event

profitieren. Je nach Bedeutung, Bekanntheits- und Wirkungsgrad des jeweiligen

wirtschaftlichen Events werden Teilnehmer und Besucher aus der näheren und

ferneren Umgebung angesprochen. Für die großen und bekannten Messe- und

Kongressstandorte bedeutet dies zum jeweiligen Zeitpunkt zumeist eine erhöhte

Bettenauslastung in den Hotels und Pensionen. In diesem Zusammenhang lässt

sich feststellen, dass die Messe- und Kongresszentren wichtige Faktoren für die

Infrastruktur des Ortes, der Stadt oder der Region sind. Auch kann ein positives

Image Garant für die Zukunft sein. Dieses muss aber gepflegt und ständig verbes-

sert werden. Eine positive Zusammenarbeit zwischen den Verantwortlichen der

Veranstaltung und des Veranstaltungsortes kann für beide Seiten von Nutzen sein.

Unabhängig davon, ob Unterkunft, Anreise, Veranstaltung oder Informationsser-

vice jeder Teilbereich ist direkt oder indirekt eine Komponente der Veranstal-

tung.

Bei den kulturellen Events, Sportevents und wirtschaftlichen Events kann der Er-

folg einer Veranstaltung vom Menschen selbst beeinflusst werden. Wie sieht es

aber bei den natürlichen Events aus? Welchen Einflüssen unterliegen sie? Welchen

Nutzen erbringen sie?

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2.4 Natürliche Events

Natürliche Events sind entweder regelmäßig wiederkehrende oder einmalig statt-

findende Ereignisse. Normalerweise sind sie den natürlichen Angebotsfaktoren

sowie dem kulturellen Erbe zuzurechnen und überschneiden sich mit den kulturel-

len Events. Allerdings müssen natürliche Events nicht speziell inszeniert werden,

auch wenn sie im Zusammenhang mit verschiedensten Aktivitäten, wie zum Bei-

spiel durch besondere Programme oder Führungen Unterstützung finden. Zu den

natürlichen Events können folgende Ereignisse gezählt werden:

- Almabtrieb

- Tulpenblüte in Holland

- Erntedankfeste

- Brauchtümer

- Naturereignisse

Ein natürliches Event gibt immer Anlass für eine Veranstaltung, die Menschen in

der Region auch im Sinne von Volksfesten und als Kommunikationsinstrument

zwischen Jung und Alt zu nutzen wissen. So werden zum Beispiel zum Almab-

trieb im Allgäu Straßenfeste und Umzüge organisiert und traditionelle Bräuche

zelebriert. Für die Gäste und Touristen sind solche Anlässe ein immer wiederkeh-

render Grund, in die entsprechende Region zu fahren, an den Feierlichkeiten teil-

zunehmen und sich an ihnen zu erfreuen.

Die natürlichen Events, die leider vom Wetter abhängig sind, beinhalten ebenfalls

den Faktor Erlebnis und den Faktor Faszination. Durch Nebenveranstaltungen

kann der Mensch den Verlauf des Ereignisses beeinflussen und somit daraus einen

Nutzen für sich und die Region ziehen.

Ende der Leseprobe aus 118 Seiten - nach oben

Details

Titel

Wieviel Event braucht ein Event - Schauplatz Hospitality

Autor

Alexander Wolf (Autor:in)

Erscheinungsjahr

2003

Seiten

118

Katalognummer

V222229

ISBN (eBook)

9783832468897

ISBN (Buch)

9783838668895

Dateigröße

1144 KB

Sprache

Deutsch

Schlagworte

eventmanagement eventmarketing

Produktsicherheit

Diplom.de

Arbeit zitieren

Alexander Wolf (Autor:in)

, 2003, Wieviel Event braucht ein Event - Schauplatz Hospitality, Hamburg, Bedey Media GmbH, https://www.diplom.de/document/222229

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Wieviel Event braucht ein Event - Schauplatz Hospitality

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