Scheid, Uwe: Chattende Spieler, surfende Infosucher und shoppende Profis: Entwicklung
einer Nutzertypologie für deutschsprachige Internetnutzer / Uwe Scheid.- Hamburg:
Diplomarbeiten Agentur, 1999
Zugl.: 1998
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Dipl. Kfm. Dipl. Hdl. Björn Bedey, Dipl. Wi.-Ing. Martin Haschke & Guido Meyer GbR
Diplomarbeiten Agentur, http://www.diplom.de, Hamburg 1999
Printed in Germany
Chattende Spieler, surfende Infosucher und
shoppende Profis
Entwicklung einer Nutzertypologie für deutschsprachige
Internetnutzer
Autor:
Uwe Scheid
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des Autors erlaubt.
Hamburg, den 01.03.1999
0. Inhaltsverzeichnis:
1
0. Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
3
1.1. Quo Vadis, Internet? ... 3
1.2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit... 6
2. Das Internet - Zahlen und Fakten
8
2.1. Internetnutzung international ... 8
2.2. Internetnutzung in Deutschland ... 11
2.3. Suchhilfen im Internet... 17
2.4. Die dritte Befragungswelle des GfK-Online-Monitors ... 20
3. Typologien in der Markt- und Medienforschung
22
3.1. Definition und Einsatzgebiet... 22
3.2. Online-Typologien... 24
3.3. Konkretisierung der Fragestellung ... 28
4. Methode
30
4.1. Probleme der aktuellen Forschung... 30
4.2. Beurteilung anderer Online-Erhebungsmethoden... 33
4.3. Stichprobenziehung und Repräsentativität der Studie... 35
4.4. Fragebogen und Datenerhebung ... 39
4.5. Datenauswertung ... 44
0. Inhaltsverzeichnis:
2
5. Ergebnisse
45
5.1. Struktur und Repräsentativität der Stichprobe... 45
5.2. Schwerpunkte der Internet-Nutzung ... 50
5.3. Entwicklung der Nutzertypen... 58
5.3.1. Die Internet-Profis... 60
5.3.2. Die Newbies ... 62
5.3.3. Die Alltagsnutzer... 64
5.3.4. Die qualifizierten Infosucher... 66
5.3.5. Die kommunikativen Spieler... 68
6. Interpretation der Ergebnisse und weiterführende Überlegungen
72
7. Literaturverzeichnis
78
8. Anhang
82
8.1. Fragebogen ... 82
8.2. Tabellen zu den Clustern... 90
8.3. Detailergebnisse der statistischen Analysen ... 98
9. Glossar
101
10. Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
108
1. Einleitung: Quo Vadis, Internet?
3
1. Einleitung
,,...und dann magst du dich wo immer befinden, ruhend,
marschierend, fahrend, fliegend, du wirst erreicht werden von den
zahllosen Hinzen und Kunzen, denen du entgehen möchtest."
A
LEXANDER
, M
OSZKOWSKI
, 1920
1.1. Quo Vadis, Internet?
Nach den ,einschlägigen` Zeitschriften zu urteilen, scheint das Zeitalter der grenzenlosen
Kommunikation angebrochen zu sein. Die Autoren dieser ,einschlägigen` Zeitschriften wer-
den wahrscheinlich einen oder mehrere der folgenden Standpunkte über die Auswirkungen
des Internet auf die Menschheit vertreten:
1. ,,Das Internet wird die Welt verändern. Es wird die Erde zu einem Paradies verwan-
deln, weil nämlich alles Wissen der Menschheit von jedem abgerufen werden kann.
Zu jedem Problem wird das Internet eine Lösung bieten. Geschäfte, Banken, echter
menschlicher Kontakt ... all dies wird in naher Zukunft überflüssig werden, denn wir
haben ja das Internet.".
2. ,,Das Internet wird die Welt verändern. Es wird die Erde in eine Hölle verwandeln,
weil nämlich alles Wissen der Menschheit von jedem abgerufen werden kann. Ir-
gendwann wird die Welt von einem Haufen radikaler Terroristen mit Atombomben in
die Luft gesprengt. Die entsprechende Bauanleitung haben sich diese Leute aus dem
Internet besorgt.".
3. ,,Das Internet als ein dezentrales Netzwerk ist nicht zu kontrollieren. Die Menschen
werden sich in virtuellen Gemeinschaften organisieren und sich selbst verwalten.
Staatengemeinschaften in der Form, in der wir sie kennen, werden überflüssig.".
4. ,,Der Staat wird uns völlig überwachen und die Kontrolle über unser aller Leben über-
nehmen. Alle unsere eMails werden automatisch mitgelesen, der Telefonverkehr wird
überwacht. Auch unsere Computer werden mit Überwachungsprogrammen ausge-
stattet, die alle unsere Aktivitäten über das Internet an eine zentrale Stelle melden
werden.".
1. Einleitung: Quo Vadis, Internet?
4
5. ,,Das Internet ist nur eine vorübergehende, von den Medien künstlich am Leben er-
haltene Erscheinung. In ein paar Jahren werden die großen Firmen feststellen, daß mit
dem Internet kein Geld zu verdienen ist. Die Leute werden zwar feststellen, daß das
Internet ein paar ganz nützliche Funktionen hat, im Großen und Ganzen wird unser
Leben aber nicht beeinflußt. Alle werden so weiterleben wie vor dem Internet.".
In jedem dieser Standpunkte findet sich ein Quentchen Wahrheit, keinem ist aber uneinge-
schränkt zuzustimmen. Was aber unbestritten ist: Das Internet hat in den letzten Jahren gesell-
schaftliche Veränderungen bewirkt, wie noch kein anderes Medium jemals zuvor. Dies ge-
schah in einer schier unglaublichen Geschwindigkeit.
Bill Gates erwartet, daß Personalcomputer immer mehr an Bedeutung verlieren werden.
Statt dessen werden andere Geräte wie Fernseher, Palmtops und Kameras zu den wichtigsten
Internet-Anwendungen gehören (I
NTERNET
I
NTERN
, 1998). Tatsächlich überlegen einzelne
Unternehmen schon heute, Internet-Funktionalitäten in alltägliche Haushaltsgeräte zu imple-
mentieren. Inzwischen gibt es sogar schon den Kühlschrank, der online mit dem Supermarkt
verbunden ist und eine Bestellung abgibt, sobald keine Milch mehr da ist (R
ÖTZER
, 1999). Es
ist heute noch gar nicht vorstellbar, welche Auswirkungen der Einzug der Vernetzung in un-
sere Haushaltsgeräte und Einrichtungsgegenstände haben wird.
Auch im Medienbereich hat das Internet zu einschneidenden Veränderungen geführt. Das
Internet stellt ein ,Supermedium` dar, daß die Eigenschaften der anderen Medien in sich ver-
einigt. G
ESER
(1997) definiert die zentralen Merkmale des Internet folgendermaßen:
·
Dezentralität: Jeder Nutzer ist ein gleichgestellter Kommunikationspartner, der alle
Fähigkeiten zum Generieren, Senden, Empfangen, Speichern, Verarbeiten und Wei-
terleiten von Information auf sich vereinigt. Dadurch verschwindet die Asymmetrie
zwischen (wenigen) Produzenten und (vielen) Konsumenten, auf der alle bisherigen
Massenmedien beruhen. Und es verflüchtigt sich die technische Grundlage, die bisher
für die Differenzierung des Mediensystems in Buch- und Presseverlage, Radio- und
TV-Gesellschaften und Telephonunternehmungen verantwortlich war (N
EGROPONTE
,
1995).
·
Resilienz: Information wird im Internet nicht durch vorbestimmte Leitungen spediert,
sondern in Pakete zerlegt, die an ihrem Kopf ihre Bestimmungsadresse tragen und
sich im Netz selbständig ihren Weg suchen. Zur Resilienz gehört auch, daß sich der
Datentransfer unabhängig von den Spezifika der physischen Computer und ihrer Be-
triebssysteme vollzieht. Deshalb hat sich das Internet rasend schnell weltweit ver-
1. Einleitung: Quo Vadis, Internet?
5
breiten können, ohne daß einheitliche Hard- oder Softwarestandards dazu nötig wa-
ren.
·
Globalität: Das Internet ist global in dem strikten Sinne, daß jeder Netzzugang den
Zugang zu weltweiten, an keine nationalen Grenzen gebundenen Kommunikations-
wegen impliziert. Als Folge entsteht zwingend ein Kommunikationsraum, der sich
den territorialstaatlichen Kontrollen entzieht und nur durch eine weltstaatliche Instanz
kontrollierbar wäre.
Die Synergien zwischen Medienunternehmen und Online liegen auf der Hand: der Inhalt ist
bereits für das klassische Medium vorhanden und muß für das Internet ,nur noch` entspre-
chend aufbereitet werden. E
SSER
(1999) vermutet aber, daß langfristig im Internet nur mit
Anzeigenblattstrukturen Gewinn zu machen ist. Er meint damit folgendes: Die Inhalte werden
verschenkt und bei genügender Akzeptanz werden Umsätze über elektronische Werbeformen
erzielt. Die Zeitungsverlage erkannten die Gefahr des Internet für ihr Kerngeschäft schon früh
und investierten hohe Beträge in den Aufbau von WWW-Präsenzen. Eigentlich finanzierten
sie damit den Kampf gegen sich selbst, frei nach dem Motto: ,,Bevor uns andere Konkurrenz
machen, besetzen wir den Markt lieber selbst.".
C
LAUDIA
M
AST
(1997) stellt folgende Prognose: ,,Die Innovationen im Kommunikations-
system ergänzen zunächst herkömmliche Medienleistungen, sie beinhalten jedoch auch das
Potential, sie langfristig abzulösen. Das würde die parzellierenden bzw. segmentierenden Ef-
fekte der Medienkommunikation stärken und neuartige Integrationsprozesse initiieren. Auf
jeden Fall werden sich die Integrationsleistungen der Medien ändern verstanden als die
Möglichkeit des Einzelnen, sich mit ,seiner` Gesellschaft, in der er lebt und ,seinem` Kultur-
raum, dem er sich zugehörig fühlt, zu identifizieren.".
Was im Internet genutzt wird und von wem, darüber existierten bis vor kurzem nur vage
Vermutungen. Auch in Deutschland existierten vor einigen Jahren nur Spekulationen über die
Nutzerschaft dieses Mediums. Im Zuge der Kommerzialisierung des Internet wurde es aber
immer wichtiger, repräsentative Daten über das Internet bzw. dessen Nutzerschaft zu erhalten.
Irgendwie mußten die riesigen Investitionen, die von den Medienunternehmen getätigt wur-
den, vor den Unternehmensvorständen gerechtfertigt werden. Es wurde begonnen, das unbe-
kannte Wesen Internet näher zu untersuchen.
Im Laufe der Zeit stellte sich aber heraus, daß die bis dahin entwickelten Instrumente der
empirischen Sozialforschung nicht ohne weiteres auf das Internet anwendbar waren. So ver-
lockend die Möglichkeit erschien, auf elektronischem Wege Daten über die Nutzerschaft zu
1. Einleitung: Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
6
erhalten, die sofort elektronisch weiterverarbeitet werden konnten, so schwierig gestalteten
sich auch die Herausforderungen. Neben einer methodischen Ausbildung ist vor allem auch
technisches Verständnis nötig. Oft fehlte bei den Verantwortlichen entweder das eine oder das
andere, in manchen Fällen sogar beides (S
CHÜÜR
-L
ANGKAU
, 1998). Ein Problem, mit dem die
Studien heute immer noch kämpfen, ist die einheitliche Definition der Internet-Nutzung.
Nachdem Versuche, das Internet selbst als Befragungsmedium für repräsentative Erhe-
bungen zu nutzen, erst einmal fehlschlugen
1
, entschlossen sich mehrere Unternehmen, Erhe-
bungen auf Basis herkömmlicher Methoden durchzuführen, was wiederum hohe Investitionen
erforderte. Resultate dieser Bemühungen waren beispielsweise der GfK-Online-Monitor und
die ACTA-Studie (Allensbacher Computer- und Telekommunikationsanalyse) des Instituts
für Demoskopie Allensbach. Inzwischen liegen von beiden Studien die Ergebnisse der zwei-
ten Erhebungswelle vor, die dritte Erhebungswelle des GfK-Online-Monitors wird bei Fertig-
stellung der vorliegenden Arbeit gerade ausgewertet.
Die Ergebnisse zeigen, daß das Internet dabei ist, sich von einem Medium für Studenten
und Computerfreaks hin zu einem Massenmedium zu entwickeln. Allein in den 6 Monaten,
die zwischen den beiden Befragungswellen des GfK-Online-Monitors lagen, stieg die Zahl
der Internetnutzer um 30% auf 7,3 Millionen Menschen zwischen 14 und 59 Jahren. Die Zahl
derer, die prinzipiell die Möglichkeit haben, das Internet zu nutzen, ist noch höher. Sie beträgt
zur Zeit 12,2 Millionen.
Um der werbetreibenden Wirtschaft Informationen über die Werbeträger im Internet zur
Verfügung zu stellen, haben sich in Deutschland inzwischen zwei Meßgrößen etabliert, die
aus den Server-Logfiles der Angebote generiert werden: ,,Page-Impressions" (gesehene Sei-
ten) und ,,Visits" (Besuche beliebiger Benutzer). Diese Meßgrößen haben aber den großen
Nachteil, daß sie nichts über die soziodemographische Struktur und die Nutzungsgewohnhei-
ten der Personen aussagen, die diese WWW-Angebote nutzen.
1.2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
Das Internet bietet, im Gegensatz zu den anderen Medien, eine Vielzahl von Nutzungs- und
Interaktionsmöglichkeiten. Darüber hinaus ist es von seinen Nutzungsmöglichkeiten her viel
1. Einleitung: Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
7
offener, wobei aber nicht einzelne als ursächlich für die Internetnutzung angesehen werden
können. Die Internetnutzer werden daher mit vielfältigen und unterschiedlichen Nutzungser-
wartungen und -präferenzen an das Medium herangehen.
Produzenten von Webauftritten, die hohe Reichweiten erzielen sollen, müssen die Offen-
heit des Mediums berücksichtigen. WWW-Präsenzen sollten so gestaltet werden, daß sich
möglichst viele Nutzer von ihnen angesprochen fühlen, diese sich möglichst lange auf den
Webseiten aufhalten und auch oft wiederkommen. Die Inhalte sollten also möglichst gut auf
die Nutzungsmuster der Besucher der Seiten abgestimmt sein. Trotz der Bedeutung solcher
Informationen liegen zur Zeit noch kaum empirisch gesicherte Erkenntnisse zu diesem The-
menbereich vor.
Ziel dieser Arbeit ist daher die Entwicklung einer Nutzertypologie für Internet-Nutzer.
Diese kann entscheidende Anhaltspunkte für die Konzeption der Inhalte von WWW-
Auftritten geben. Aus den vielen Nutzungsparametern werden kohärente Gruppen gebildet,
die wiederum die Nutzungsmuster der Internet-User widerspiegeln sollen. Informationen über
diese Gruppen erlauben es, Internet-Präsenzen inhaltlich gezielter auf die Bedürfnisse ihrer
Nutzer abzustimmen, bzw. spezielle Angebotskombinationen für bestimmte Nutzergruppen
zu erstellen. Zur Bildung der Nutzertypologie werden Nutzer der Suchmaschine Fireball zu
ihrer Internet-Nutzung, ihren Nutzungsinteressen und ihrer individuellen Internet-Erfahrung
befragt.
Die vorliegende Arbeit gliedert sich in sechs Kapitel. Im Anschluß an diesen Teil wird ein
Überblick über die Internet-Nutzung sowie eine theoretische Einführung in die Typologiebil-
dung gegeben, aus der sich die konkreten Fragestellungen dieser Untersuchung herleiten las-
sen. Im vierten Teil werden die Methoden und das Untersuchungsdesign ausführlich be-
schrieben. Das fünfte Kapitel beschäftigt sich mit der Darstellung der Ergebnisse der Untersu-
chung, die im anschließenden Kapitel diskutiert werden.
Diese Arbeit entstand in Zusammenarbeit mit der Gruner + Jahr EMS GmbH im Rahmen
einer größer angelegten WWW-Umfrage zur Suchmaschine Fireball. Manchmal war es un-
vermeidlich, auf technische Begriffe zurückzugreifen. Diese sind im laufenden Text kursiv
dargestellt. Im Anhang findet sich ein Glossar mit den Begriffserklärungen.
1
Das prominenteste Beispiel ist wohl die W3B-Studie von Fittkau und Maaß. Die Autoren der Studie planten
1998 deren methodische Mängel durch Telefoninterviews auszugleichen, dies schlug allerdings aus finanziellen
Gründen fehl.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung international
8
2. Das Internet - Zahlen und Fakten
Als Grundlage für weitere Betrachtungen werden im folgenden die wichtigsten Eckdaten zur
Entwicklung des Mediums Internet dargestellt. Ein besonderer Augenmerk gilt dabei der so-
ziodemographischen Struktur der deutschen Internet-Nutzer sowie deren Nutzungsinteressen.
Vor einigen Jahren wurde das Internet noch lächelnd als ein Medium für Freaks abgetan.
Dies hat sich grundlegend geändert. Breite Bevölkerungsgruppen nutzen das Internet inzwi-
schen so selbstverständlich wie das Fernsehen. Dabei bestehen allerdings relativ große Unter-
schiede zwischen den verschiedenen Regionen der Welt.
2.1. Internetnutzung international
Um die Größe des Internet und dessen Wachstum zu betrachten, bieten sich zwei Möglich-
keiten an. Ein erster Eindruck von der Größe des Internet läßt sich durch die Zählung der In-
ternet-Hosts gewinnen, über die der Zugang zum Internet erfolgt. Der Vorteil dieser Methode
besteht darin, daß diese Zahlen relativ exakt sind. Sie sind aber nicht mit den tatsächlichen
Nutzerzahlen zu verwechseln. Hinter einem einzelnen Host können sich theoretisch Tausende,
aber auch gar kein Nutzer verbergen. Die Hostzahlen können für Europa durch eine Daten-
bankauszählung bestimmt werden und sind daher genauer als die Angaben über die weltwei-
ten Hosts. Diese wiederum werden durch ein technisches Verfahren ermittelt, bei dem die an
das Internet konnektierten Rechner auf ein bestimmtes Signal (Ping) antworten müssen.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung international
9
Deutschland
1
Wachstum
Europa
2
Wachstum
Weltweit
3
Wachstum
Jan. 93
66043
-
303828
-
1313000
-
Juli 93
89514
36%
426827
40%
1776000
35%
Jan. 94
120034
34%
587135
38%
2217000
25%
Juli 94
153521
28%
789747
34%
3212000
45%
Jan. 95
209268
36%
1106077
40%
4852000
51%
Juli 95
429249
105%
1694978
53%
6642000
37%
Jan. 96
467024
9%
2284750
35%
9472000
43%
Juli 96
603790
29%
3017784
32%
12880000
36%
Jan. 97
743203
23%
3921946
30%
16146360
25%
Juli 97
933850
26%
4840248
23%
19540325
21%
Jan. 98
1140068
22%
5942491
23%
29670000
52%
4
Juli 98
1308706
15%
6982995
17%
36739000
24%
Tabelle 2.1
Entwicklung der Anzahl der Internet-Hosts in Deutschland, Europa und weltweit
1
Quelle: DENIC, 1998
2
Quelle: RIPE NCC, 1998
3
Quelle: Lottor, 1998
4
Zwischen 1997 und 1998 wurde das Zählverfahren umgestellt, daher ist ein Vergleich dieser Zahlen
unzulässig.
Bei einer angenommenen durchschnittlichen Wachstumsrate von 20% wäre im Jahr 2000
weltweit mit über 50 Millionen Hosts zu rechnen, auf Deutschland bezogen wären das 2,3
Millionen Hosts. Beim Vergleich der weltweiten Nutzerzahlen treten schnell methodische
Schwierigkeiten auf. Das Online-Unternehmen NUA Internet Surveys versucht dennoch jedes
Jahr aus den unterschiedlichen Studien eine Schätzung der Nutzerzahlen herzuleiten. Die im
Umlauf befindlichen Studien verwenden aber die unterschiedlichsten Definitionen und Meß-
parameter. Außerdem stammen sie meist aus unterschiedlichen Untersuchungszeiträumen. Sie
sind daher nur bedingt miteinander vergleichbar und nicht für einen absoluten Vergleich ge-
eignet. Sie erlauben es allerdings Trends abzuleiten.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung international
10
Region
Anzahl Onlinenutzer
Afrika
0,92 Mio.
Asien/Pazifik
26,55 Mio.
Europa
33,19 Mio.
Mittlerer Osten
0,78 Mio.
Kanada & USA
87 Mio.
Südamerika
4,5 Mio.
Welt total
152,75 Mio.
Tabelle 2.2
Anzahl der Onlinenutzer in den verschiedenen Regionen der Welt
Quelle: NUA, 1999
Danach sind im Januar 1999 weltweit über 152 Millionen Menschen online. Mehr als die
Hälfte davon lebt in den USA oder in Kanada. Danach folgt Europa mit etwa 33 Millionen
Usern. Diese Zahlen zeigen, daß die Entwicklung des Internet in Europa noch lange nicht
abgeschlossen sein kann. Inzwischen scheint es aber im europäischen Raum mehr Internet-
Nutzer zu geben als im australisch-pazifischen Raum, was vor einem Jahr noch nicht so war.
Vergleicht man die europäischen Nutzerzahlen miteinander, dann liegt Deutschland im
oberen Mittelfeld. Zwar liegt Deutschland mit 7,5 Millionen Internet-Nutzern nach absoluten
Zahlen an der Spitze, dies entspricht aber nur 9,1% der Gesamtbevölkerung. Angeführt wird
die Tabelle von den nordeuropäischen Staaten. Hier stellt das Internet ein billiges und prakti-
sches Kommunikationsmedium dar. Da diese Staaten relativ dünn besiedelt und weite (Kom-
munikations-)Wege die Regel sind, wird es dort dazu häufiger genutzt als in anderen Ländern.
Am Ende der Tabelle finden sich erwartungsgemäß die osteuropäischen Staaten.
Am 28.01.1999 kündigte die Telekom eine drastische Senkung der T-Online-Gebühren an
(D
EUTSCHE
T
ELEKOM
, 1999). Dies wird die Entwicklung des Internet in Deutschland be-
schleunigen, da diese bis jetzt durch die im Vergleich zu anderen Ländern verhältnismäßig
hohen Telefongebühren im Ortsbereich behindert wurde. Im Zuge der Liberalisierung des
deutschen Telefonmarktes wird es wahrscheinlich zu weiteren Preissenkungen kommen.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung in Deutschland
11
Land
Online-Nutzer
Anteil an der
Gesamtbevölkerung
Island
121.630
45%
Finnland
1.790.000
35%
Norwegen
1.400.000
32,5%
Schweden
2.400.000
27%
Dänemark
800.000
16%
Großbritannien
7.200.000
12,8%
Schweiz
870.000
9,4%
Deutschland
7.500.000
9,1%
Niederlande
1.390.000
8,3%
Frankreich
3.800.000
6,5%
Belgien
558.000
5,5%
Österreich
442.000
5,5%
Irland
180.000
5,1%
Slowakei
190.000
5,0%
Spanien
1.850.000
4,7%
Italien
1.380.000
2,2%
Ungarn
200.000
2,0%
Portugal
188.000
1,9%
Tschechien
200.000
1,9%
Polen
700.000
1,81%
Estland
8.280
1,8%
Griechenland
111.000
1%
Türkei
600.000
1,0%
Rußland
1.000.000
0,67%
Tabelle 2.3
Onlinenutzung in Europa
Quelle: Focus Online, 1999
2.2. Internetnutzung in Deutschland
Nachdem die Online-Nutzung weltweit und in Europa betrachtet wurde, soll nun ein detail-
lierterer Blick auf die deutschen Internet-User folgen. Die folgenden Ausführungen beziehen
sich auf die Analysedaten des GfK-Online-Monitors (G
RUNER
+ J
AHR
EMS G
MB
H, 1997 &
1998
A
). Im Zeitraum vom 22.05.1998 bis zum 02.08.1998 wurden 7.434 Telefoninterviews
unter den 14-59jährigen Personen in Deutschland durchgeführt. Die Daten sind repräsentativ
für die 46,4 Millionen Menschen dieser Altersgruppe.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung in Deutschland
12
Bei der Auswertung der Daten des GfK-Online-Monitors wurden drei verschiedene Nut-
zerdefinitionen verwendet, die hier zitiert werden.
Als ,Online-Nutzer` werden alle Personen bezeichnet, die proprietäre Angebote innerhalb
eines Onlinedienstes (z.B. T-Online oder AOL) und / oder das Internet nutzen. Diese Perso-
nengruppe läßt sich wiederum in zwei weitere Untergruppen aufspalten, nämlich in die
-
,reinen Online-Nutzer`, die ausschließlich die proprietären Angebote innerhalb
eines Onlinedienstes nutzen, das Internet aber nicht besuchen und die
-
,Internet-Nutzer`. Damit sind hier alle Personen definiert, die auf jeden Fall das
Internet nutzen. Sie können durchaus die proprietären Angebote eines Online-
Dienstes in Anspruch nehmen, es kann aber auch sein, daß sie sich ausschließlich
auf die Internet-Nutzung über einen Provider ohne eigenes Inhaltsangebot be-
schränken.
Soziodemographie der deutschen Internet-Nutzer
Die Gesamtzahl der Online-Nutzer in der 2. Welle des Online-Monitors beläuft sich auf 7,5
Millionen Personen, diese teilen sich auf in 6,9 Millionen Internet-Nutzer und 0,6 Millionen
reine Online-Nutzer. Die Internet-Nutzer machen also das bestimmende Potential des Medi-
ums aus. Darüber hinaus wurde ein Potential von 4,8 Millionen Menschen ermittelt, die be-
reits über eine Zugangsmöglichkeit zum Netz verfügen, diese aber (noch) nicht nutzen.
Die Internet-Nutzer in Deutschland sind im Vergleich zur Gesamtbevölkerung überdurch-
schnittlich jung. Hauptsächlich in der Gruppe der 20 bis 29jährigen (32%) zeigt sich eine
starke Überrepräsentierung im Vergleich zur Gesamtbevölkerung (21%). Bei den Altersklas-
sen scheint es eine Annäherung an die Strukturen der Gesamtbevölkerung zu geben.
Der Anteil der weiblichen Nutzer nimmt langsam zu (29,9%), obwohl die männlichen
Nutzer immer noch in der Überzahl sind (70,1%). In der Zukunft wird sich die Geschlechter-
verteilung wahrscheinlich weiter dem Bevölkerungsdurchschnitt annähern.
Die Internet-Nutzer sind im Vergleich zur Gesamtbevölkerung überdurchschnittlich hoch
gebildet und weisen überdurchschnittlich hohe Haushaltsnettoeinkommen auf. Personen mit
einem Einkommen von mehr als DM 6.000.- machen bei den Internet-Nutzern einen Anteil
von über 28% aus. In der Gesamtbevölkerung macht diese Gruppe nur 14% aus. Vor einigen
Jahren wurde noch von einem Medium der Studenten gesprochen, inzwischen besteht die
größte Einzelgruppe der Internet-Nutzer aus den sonstigen Angestellten (45,4%).
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung in Deutschland
13
Das Internet in Deutschland entwickelt sich von einem elitären Medium hin zu einem
Massenmedium. Die Nutzer unterscheiden sich in ihrer soziodemographischen Struktur je-
doch immer noch signifikant vom Rest der Bevölkerung. Eines zeichnet sich aber jetzt schon
ab: Je mehr das Internet Verbreitung finden wird, um so mehr werden sich die soziodemogra-
phischen Strukturen dem Bevölkerungsdurchschnitt angleichen. Bei den Altersklassen und
ansatzweise auch innerhalb der mittleren Berufs- und Einkommensgruppen konnte inzwi-
schen eine Annäherung an die Strukturen der Gesamtbevölkerung erkannt werden, was sich
als Indiz für eine mittelfristige Reichweitenzunahme in allen strukturellen Schichten werten
läßt.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung in Deutschland
14
Soziodemographisches Merk-
mal
Gesamtbevölkerun
g
Internet-Nutzer
2. Welle
Internet-Nutzer
1. Welle
Geschlecht
Männer
50,3
70,1
70,7
Frauen
49,7
29,9
29,3
Alter
14-19 Jahre
9,9
10,7
13,9
20-29 Jahre
20,8
31,8
29,2
30-39 Jahre
25,0
26,6
25,9
40-49 Jahre
20,6
17,6
17,8
50-59 Jahre
23,8
13,3
13,2
Bildung
Volksschule
30,0
10,2
11,6
Mittlere Reife
38,0
30,3
30,6
Abitur
16,7
30,1
27,5
Studium
14,3
28,3
27,2
Berufliche Tätigkeit
Berufstätig
66,6
68,2
65,3
In Ausbildung
15,4
27,6
29,2
Nicht (mehr) berufstätig
17,5
4,1
3,8
Berufliche Stellung
Selbständige/Freie
8,5
11,6
13,1
Ltd. Angestellte/Beamte
9,1
13,2
11,3
Sonstige Angestellte
54,4
45,4
42,9
Sonstige
11,2
4,4
5,1
Haushaltsnettoeinkommen
Unter DM 1.000.-
1,5
2,1
1,2
1.000 bis unter 2.000 DM
5,7
4,3
4,4
2.000 bis unter 3.000 DM
12,6
8,3
6,4
3.000 bis unter 4.000 DM
14,3
11,4
11,8
4.000 bis unter 5.000 DM
12,5
10,8
9,5
5.000 bis unter 6.000 DM
8,5
9,2
8,8
6.000 DM und mehr
14,4
28,5
21,7
Tabelle 2.4
Soziodemographische Strukturen der Internet-Nutzerschaft in Deutschland
Alle Angaben in Prozent
Quelle: GfK-Online-Monitor
Nutzungsverhalten und Nutzungsgründe
41% der Nutzer erhalten extern eine Zugangsmöglichkeit, d.h. über Unternehmen, Universi-
täten oder andere Institutionen, 36% nutzen eine private Zugangsmöglichkeit. Darüber hinaus
gibt es 23% Doppelnutzer, die sowohl über einen externen als auch privaten Zugang zum In-
ternet verfügen. Die externen Nutzer sind überwiegend tagsüber im Netz anzutreffen, die Pri-
vatnutzer sind hauptsächlich abends aktiv, wenn die Telefongebühren niedriger sind. Die
Doppelnutzer sind sowohl tagsüber als auch abends überdurchschnittlich häufig im Netz an-
zutreffen.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung in Deutschland
15
Die durchschnittliche Nutzungsdauer pro Tag liegt bei 38 Minuten. Sie ist zwischen den
beiden Erhebungswellen um 10 Minuten gestiegen. Pro Internet-Besuch ergibt sich eine
durchschnittliche Dauer von 74 Minuten. Die Spitzenzeiten der Internet-Nutzung liegen vor-
mittags zwischen 9.00 Uhr und 12.00 Uhr (überwiegend extern) und abends zwischen 18.00
Uhr und 22.00 Uhr (überwiegend von zu Hause aus). Fast jeder Zweite ist täglich im Netz
anzutreffen.
Die Betrachtung der 10 am häufigsten genannten Nutzungsmöglichkeiten zeigt weitere
Details der Internet-Nutzung. 51% der Internet-Nutzer geben an, daß sie Datenbanken zu be-
stimmten Themen nutzen. Es folgen das Abrufen aktueller Nachrichten (44%) und Download
von Software (41%). Jeweils etwa 40% geben an, Unternehmensdarstellungen und Wirt-
schaftsinformationen zu nutzen. 31% rufen politische Informationen und Veranstaltungska-
lender ab. Am Ende der Top Ten finden sich Angebote mit Produktinformationen mit Be-
stellmöglichkeit, Chatten und das Abrufen von regionalen Nachrichten.
Nachrichten, kommerzielle Angebote und Informationen mit Nutzwert stellen die zentra-
len Interessen der Internet-User dar. Der Schwerpunkt der Internet-Nutzung liegt also bei den
informationsorientierten Angeboten und nicht, wie so oft vermutet wurde, bei den unterhal-
tungslastigen Nutzungsmöglichkeiten. Gerade im Bereich Information liegt schließlich einer
der zentralen Vorteile des Internet gegenüber den klassischen Medien. Kein anderes Medium
erlaubt es, auf aktuelle Ereignisse in der ganzen Welt so schnell zu reagieren und diese zu
verbreiten.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Internetnutzung in Deutschland
16
51
44
41
40
40
31
31
29
28
28
Datenbanken zu best. Themen
Aktuelle Nachrichten
Software-Download
Unternehmensdarstellungen
Wirtschaftsinformationen
Politische Informationen
Veranstaltungskalender
Chat
Produktinfos mit Bestellmögl.
Regionale Nachrichten
0
20
40
60
Angabe in %
Nutzungsinteressen
Abbildung 2.1 Die 10 wichtigsten Gründe für die Internet-Nutzung
Quelle: Gruner + Jahr EMS GmbH (1998)
Eine andere Herangehensweise bei der Untersuchung der Nutzung von Internet-
Angeboten besteht in der Auswertung von automatisch generierten Informationen, den Zu-
griffsprotokollen von Webservern. Für die deutschen WWW-Angebote existiert dazu keine
Statistik, dafür aber für den amerikanischen Markt. Auf den Webseiten H
OT
100.
COM
(
http://www.hot100.com
) werden die Daten von einigen hundert Proxy-Servern ausgewertet
und daraus eine Liste der am häufigsten aufgerufenen US-amerikanischen Webseiten gene-
riert. Den Spitzenplatz nehmen die Portale von AOL und Netscape ein. Das mag aber wohl
eher daran liegen, daß bei der von diesen Unternehmen gelieferten Software diese Homepages
als Startseiten eingerichtet sind, bei jedem Start erfolgt also automatisch ein Zugriff auf diese
Seiten. Das eigentlich Interessante zeigt sich bei der genaueren Betrachtung der ersten zehn
Plätze: Hier befinden sich 8 Suchmaschinen. Navigationsinstrumente für das Internet nehmen
folglich einen zentralen Schwerpunkt bei der Internetnutzung ein. Sie werden dazu genutzt,
um die relevanten Informationen im Internet überhaupt erst zu finden.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Suchhilfen im Internet
17
Die populärsten Webseiten, Stand 25.01.1999
1. Aol.com und Netscape
2. Yahoo und Four11
3. Microsoft Corp. incl. MSN und Linkexchange
4. Go.com World Network
5. Altavista Suchmaschine, Compaq und Tandem
6. Lycos, Point und Whowhere
7. Mirabilis ICQ
8. Excite, Magellan, CityNet und Webcrawler
9. Xoom
10. CNN Interactive
Tabelle 2.5
Was sind die populärsten Webseiten?
Quelle: Hot100.com (
http://www.hot100.com
)
2.3. Suchhilfen im Internet
Wie eben festgestellt, stellen Suchmaschinen die zentralen Anlaufstellen für Internet-Nutzer
dar. Nach einer schon 1997 erschienenen Studie von Commerce-Net / Nielsenmedia
(C
OMMERCE
-N
ET
, 1997) setzen 71% der US-amerikanischen und kanadischen Internet-User
Suchmaschinen als hauptsächliches Instrument ein, um Informationen im Internet zu finden.
Andere Quellen, die eingesetzt werden, sind Empfehlungen von Freunden und Bekannten
(9,8%), Zeitungen und Zeitschriften (8,5%), Links auf anderen Webseiten (8,4%), TV (3,6%)
und gedruckte Internet-Verzeichnisse (3,3%). Die klassischen Medien spielen also beim Auf-
finden von Informationen im Internet erwartungsgemäß eine untergeordnete Rolle.
Im Internet steht inzwischen eine enorme und ständig wachsende Menge von Dokumen-
ten zur Verfügung. Es ist für wissenschaftliche Informationssuchende neben traditionellen
Printveröffentlichungen zu einer wichtigen Informationsquelle geworden. Im Gegensatz zur
relativ geordneten Welt der gedruckten Publikationen ist es jedoch oft schwierig, gezielt In-
formationen im Internet zu finden. Daher ist der Internet-User auf Suchmaschinen und Inter-
net-Kataloge angewiesen.
Die vorliegende Untersuchung wurde unter Nutzern der Suchmaschine Fireball durchge-
führt. Kritiker könnten nun einwenden, daß durch diese Vorauswahl die Stichprobe zu stark
eingeschränkt wurde. Suchmaschinen im Allgemeinen und Fireball im Besonderen werden
aber von einer breiten Nutzerschaft im Internet aufgerufen. Im folgenden wird ein Überblick
über die Suchdienste im Internet gegeben und die besondere Rolle von Fireball für das
deutschsprachige Internet dargestellt.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Suchhilfen im Internet
18
Typologische Beschreibung von WWW-Suchdiensten
Grundsätzlich können drei verschiedene Arten von Suchdiensten unterschieden werden (ver-
gleiche dazu K
ARZAUNINKAT
, 1998, S. 22 und O
EHLER
, 1998):
1. Manuell erstellte Kataloge: Seiten werden von einer Redaktion gesichtet und in ei-
nen Schlagwortkatalog einsortiert. Dieser wird für den Suchenden hierarchisch prä-
sentiert. Manuell erstellte Dienste sind durch die Möglichkeit des Browsing in syste-
matischen Verzeichnissen und die bei der Erschließung oftmals verwendeten allge-
meineren Begriffe besonders für allgemeine Fragestellungen geeignet. Ihr Vorteil be-
steht darin, daß durch die Redaktion bereits eine Gewichtung der Seiteninformationen
und somit eine Präzisierung der Suchergebnisse geleistet wurde. Nachteile sind die
Unvollständigkeit der Datenbanken (eine Redaktion kann nur einen Bruchteil der im
Internet erhältlichen Informationen indexieren) und die mangelnde Aktualität, da sich
die Seiteninhalte im Internet schnell ändern können. Diese werden in Katalogen nicht
automatisch aktualisiert. Der wohl bekannteste Katalog ist Yahoo
(
http://www.yahoo.de
).
2. Roboterbasierte Suchdienste: Sie bestehen im wesentlichen aus drei Teilen. Der er-
ste Teil ist der sogenannte ,robot`, ,spider` oder ,crawler`. Dies ist eine Software, die
Seiten automatisch abruft und diese an den zweiten Teil des Suchdienstes schickt, die
Indizierungssoftware. Diese legt die Daten strukturiert in einer Datenbank ab und
macht die Internet-Seiten somit durchsuchbar. Eine dritte Softwarekomponente ist für
die Auswertung der Suchanfragen zuständig und schickt diese an die Datenbank, um
von dort aus die Ergebnisse zu präsentieren. Roboterbasierte Suchdienste sind vor al-
lem für spezielle Suchfragen geeignet, bei denen spezifische oder wenig gebräuchli-
che Suchbegriffe verwendet werden können. Ebenso eignen sie sich für die Suche
nach Dokumenten, von denen Teile bekannt sind, wie Eigennamen oder Teile von
URLs. Für umfassende Suchen im Internet ist die Verwendung von roboterbasierten
Suchdiensten unerläßlich, da nur mit automatisierten Methoden große Teile des Inter-
net indexiert werden können. Sie sind ungeeignet bei zu allgemeinen Suchbegriffen
und zu weiten Themen, weil die Suchergebnisse dann unüberschaubar werden. Pro-
bleme roboterbasierter Suchdienste bestehen auch in der Möglichkeit der Manipulati-
on, das Herausreißen der Seiten aus ihrem Kontext sowie der fehlenden Qualitätskon-
trolle. Fireball (
http://www.fireball.de
) gehört zu dieser Kategorie von Suchdiensten.
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Suchhilfen im Internet
19
3. Simultane Suchdienste: Diese besitzen keine eigene Datenbank, sondern fragen meh-
rere Einzelsuchdienste ab. Teilweise findet auch eine Nachbearbeitung der Treffer vor
der Ausgabe statt, bei der Dubletten und tote Links entfernt werden. Simultane Such-
dienste eignen sich besonders für Fragestellungen, die mit wenigen, speziellen Begrif-
fen beschrieben werden können. Sie ersparen dann die Benutzung mehrerer Einzel-
dienste. Kompliziertere Anfragen können von den simultanen Suchdiensten nicht un-
terstützt werden, da sich die Einzeldienste in ihrer Bedienung zu sehr unterscheiden.
Für erschöpfende Suchen sind simultane Suchdienste nicht geeignet, da nur ein
Bruchteil der Suchergebnisse jedes Einzeldienstes ausgewertet wird. Die Ergebnisse
hängen daher auch sehr stark von der Qualität der Reihenfolge der Suchergebnisse bei
den Einzeldiensten ab. Insgesamt können simultane Suchdienste nicht besser sein als
die Einzeldienste, auf die sie sich beziehen. Ein Beispiel für einen solchen Dienst ist
die Metasuchmaschine des RRZN Hannover (
http://meta.rrzn.uni-hannover.de
).
Diese Darstellung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Über die oben genannten
Suchdienste hinaus existieren auch Mischformen sowie spezielle Informationsquellen im In-
ternet, auf die im Rahmen dieser Arbeit aber nicht eingegangen wird. Dem interessierten Le-
ser sei hier die Suchfibel von K
ARZAUNINKAT
(1998) zur vertiefenden Lektüre empfohlen.
Die Sonderrolle von Fireball für das deutschsprachige Internet
Die Suchmaschine Fireball ist eine Weiterentwicklung von Flipper, einer Suchmaschine die
im Rahmen einer Diplomarbeit an der TU Berlin entstand. Diese wurde im Rahmen einer Ko-
operation mit dem Verlagshaus Gruner + Jahr massiv ausgebaut.
Die Besonderheit von Fireball liegt in der Spezialisierung auf deutschsprachige Seiten.
Alle Seiten, die durch die oben erwähnten ,robots` gefunden werden, durchlaufen eine Spra-
cherkennung, so daß nur größtenteils deutschsprachige Seiten in die Datenbank aufgenommen
werden. Diese ist hochaktuell, in der Regel werden angemeldete Seiten der Nutzer innerhalb
von 24 Stunden in den Index aufgenommen. Für den deutschsprachigen Raum stellt Fireball
zur Zeit die umfassendste und schnellste Volltextsuchmaschine dar. Zur Zeit werden etwa 7
Millionen deutschsprachige WWW-Dokumente verwaltet (Stand Februar 1999). Es ist jedoch
auch möglich, fremdsprachige Seiten zu suchen. Entsprechende Anfragen werden an den
Suchdienst AltaVista (
http://www.altavista.com
) weitergeleitet.
Zusätzlich zu den Suchfunktionen bietet Fireball redaktionelle Inhalte sowie Surftips, die-
se Inhalte werden hauptsächlich von Redaktionen aus dem Mutterverlag betreut. Es bestehen
2. Das Internet - Zahlen und Fakten: Die dritte Befragungswelle des GfK-Online-Monitors
20
aber auch Kooperationen mit externen Unternehmen. Mittels der Live-Suche kann der Benut-
zer die Suchanfragen von anderen Nutzern (selbstverständlich anonymisiert) verfolgen. Aktu-
ell von anderen Nutzern angemeldete Seiten, können über die sogenannte Live-Anmeldung
abgefragt werden.
6/97
7/97
8/97
9/97
10/97
11/97
12/97
1/98
2/98
3/98
4/98
5/98
6/98
7/98
8/98
9/98
10/98
11/98
12/98
Monat
0
5
10
15
20
25
30
35
Mio.
Zugriffszahlen
Visits
Page Impressions
Abbildung 2.2 Entwicklung der Zugriffszahlen von Fireball
Quelle: IVW
Von allen IVW-gemeldeten Internet-Präsenzen hat Fireball die mit Abstand höchsten
Nutzerzahlen. Fireball stellt somit eine ideale Plattform dar, um deutschsprachige Internet-
Nutzer zu erreichen.
2.4. Die dritte Befragungswelle des GfK-Online-Monitors
Einen Tag vor Fertigstellung dieser Studie wurden die Ergebnisse der 3. Welle des GfK-
Online-Monitors veröffentlicht (w&v, 1999), so daß es nicht mehr möglich war, die entspre-
chenden Zahlen einzuarbeiten. Die Grunddaten sollen aber der Vollständigkeit halber erwähnt
werden. Danach hat sich die Zahl der Online-Nutzer in den letzten 6 Monaten schon wieder
Ende der Leseprobe aus 116 Seiten
- nach oben
Details
- Arbeit zitieren
- , 1999, Chattende Spieler, surfende Infosucher und shoppende Profis, Hamburg, Bedey Media GmbH, https://www.diplom.de/document/217415
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