Die technischen Vorraussetzungen, strategische Planung, Realisierung und Sicherheitsaspekte eines Interneteinsatzes in kleinen und mittelständischen Unternehmen

Diplomarbeit von Martin Sommer

Problemstellung:

Das Internet hat in den letzten Jahren einen Boom sondergleichen erlebt. In vielen Unternehmen wurde das Arbeitsleben bereits entscheidend von dieser neuen Technologie beeinflußt. Bill Gates, der Präsident und CEO von Microsoft, vertritt die Ansicht, daß das Internet fast alle Bereiche zwischenmenschlicher Kommunikation revolutionieren wird und die wichtigste Neuerung im Computermarkt seit der Einführung des IBM PC 1981 sei.

Immer mehr Unternehmen drängen in das Internet, um sich die vielfältigen Möglichkeiten zu Nutzen zu machen und um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. Oftmals ist die Angst, den Anschluß zu verpassen, das entscheidende Motiv für den Zugang zum Internet. Aber viele Unternehmen setzen aber das Internet schon heute sehr effektiv als Werbemedium, Vertriebsweg oder zu anderen kommerziellen Zwecken ein.

Der Prozeß zur strategischen Planung und Realisierung eines Interneteinsatzes in mittelständigen Unternehmen soll in dieser Diplomarbeit dargestellt werden. Unter strategischer Planung soll hier die zielgerichtete Bestimmung zukünftigen Handels verstanden werden. Die geplanten Maßnahmen zum Einsatz von Kommunikationsmedien auf Basis der Internet-Technologie werden dann während der Planausführung realisiert.

Die Zielgruppe „kleine und mittelständige Unternehmen“ sollen nicht anhand von exakt meßbaren Größen festgemacht werden. Vielmehr soll sie alle Unternehmen umfassen, die ihre Datenverarbeitung nicht fest in die Organisation des Unternehmen eingebunden haben. Dazu gehören alle Unternehmen die entsprechende Dienstleistungen aus den verschiedensten Gründen bisher vollständig extern bezogen haben, aber auch kleine Unternehmen mit nur wenigen Mitarbeitern. Die Nutzung des Internet ist schon lange nicht mehr nur für Großunternehmen realisierbar. Auch kleinen und mittelständigen Unternehmen bietet sich die Möglichkeit, mit Kreativität und geringen finanziellen Mittel eine Präsenz zu schaffen, die der von Unternehmen mit verhältnismäßig hohen Budgets für diesen Bereich in nichts nachsteht.

Insbesondere soll auf spezifische Fragestellungen und Anforderungen dieser Zielgruppe eingegangen werden, die in der Regel anders ausgerichtet sind, als die von Großunternehmen oder von Unternehmen mit internetspezifischen Geschäftsfeldern. In kleinen und mittelständigen Unternehmen besteht oftmals der Wunsch nach einem Zugang zum Internet als Informationsnachfrager und nach dem Aufbau einer ansprechenden Internet-Präsenz. Die Kosten eines solchen Engagement sollen jedoch in einem überschaubaren finanziellen Rahmen bleiben und die Sicherheit muß gewährleistet sein. Insbesondere die Unübersichtlichkeit und die Dynamik des Internet-Markts stellt für mittelständige Nachfrager ohne eingehende Erfahrungen eine nicht unerhebliche Hürde dar, die es zu überwinden gilt.

Die Diplomarbeit entstand in Begleitung eines Projekts an der Akademie für Internationales Management, Mannheim. Ziel war die Anbindung des Netzwerks an das Internet und die Implementation eines Intemetangebots mit einer eigenen Domain im Internet. Die dabei aufgeworfenen Fragestellungen und die aufgetretenen Probleme sind komplett in diese Arbeit eingeflossen.

Abstract:

A large number of companies is already connected to the Internet and presents itself to a growing on-line community. The Internet has influenced the business processes in a lot of these companies in a major way because it provides access to virtually unlimited information resources and enhances communications internally and externally. More companies are soon to follow in order to use the Internet and to take advantage of its various applications.

A presence on the Internet is no longer limited to large corporations but available to almost all businesses. With creativity and only small investments even small business are able to build a website which is not very different from those of global companies in terms of quality and information resources. The Internet can be used to display a company and its products but also for advertising, customer service or as new distribution channel.

This thesis describes the process of planning and implementing an Internet presence while focusing on small and medium businesses. The requirements of his specific target group tend to be different to those of larger companies. Generally, their main aim is beeing connected to the „highway“ in order to access information resources and to have a website where information about the company and the products can be retrieved. However, companies without prior experience in this particuliar field might encounter unforeseen problem when going trough this process.

Thus, special attention is paid to Internet technology and security aspects. The latter is an increasingly important issue. Over the years numerous security risks of the Internet and its underlying protocols have evolved. The security of one´s resources and transactions over the Internet might be endangered without proper precautions. Reasons are the growing numbers of „netizens“ and the basic architecture of the Internet which was not designed for what it is used today.

Since a lot of technical aspects are involved in this topic this thesis first describes the basic technology behind the Internet. A basic knowledge of the technology makes it easier to go through the decision-making process. This process can be very complex because of these technical aspects in connection with economical considerations. Thus, strategic planning of such a project is very important. During this step the extent, content and general concepts are determined. This preliminary process follows the execution of the plan where the connection to the Internet and the development of the website are realized. All necessary aspects involved in this topic and possible problems during such a project are mentioned. This thesis is based upon a project at the Academy for International Business with the goal to connect their LAN to the Internet and to implement an Internet Presence with an own domain name.

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