Existenzgründung in der Tourismusbranche

46 teme (Start, Apollo und Galileo) wesentliche Erleichterungen für die Leistungsanbieter brachten. Seit mehreren Jahren werden diese Systeme erfolgreich auf der Anbieterseite zwischen den einzelnen Produzenten, Groß- und Einzelhändlern als Kommunikationsmittel eingesetzt. Der Kunde, als Endabnehmer, hat zu diesen Systemen keinen Zugang. Vielmehr begründet sich unter anderem in der Beherrschung solcher Reservierungssysteme der Mehrwert einer Leistung, die ein Reisemittler vollbringt. Aber auch der Kunde profitiert von den Verbesserungen in der Medienlandschaft. Ein vielfältiges Informationsangebot bringt heute die Urlaubsregionen mehr und mehr zu den Kunden nach Hause. Weiterhin können Reservierungen vom Kunden direkt bei den Leistungsträgern via Internet getätigt werden. Der ungeheuer große Technologieschub der 1980er und 1990er Jahre viel mit der weltweiten Neoliberalisierung von Wirtschaftsprogrammen zusammen. Die 1990er Jahre dieses Jahrhunderts sind geprägt von einem starken Preisverfall, einhergehend mit einer hoher Entwicklungsdynamik der PC-Technik und der daraus resultierenden großen Verbreitung von Endgeräten in privaten Haushalten bei gleichzeitiger Öffnung der Märkte, Deregulierung und Privatisierung der staatlichen Telekommunikationsgesellschaften, der Produktionsverlagerung und der internationalen Arbeitsteilung. Steigende Übertragungsgeschwindigkeiten und immer günstigere Zugangsmöglichkeiten zu Netzwerkbetreibern bewirken einen massiven Anstieg von Nutzern der Informations- und Kommunikationssysteme, wie dem Internet. Dieser breite Einsatz digitaler Informations- und Kommunikationstechnologien wird als der Anfang der New Economy bezeichnet. Der Begriff New Economy steht als Synonym für junge Gründer die mit ihren Start-ups die Wirtschaftswelt veränderten. Diese Gründer unterscheiden sich von herkömmlichen Existenzgründungen durch ihre unternehmerische Kreativität und innovative Geschäftsmodelle. Die New Economy erlebte einen rasanten Aufschwung. Während traditionelle Unternehmen über reale Steigerungen des Umsatzes und des Gewinns beurteilt wurden, waren die Bemessungsgrundlagen für die neuen Online-Geschäftsmodelle auf der zeitweiligen Euphorie aufgebaut. Analysten spekulierten über einen Sieg der Neuen über die Alte Ökonomie121. Im World Wide Web (WWW) sind derzeit ca. 2,5 Mrd. Webseiten zugänglich. Jeden Tag kommen ca.7 Mio. hinzu. Täglich werden hunderte Mio. E-Mails verschickt122. Das Medium Internet erlaubt dem Kunden sich aktiv an der Umsetzung seiner Reisevorstellungen zu beteiligen. Diese veränderten Bedingungen sind nun zum Ausgangspunkt für eine Umstrukturierung der Tourismusbranche geworden. Die Umgehung traditioneller Vertriebswege bei zunehmender Markttransparenz wird für den Konsumenten zu preislichen Vorteilen führen. [...]

Eine ebenfalls vorwiegend ökonomische Größe ist der Einfluss der Anbieter. Im Laufe der Jahre hat sich eine eigene Tourismusindustrie entwickelt, die mit ihren vielfältigen Angeboten die touristische Nachfrage bei weitem übersteigt. Man spricht davon, dass sich der Nachfragemarkt zu einem Angebotsmarkt gewandelt hat. Entsprechend spielt das betriebliche Marketing auch im Tourismus eine immer größer werdende Rolle. Dabei bilden die sich schnell verändernden und wachsenden technologischen Mittel eine entscheidende Rolle für die Anbieter. Ohne die rasche Entwicklung und rasante Zunahme der Kommunikationsmöglichkeiten, hätte es kein so starkes Wachstum in der Tourismusbranche geben können. Telefon, Telex, Fax waren bereits wichtige Einrichtungen, bis Internet und computergestützte Reservierungssys117 118 [...]

45 hat gemeinsam mit der Weltgesundheitsbehörde (WHO) Sicherheitshinweise für die betroffenen Regionen herausgegeben. Fluggesellschaften und Veranstalter versuchen teilweise Ihre Kunden umzurouten um keine kompletten Ausfälle zu haben. Zusätzliche Kosten verursachten auch die schärferen Kontrollen an Flughäfen, Häfen oder beim Zoll. Aufgrund der SARS-Seuche hatte die asiatische Tourismusbranche einen Umsatzrückgang von etwa 60% zu verzeichnen. Besonders in China wurden dramatische Einbußen verursacht. Aber auch für die europäischen Reiseveranstalter hat SARS erhebliche Umsatzeinbußen bedeutet. Einige der Veranstalter zeigten sich kulant und gaben den Kunden die zeitlich befristete Option des kostenlosen Umbuchens oder Stornierens. Von Rechtswegen sind die Veranstalter nur bei Reisewarnungen des AA zu diesem Service verpflichtet. Es gibt bei den Veranstaltern jedoch keine einheitliche Regelung, sondern nur unterschiedliche Detaillösungen. Die Mehrzahl der Veranstalter verwies die Kunden auf die vertraglich geregelten Stornierungsgebühren117. Viele Destinationen wurden gesperrt oder aus Angst vor einer möglichen Erkrankung nicht weiter besucht118. Als im September 2003 erneut ein Fall von SARS in Singapur gemeldet wurde stockte der Branche der Atem. Die WHO sah darin jedoch nur einen Einzelfall und gab Entwarnung. Singapur hatte seit dem auftritt der Seuche ein Minus von 70% zu verzeichnen. Ein erneutes auftreten von SARS würde der Tourismusbranche in der Sommersaison schwer zusetzen119. Generell wird die SARS Krise bei den Leistungsträgern jedoch nicht so dramatisch bewertet wie etwa der Irak Krieg oder die weltweiten Terroranschläge120. [...]