Mediation als Konfliktlösungsstrategie

Magisterarbeit von Christiane Juraske

Einleitung:

Die Aufgabe eines Mediators besteht in erster Linie darin, zwischen mindestens zwei Streitparteien zu vermitteln. Oft haben die Streitenden keinen guten Kontakt mehr miteinander oder finden nur sehr schwer einen Weg zueinander. Der Mediator kann dann eine „Brücke“ zwischen den Parteien sein. Im Bild ist dies dargestellt durch die Brücke, die nicht mehr komplett ist und die durch die Mediation wieder in Stand gesetzt worden ist, so dass sie ihre Funktion als Verbindung zwischen den Menschen wieder aufnehmen kann. Mediation kann den Betroffenen wieder einen Weg zueinander aufweisen. Dies kann geschehen durch eine erweiterte oder veränderte Sichtweise des Konflikts oder aber durch einen neuen Ansatz, der den Konflikt beseitigt.

Dabei ist ein Grundziel der Mediation, dass beide Parteien am Schluss als Gewinner dastehen, denn nur so kann zukünftig ein friedlicher Umgang miteinander gesichert werden. Der Mediator kann nur beim Aufbau der Brücke helfen, längerfristig müssen beide Parteien kooperativ zusammenarbeiten, so dass die Verbindung zueinander stabilisiert und verbessert werden kann. Auch das ist Aufgabe des Mediators. Er soll den Betroffenen nicht nur bei der Konfliktbewältigung behilflich sein, sondern ihnen auch Kompetenzen vermitteln, wie sie in Zukunft mit Konflikten umgehen können - auch ohne die Hilfe einer Mediation.

Ein weiterer Aspekt der Mediation wird in dem Bild veranschaulicht: die Neutralität des Mediators. Der Mediator nimmt eine allparteiliche Stellung zwischen den Betroffenen ein. Im Bild wird dies durch das eher passive Brückenstück in der Mitte der Personen verdeutlicht. Diese Passivität bezieht sich aber nur auf Ratschläge und Anweisungen. Die Konfliktlösung muss von den beiden Parteien mitgetragen werden, also auch mitentwickelt werden, möglichst autonom. Der Mediator soll hier nur die Grundlage schaffen für eine befriedigende Konfliktlösung. Würde der Mediator den beiden Streitenden einfach nur eine Lösung anbieten und ihnen Ratschläge geben, wären wichtige Aspekte der Mediation vernachlässigt.

Bei der Bemühung um Verständnis auf beiden Seiten und der Erweiterung der Blickwinkel darf der Mediator sehr wohl eine aktive Position einnehmen. Er kann die Basis für eine kreative Lösungsfindung schaffen und vor allem auch auf die unterschiedlichen Emotionen der Konfliktparteien eingehen. Denn oft verbirgt sich hinter dem eigentlichen Konflikt ein Beziehungsproblem. Dann wäre den Streitenden mit einer Lösung nur des Konflikts nicht geholfen. Die Mediation ist, wie das Bild zeigt, als Brücke zu verstehen, aufeinander zugehen müssen die beiden Personen schon noch selbst, das heißt, sie brauchen durchaus auch den Willen zu einer Einigung.

Zusammenfassung:

Ziel dieser Arbeit ist es, vor allem die Frage zu klären, ob sich Mediation als Alternative zur außergerichtlichen Streitbeilegung eignet. Dabei wird besonders auf die sozialpsychologischen Aspekte der Mediation eingegangen. Im Mittelpunkt stehen Ansätze der Kommunikationsforschung, der Konfliktforschung und der Beratung. Alle drei Bereiche haben sich als elementar erwiesen, wenn es um ein nachhaltiges Mediationsverfahren ging. Dabei wurden das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun angesprochen, die Theorie des realistischen Gruppenkonflikts von Sherif, die Theorie der sozialen Identität von Tajfel und Turner, sowie der Beratungsansatz von Ruth Cohn und Carl R. Rogers. Durch die unterschiedlichen Methoden, die sich aus den einzelnen Forschungsgebieten ergeben, stehen dem Mediator viele Möglichkeiten offen, zu einer Konfliktlösung beizutragen und zusätzlich die Kompetenzen der beteiligten Personen im Bereich der Kommunikation und der Konfliktlösung zu verbessern. Beides sind wichtige Aufgaben des Mediators.

Nachdem zu Anfang die grundlegenden Dinge für eine Mediation geklärt werden, wie Voraussetzungen, Ziele und Durchführungsphasen, geht der dritte Teil der Arbeit näher auf den Mediator und seine unterschiedlichen Methoden ein. Hierbei werden vor allem die zuvor beschriebenen sozialpsychologischen Aspekte der Mediation herausgehoben und die Konsequenzen die sich daraus für den Mediator ergeben. Es wird deutlich gemacht, wie wichtig bei der Fülle der Anforderungen, die an einen Mediator gestellt werden, eine fundierte Ausbildung ist. Nur durch eine professionelle Ausbildung lässt sich das Gelingen eines Mediationsprozesses mit den Zielen der Konfliktlösung und der Verbesserung individueller Kompetenzen verwirklichen.

Aus sozialpsychologischer Perspektive betrachtet ist das Mediationsverfahren auf jeden Fall eine gute Alternative zum Gerichtsverfahren, da sie als Ziel neben der Lösung des Konflikts, die Verbesserung des menschlichen Verhaltens und damit auch eine Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehung verfolgt. Die Mediation ist auf viele Fälle anwendbar, sofern die beschriebenen Voraussetzungen passen, macht aber auch nur dort Sinn, wo beide Parteien aus einem besseren Umgang miteinander profitieren können.

Die vorgestellten Beratungskonzepte bieten dem Mediator eine gute Grundlage für seine mediative Tätigkeit. Sie erweitern das Methodenrepertoire des Mediators und helfen ihm, in den unterschiedlichsten Situationen kompetent und lösungsfördernd zu handeln und auch den betroffenen Parteien ihre Art der Kommunikation und Konfliktlösung anschaulich vor Augen zu führen und ihnen Verbesserungen vorschlagen.

Die Mediation hat sich als Thema erwiesen, das sowohl aus sozialpsychologischer Perspektive als auch interdisziplinär viele interessante Aspekte aufweist. Im folgenden soll nun die Mediation als Konfliktlösungsstrategie genauer betrachtet werden. Es soll der Frage nachgegangen werden, ob sie eine Alternative zum klassischen Gerichtsverfahren darstellt. Dabei soll eine sozialpsychologische Sichtweise eingenommen werden, bei der juristische Aspekte weitgehend vernachlässigt werden. Für eine außergerichtliche Streitbeilegung durch ein Mediationsverfahren ist zwar juristisches Grundlagenwissen in den meisten Fällen vonnöten, aber auch psychologische Gesichtspunkte dürfen nicht außer Acht gelassen werden.

Sozialpsychologische Aspekte bieten die Basis für eine befriedigende Konfliktlösung in der Mediation. Sie greifen nämlich den Menschen als Individuum auf und seine Beziehung zum anderen Menschen. Erst durch die Einbeziehung sozialpsychologischer Grundlagen wird aus der Mediation mehr als ein bloßer Interessensausgleich zwischen den Parteien. Mediation kann damit in viel stärkerem Maße die Selbstverantwortung in den Mittelpunkt der Konfliktlösung stellen, als es Schieds- oder Schlichtungsverfahren können.

Gang der Untersuchung:

In dieser Arbeit soll kein konkreter Anwendungsbereich der Mediation herausgegriffen werden, es soll vielmehr die Vielfalt der Fälle aufgezeigt werden, bei denen Mediation angewendet werden kann.

Zunächst sollen die unterschiedlichen Definitionen sowie zentrale Elemente der Mediation aufgezeigt werden (Kapitel 2).

Dann werden die unterschiedlichen sozialpsychologischen Ansätze erläutert, die in Bezug auf die Mediation von Bedeutung sind (Kapitel 3). Als theoretische Ansätze der Sozialpsychologie sollen hier besonders die der Kommunikations-, der Konflikt- und der Beratungsforschung herausgegriffen werden. Ziel dieser Arbeit ist es, die Wichtigkeit dieser theoretischen Ansätze für die Mediation zu verdeutlichen.

Des Weiteren soll in Kapitel 4 auf die Mediation als Konfliktlösungsstrategie eingegangen werden, wobei die verschiedenen sozialpsychologischen Grundlagen mit einfließen. Hier finden auch die geschichtliche Betrachtung der Mediation und ihre unterschiedlichen Anwendungsbereiche Beachtung.

Die Zukunftschancen der Mediation in Deutschland werden im fünften Kapitel behandelt. Das sechste Kapitel dient der Zusammenfassung der gesamten Arbeit und geht resümierend darauf ein, wie wichtig sozialpsychologische Grundlagen für die Mediation sind.

Inhaltsverzeichnis: