Seniorenmarketing

gruppe der Senioren entdeckt und bieten zahlreiche Leistungen für ältere Konsumenten an. So richten Shoppingcenter „Silver Parking“- Bereiche ein, um den älteren Menschen lange Gehwege zum Laden zu ersparen. Die gekauften Produkte werden in Einkaufstaschen gepackt und zum Auto getragen oder frei Haus geliefert. Die Telefongesellschaft Southwestern Bell Media Inc. gibt analog der gelben Seiten die „Silver Pages“ heraus, wo Firmen gezielt ältere Personen ansprechen können. Diesen „Silver Pages“ liegt ein silberner Ausweis bei, der den älteren Konsumenten Rabatte in diversen Geschäften bietet.257 Auch die Werber sind sich der Kaufkraft der 50plus-Generation bewusst. Intergenerative Werbung ist selbstverständlich. Typische Jugend-Marken integrieren die ältere Generation in ihre Werbung. So schalten Jockey258 und McDonald’s zum Beispiel Werbespots, in denen drei Generationen gemeinsam auftreten. Zudem werden in den McDonald’s Restaurants gezielt ältere Menschen als Bedienungskräfte beschäftigt. Levi’s und Reebok entwickeln für die 50plus-Generation spezielle Line Extensions.259 In vielen Restaurants existieren „Early-Bird“-Angebote, die sich bewusst an Personen im Ruhestand wenden, da diese ihre Mahlzeiten auch zu Randzeiten einnehmen können. Viele Kaufhäuser bieten Senioren an einem bestimmten Wochentag Rabatte an.260 Auch in Japan, dem Industriestaat mit dem grössten Seniorenanteil, wird einiges getan. Das japanische Wirtschaftsministerium legt Standards für Produkte fest, die die Nutzerfreundlichkeit für Senioren erhöhen sollen.261 Die japanischen Unternehmen sind sich der kaufkräftigen Senioren bewusst. So stellt das Nobelwarenhaus Matsuya Universal-Design-Artikel her, die unauffällig Altersprobleme kompensieren. Konkret ist das modische Bekleidung mit weiter geschnittenen Schultern oder grösseren Knopflöchern, rutschfeste Badematten oder speziell laute Wecker. Das Kosmetikunternehmen Shiseido brachte eine Deoserie für ältere Kunden heraus und Toyota bietet Autos mit Sitzen an, die sich zum Ein- und Aussteigen um 90 Grad aus dem Wagen herausdrehen lassen. Das Kommunikationsunternehmen NTT DoCoMo brachte ein Handy mit vergrössertem Format auf dem Markt. Auch bei den medizinischen Geräten wurden einige Innovationen lanciert. Hitachi produziert motorisierte Gehstö- [...]

Zwei Länder, in denen die Marktchancen dieser Entwicklung schon früh erkannt wurden, sind Japan und die USA. Deshalb wird im Folgenden detaillierter auf die Ansätze des Seniorenmarketings in diesen zwei Ländern eingegangen. Hauptgrund für den fortschrittlichen Einsatz von Seniorenmarketing in den zwei Ländern ist sicherlich der konstruktive Umgang mit dem Alter. In Japan wird nicht von der Vergreisung, sondern von einer neuartigen Gesellschaft des langen Lebens gesprochen.254 In den USA wird mit Senior Erfahrung und Wissen verknüpft, der Begriff ist also nicht negativ besetzt. Auch die US-Senioren selbst haben ein positives Selbstverständnis. Sie wissen, dass sie eine kaufkräftige Zielgruppe sind und bekennen sich offen zu ihrem Alter.255 Durchsetzungsvermögen erhalten die über 50-Jährigen durch den amerikanischen Pensionistenverband AARP, der über 35 Millionen registrierte Mitglieder zählt und die Interessen der 50plus nach aussen vertritt. Jeder zweite US-Senior ist bereits Mitglied in dieser Vereinigung.256 Viele Firmen haben die kaufkräftige Ziel253 254 [...]

In praktisch allen Industrienationen lässt sich ein demographischer Alterungsprozess feststellen. Tabelle 7 zeigt für ausgewählte Länder, dass in Zukunft immer mehr ältere Menschen immer weniger jüngeren Menschen gegenüberstehen werden. Aufgrund dieser demographischen Veränderungen kann davon ausgegangen werden, dass das Seniorenmarketing in den Industrienationen an Bedeutung gewinnen wird. Diejenigen Unternehmen, die sich erfolgreich im 50plus-Markt positionieren, können folglich in mehreren Regionen der Welt eine vielversprechende Wettbewerbsposition einnehmen. Zu beachten ist dabei, dass das Seniorenmarketing-Konzept an die jeweiligen soziokulturellen Länderunterschiede angepasst wird. Jahr 2000 2025 2050 Deutschland 23.2% 32.1% 34.5% Frankreich 20.5% 28.4% 32.3% Spanien 21.2% 30.3% 40.9% USA 16.1% 23.6% 25.5% Japan 23.3% 35.5% 42.4% [...]