Interkulturelle Kompetenz als Wettbewerbsfaktor international agierender Unternehmen

Diplomarbeit von Oliver Stark

Zusammenfassung:

Das Themengebiet der interkulturellen Kompetenz ist groß. Ziel dieser Arbeit ist es, einen verständlichen Überblick über die relevanten Aspekte interkultureller Kompetenz zu geben.

Globalisierung und Internationalisierung sind in den vergangenen Jahren mit erhöhter Intensität vorangeschritten und die Zunahme internationaler Geschäftstätigkeiten wird auch im 21. Jahrhundert als ein ungebrochener Trend bestehen bleiben.

Durch die Verflechtung unternehmerischer Wertschöpfungsprozesse in Form von Kooperationen, strategischen Allianzen oder Fusionen ist der Arbeitsalltag zunehmend von einer hohen Zahl interkultureller Kontaktpunkte gekennzeichnet, denn obwohl zwischen den Staaten keinerlei unüberwindbare Grenzen mehr zu bestehen scheinen, stößt man im internationalen Business nach wie vor auf kulturelle Differenzen, die es zu beachten gilt.

Solche interkulturellen Kontaktpunkte treten vermehrt sowohl innerhalb einer kulturell heterogenen Belegschaft, als auch im Außenverhältnis der Unternehmung auf.

In diesem Zusammenhang macht ein neues Schlagwort die Runde – interkulturelle Kompetenz.

Der Umgang mit kultureller Vielfalt und Heterogenität kann sich sowohl negativ als auch durchaus positiv bemerkbar machen. Es gilt, Risiken zu vermeiden, aber auch Synergiepotentiale und Chancen zu nutzen, und sich durch diese Fähigkeit einen Wettbewerbsvorteil zu beschaffen.

Im Rahmen der Diplomarbeit wird zunächst die Fähigkeit der interkulturellen Kompetenz definiert und aus verschiedenen Perspektiven auf ihre Relevanz für international agierende Unternehmen untersucht. Diese Untersuchung führt zu dem Ergebnis, dass kulturelle Kompetenz - die entscheidende Komponente internationaler Handlungskompetenz ist, - die Basis für interkulturellen Wissenstransfers stellt, - als operativer Werttreiber innerhalb der Organisation zur Wertsteigerung beitragen kann, - und die Möglichkeit bietet, - dauerhafte Geschäftsverbindungen aufzubauen, die sich für das Unternehmen als Wettbewerbsvorteil gegenüber drohender Konkurrenz auswirken.

Damit ist interkulturelle Kompetenz ein entscheidender Erfolgsfaktor im internationalen Geschäft.

Im Anschluss an die Diskussion werden die Bereiche erwähnt, in denen interkulturelle Kompetenz eine besonders wichtige Rolle spielt - sowohl im Innen- wie auch im Außenverhältnis der Unternehmung. Es wird deutlich an wie vielen Schnittstellen interkulturelle Kompetenz wichtig für effektives und effizientes wirtschaften ist.

Basierend auf dieser Erkenntnis geht es letztlich darum, interkulturelle Kompetenz zu erlangen. Der organisierte stufenweise Lernprozess beschreibt, wie Individuen durch gezieltes Training interkulturelle Kompetenz erlernen können. Es werden verschiedene Trainingstypen vorgestellt und in ihren Ansätzen beschrieben.

Des Weiteren werden aktuelle Trainingsangebote und deren Nachfrage, sowie individuelle Alternativmodelle betrachtet, um aufzuzeigen, welchen praxisrelevanten Stellenwert interkulturelle Kompetenz tatsächlich bei den Unternehmen einnimmt und wie sehr interkulturelle Kompetenz integrierter Bestandteil der Bemühungen ist.

Die interkulturelle Kompetenz einzelner Mitarbeiter muss schließlich so koordiniert werden, dass auf dieser Basis eine interkulturell kompetente Organisation entsteht. Diese Koordination verlangt ein interkulturelles Management.

Im Abschluss der Arbeit wird daher über ein internes Management interkultureller Kompetenz nachgedacht, welches zukünftig dazu dienen soll, im Unternehmen interkulturelle Kompetenz erfolgreich zu erlangen, zu fördern und zu nutzen.

Dabei wird überlegt, wie ein interkulturelles Kompetenzzentrum als Unternehmenseinheit strukturiert sein könnte, damit es effektiv und effizient dauerhafte Wettbewerbsvorteile in dem neuen, durch globale Trends geprägten Umfeld generiert und so das Unternehmen im weltweiten Wettbewerb erfolgreich unterstützt.

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