Praxis der Personalentwicklung

umgesetzten Maßnahmen der MAB aufzuzeigen.133 Da bei dieser Nutzenberechnung kein direkter Zusammenhang zwischen dem Faktor Mitarbeiterzufriedenheit und der gestiegenen Produktivität hergestellt werden kann, ist der Autor der Meinung, dass diese Nutzenermittlung nur unter Vorbehalt zu sehen und mehr als Nutzenschätzung zu deklarieren ist. Bungard134 stellt fest, dass in vielen Unternehmen noch keine systematische Beurteilung des Nutzens von MAB erfolgt und daher noch Bedarf nach geeigneten Vorgehensweisen besteht. Eine Hilfestellung leistet hierbei sicherlich der Einbezug von Qualitätskriterien, die eine MAB erfüllen sollte: • • • Klares und transparentes Zielsystem. Ziele sollten in Zusammenhang mit den Unternehmenszielen stehen. Unternehmensleitung ist überzeugt von der Notwendigkeit und sollte den Prozess der MAB unterstützen. [...]

Ebenso, wie die Veränderungsmaßnahmen einer Erfolgskontrolle unterliegen, ist der gesamte Prozess der Befragung am Ende einer MAB zu evaluieren, also einer sachgerechten Bewertung zu unterziehen.130 In der Literatur131 trifft man häufig auf die Meinung, dass, um den Erfolg einer MAB zu evaluieren, die Ergebnisse der nächsten MAB mit denen der vorausgegangenen zu vergleichen sind. Borg132 sieht diese Sichtweise als viel zu eng. Für ihn ist der Nutzen einer MAB eng mit der Zieldefinition der eingangs durchgeführten Positionierung verbunden; d.h. den Erfolg von Projekten kann man grundsätzlich daran messen, ob die festgelegten Ziele erreicht worden sind oder zumindest andere positive Effekte aufgewiesen werden konnten. Eine andere Möglichkeit, den Nutzen zu quantifizieren, besteht darin, die gestiegene Produktivität, die Abnahme der Fehlzeiten, etc. als Auswirkung erhöhter Mitarbeiterzufriedenheit infolge der [...]

Die Frage nach der Güte der Einarbeitung wird in diesem Fragekomplex nochmals etwas verändert aufgegriffen. Die Beurteilung der persönlich erfahrenen Einarbeitung in der Caritas-Einrichtung bezeichnen die Mitarbeiter als gut. Jedoch ist ein Drittel der Mitarbeiter mit der empfangenen Einarbeitung nicht zufrieden, wie es Frage 8.6 zeigt. • Bewertung Qualitätsmanagement Den Bezug, den die Mitarbeiter zum Qualitätsmanagement des Hauses haben, ist als ausgezeichnet zu bewerten (Frage 9.1, 9.2). Aber auch hier wird Kritik am Ablauf der Besprechungen laut (Frage 9.5). Dem Wunsch nach mehr Schulungen auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements kann sicherlich durch die CaritasEinrichtung entsprochen und dieser bei der nächsten Fortbildungsplanung integriert werden (Frage 9.6). Planung und Information im Haus insgesamt Der Informationsfluss im Haus scheint stark zu „stottern“. Die Informationen, so die Ableitung, werden nicht frühzeitig und durchgängig an alle Mitarbeiter weitergegeben, wie die Fragen 10.1, 10.3 aufzeigen. Diese Problematik ist auch bei den Fragen 3.3 und 3.4 erkennbar, die sich mit Besprechungszeiten beschäftigen und gleichgelagerte Defizite widerspiegeln. [...]