Zielgruppenorientiertes Design von Online-Marketing

Diplomarbeit von Dörte Wittenberg

Inhaltsverzeichnis:

1.	Einleitung	1
1.1	Zielsetzung	1
1.2	Vorgehensweise und Eingrenzung des Themengebietes	2
2.	Das Online-Medium	4
2.1	Entwicklung und Eigenschaften	4
2.2	Darstellung der Kommunikationssituation	7
2.3	Marketing in den Online-Medien	11
2.4	Zusammenfassung	15
3.	Sozialpsychologische Grundlagen	16
3.1	Die Einstellungsänderung	16
3.2	Der sozialer Einfluß	17
3.3	Die Social Identity Theory	20
3.4	Die Self Categorization Theory	24
3.4.1	Kernpunkte der Theorie	24
3.4.2	Erklärung des sozialen Einflusses	28
3.5	Sozialer Einfluss im Medienvergleich	29
3.5.1	Theorien zum sozialen Einfluss im Medienvergleich	29
3.5.1.1	Der Reduced Social Cues Ansatz	29
3.5.1.2	Kritik am Reduced Social Cues Ansatz	31
3.6	Das SIDE-Modell	33
3.6.1	Die Deindividuierung	33
3.6.2	Zentrale Punkte des SIDE-Modells	35
3.6.3	Die Salienz	37
3.6.4	Die computervermittelte Kommunikation	38
3.6.5	Versuch von Spears, et. al., 1990	39
3.7	Zusammenfassung	41
4.	Konsequenzen der sozialpsychologischen Befunde für das Online-Marketing	42
4.1	Die Bedeutung der Identität	42
4.1.1	Die Identität eines Unternehmens	42
4.1.2	Die Markenidentität	44
4.2	Die Existenz einer Gruppe	47
4.3	Darstellung einer Gruppe	48
4.3.1	Der kognitive Aspekt	49
4.3.1.1	Kommunikatoren	49
4.3.1.2	Darstellung von Nutzer-Feedback	50
4.3.1.3	Symbole	51
4.3.2	Der strategische Aspekt	53
4.3.2.1	Die Angabe von persönlichen Daten	53
4.3.2.2	Chat-Rooms	54
4.3.2.3	Der Status der Outgroup	55
4.4	Interaktion mit einer Gruppe – Auf dem Weg zur Brand Community	57
4.4.1	Die Ballantines Community	58
4.4.2	Die Puschkin Community	60
4.4.3	Abschließende Betrachtung	64
4.5	Zusammenfassung	65
5.	Zusammenfassung	66
6.	Schlußbetrachtung	67
	Literaturverzeichnis

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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