Wissensmanagement-Systeme

Einige Organisationen konzentrieren sich auf die Wissensteilung unter Personen („People Focus“). Einige Organisationen betonen die Technologie u.a. zur Erfassung und Manipulation von Daten bzw. das Informationsmanagement („IM & IT Focus“). Andere heben die operative und Gesamteffektivität der Organisation hervor („Enterprise Effective Focus“). Wieder andere betrachten schwerpunktmäßig die Errichtung und Nutzung intellektuellen Kapitals zur Steigerung des ökonomischen Werts der Organisation („Intellectual Asset Focus“). Für die erfolgreiche Einführung von Wissensmanagement in einer Organisation sind die folgenden, nach ihrer Wertigkeit geordneten neun Leitsätze anzuwenden: 1. Schaffe eine Umgebung von Vertrauen und gegenseitigem Respekt. 2. Entwickle eine breite Vision der Wissensmanagement-Praxis. 3. Verfolge einen zielorientierten Wissensmanagement-Schwerpunkt. [...]

schaffung der Organisation definieren und die Strategie eindeutig in der Organisation kommunizieren. Drei Elemente sind zentral für eine solche Strategie: 1. Produkt-Orientierung 2. Kosten-Orientierung 3. Kunden-Orientierung Innerhalb dieser drei generisch-strategischen Ausrichtungen können die meisten Organisationen eine eindeutige Position auf Basis ihrer übergeordneten Organisationziele einnehmen. Es bietet sich an, entweder in verschiedenen Hauptstoßrichtungen bei parallel erfolgenden WissensmanagementInitiativen vorzugehen oder eine Kombination von verschiedenen dieser Strategien zur Wertschaffung als Teil einer alleinigen Initiative durchzuführen. Im letzteren Fall müssen alle Strategien überwacht und koordiniert werden, so daß die Widerspruchsfreiheit der ausgewählten Maßnahmen sichergestellt ist. Im Rahmen z.B. der Produkt-Orientierung besteht eine der Hauptaufgaben eines IT-basierten Wissensmanagement-Systems in der Bereitstellung von Infrastrukturmechanismen, die die Einrichtung und Ausbeutung dieser Kompetenzen aus Sicht kollaborativer Prozesse in und zwischen Gruppen unterstützen. Nur die Kombination aus Tools und prozeßunterstützenden Funktionalitäten bewirkt einen „Leverage Effekt“, der Mitarbeitern die Umstellung bei ihrer Aufgabenbewältigung mit Blick auf die Wertgenerierung erlaubt. [...]

Risiko-Minimierer betreiben in erster Linie Risikomanagement. Sie sind primär daran interessiert, die Ressource Wissen effektiver zu nutzen, um besser mit Unsicherheit umzugehen. Fragestellungen hierbei betreffen das Staatsverhalten, die Reaktion von Wettbewerbern auf die eigenen Strategien, die Gefahr der Überbewertung der eigenen Ressourcen und das Risiko des Veraltens von Wissen. Effizienz-Suchende versuchen durch den Einsatz von Wissen operative Geschäftsprozesse zu optimieren, bspw. die Beschaffungskosten zu reduzieren oder Best Practices im Marketing- und im Human-Ressources-Bereich zu teilen. Sie handeln nach der Maxime „Was wir haben, steht der Organisation zur Verfügung – wir wollen neue Verwendungszwecke für bestehendes Wissen finden.“ Innovatoren agieren schließlich nach der Maxime “Was wir haben, reicht nicht aus, um eine wissensbasierte Organisation zu generieren: Wir müssen die Schaffung von neuem Wissen für erfolgreiche Innovationen fördern!“ Sie wollen die Organisation in die Lage versetzen, permanent neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, um Konsumentenbedürfnisse zu befriedigen und langfristige Kundenbeziehungen zu knüpfen. In Abhängigkeit von der zugrundeliegenden Zielsetzung und den Kernwissensprozessen können schließlich verschiedene Wissensstrategien unterschieden werden. Organisationen verändern sich zunehmend von relativ gut strukturierten Systemen zu ineinander verwobenen Geschäftsnetzwerken (Business Net- [...]