Wissensbilanz - Ein innovatives Konzept des Wissensmanagements zur Evaluation und Visualisierung immaterieller Vermögenswerte

Unternehmenskonzepte, etc.) im traditionellen Jahresabschluss hat nach neuen Methoden und Instrumenten gerufen, zumal der Wert der hoch qualifizierten Belegschaft sich nirgendwo wiederfindet. Um diesen Mangel des externen Reportings zu beheben, begann CELEMI 1993 eine Kooperation mit Karl Erik Sveiby. Mit seiner Hilfe wurde 1994 das Simulationsmodell „TANGO“ implementiert, welches die Messung immaterieller Vermögenswerte vermochte. Das erklärte Ziel war es, externen Stakeholdern zur exakteren Einschätzung des faktischen Unternehmenswertes jährlich diese einzigartigen Informationen zu berichten. Hiermit war der Grundstein für den Intangible Assets Monitor gelegt. „In contrast to the financial statement, which is a lag indicator, Celemi’s Intangible Assets Monitor is a lead indicator.”180 Fortan gelang es CELEMI nicht nur, das Unternehmen zielgerichteter und effektiver zu führen, sondern auch ein tieferes Verständnis für die Unternehmensstrukturen, seine Geschäftsbereiche und Erfolgsfaktoren zu vermitteln.181 Sukzessive wurde der IAM sublimiert und 1999 als weitere Finesse mit einem Farbkodierungssystem ausgestattet, wie der (modifizierte) CELEMI Monitor von 1999 eindrucksvoll veranschaulicht. Die weißen Zellen indizieren, dass der strategische Plan erfüllt wurde, die dunklen Zellen eine Negativabweichung von über 20% und die hellgrauen Zellen eine Negativabweichung darunter. [...]

Das Gros der Mitarbeiter wird von Zuarbeitern repräsentiert. Ihre Hauptaktivität besteht darin, die interne Struktur aufrecht zu erhalten. All jene Zuarbeiter, die ihrer vielfältigen Tätigkeit zufolge einen Graubereich bezüglich ihrer Zuordenbarkeit konstituieren, d.h. interne und kundenbezogene Aufgaben wahrnehmen, werden jeweils dem Zeitaufwand nach in Kompetenz und interne Struktur einbezogen.174 Folgende Kennzahlen werden für den Bereich Wachstum/Erneuerung angeregt: Investitionen in die interne Struktur oder in IT-Systeme und der Kundenbeitrag zur internen Struktur. Der Bereich Effizienz wird mittels Anteil von Sachbearbeitern, Umsatz pro Mitarbeiter oder durch Messung von Werthaltungen und Einstellungen beschrieben. Die Stabilität des Unternehmens bringen die Indikatoren: Alter des Unternehmens, Fluktuationsrate der Mitarbeiter und Anteil neuer Mitarbeiter, zum Ausdruck.175 Externe Struktur: Die externe Struktur setzt sich erklärtermaßen aus Beziehungen zu Kunden und Lieferanten zusammen. Diesen haftet das Merkmal an, dass sie besonders sensibel auf negative unternehmensinduzierte Einflüsse reagieren, sich im Zeitablauf dynamisch fortentwickeln und deshalb eines gesonderten Augenmerks bedürfen. Auch Markennamen, Warenzeichen, die Reputation und das Image des Unternehmens werden der externen Struktur zugeschrieben. Ihr Wert wird vor allem durch das vorhandene Potenzial des Unternehmens, individuelle Probleme mit seinen Kunden zu lösen, determiniert.176 Obgleich externe Experten und Lieferanten formell nicht dem Unternehmen angehören, tragen sie doch wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Sie werden unter dem Begriff „Freelancers“, als Counterpart zu den im Unternehmen arbeitsrechtlich gebundenen Mitarbeitern, subsumiert. „Freelancers are an important element in the external networks that a knowledge company builds up, to support the process of knowledge conversion, and are therefore part of the company´s external structure.”177 Ihre Bedeutung für das Unternehmen kann ein Ausmaß erreichen, welches die faktischen Grenzen, vor allem in Bezug auf die Unterscheidung intern und extern befindlicher Kompetenzen, diffundieren lässt. [...]

Wie bereits erwähnt, sind die Spezialisten die Träger des immateriellen Vermögenswertes „Kompetenz“. Kompetenz besteht aus fünf interdependenten Elementen: explizitem Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung, Werturteilen und dem sozialen Beziehungsgeflecht in einer abgegrenzten Umgebung und tradierten Kultur.170 Die Verflechtungen mit den anderen beiden Komponenten sind weitläufig. Aus diesem Grunde tritt Kompetenz auch als die Quelle für interne und externe Strukturen auf. Die Kennzahlen zur Bewertung und Veranschaulichung der Kompetenz, sowie der internen und externen Struktur stellen, wie eingangs dargelegt und in der nachstehenden Abbildung präsentiert, auf die Kategorien Wachstum/Erneuerung, Effizienz und Stabilität ab. Beispiele für Wachstums- bzw. Erneuerungskennzahlen sind die Anzahl der Berufsjahre, der Ausbildungsstand, Trainings- und Weiterbildungskosten und kompetenzerweiternde Kunden. Zur Kategorie Effizienz gehören der Anteil von Spezialisten im Unternehmen und die Wertschöpfung pro Spezialist. zu nennen.171 Interne Struktur: Zur internen Struktur des Unternehmens zählen per definitionem Patente, Konzepte, Modelle und Computer- und Verwaltungssysteme. Die Entwicklung dieser Werte erfolgt gemeinhin unternehmensintern durch die jeweiligen Mitarbeiter. Nur in Ausnahmefällen werden sie extern erworben. Als Spezifika der Produkte von Wissensunternehmen, hier exemplarisch Pharmazeutika und Softwareprodukte herausgegriffen, sind die sehr hohen Entwicklungskosten festzuhalten. [...]