Wissen in Wert wandeln!
Wissensmanagement im Wirtschaftstreuhandbetrieb
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Peter Reiter
- Abgabedatum: Mai 1998
- Umfang: 166 Seiten
- Dateigröße: 8,6 MB
- Institution / Hochschule: Wirtschaftsuniversität Wien Österreich
- ISBN (eBook): 978-3-8324-5200-1
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-5200-1 P - ISBN (CD) :978-3-8324-5200-1 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Reiter, Peter Mai 1998: Wissen in Wert wandeln!, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Qualitätssicherung, Wirtschaftstreuhandbetrieb, Organisationales Lernen, Wirtschaftstreuhänder, Wissensmanagement
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Diplomarbeit von Peter Reiter
Einleitung:
Die zunehmende Informationsintensität unseres Wirtschaftslebens erfordert eine professionelle Auseinandersetzung mit der Handhabe dieser Informationen. Im Zusammenhang damit hat sich der Begriff Wissensmanagement etabliert. „Wissen in Wert wandeln!“ prägt als Leitsatz den Aufbau dieser Arbeit:
Wissen alleine ist lebloses Wissen. Erst durch seine ergebnisorientierte Anwendung ist Wertschöpfung möglich.
Die Arbeit von Peter Reiter versucht, in konzentrierter Form ein geschlossenes Konzept zum wertorientierten Wissensmanagement herauszuarbeiten. Als Anwendungsmodell dient der Wirtschaftstreuhandbetrieb, in dem angewandtes Wissen einen maßgeblichen Wertschöpfungsfaktor darstellt. Einleitend wird für das Thema sensibilisiert, und es werden in der notwendigen wissenschaftlichen Kürze die Grundlagen zum Verständnis der wesentlichen Einflussfaktoren erläutert.
In der Folge werden ausgewählte Strategiekonzepte erörtert, in die Wissensmanagement Einzug gefunden hat. Der Hauptteil bietet systematisch praxisrelevante Lösungen für Problemfelder wie beispielsweise Komplexität, Lernbarrieren, Fluktuation oder Internationalisierung.
Inhaltsverzeichnis:
| 0. | Einleitung | 1 |
| 0.0 | Problemstellung | 1 |
| 0.1 | Zielsetzung | 1 |
| 0.2 | Aufbau der Arbeit | 2 |
| 0.3 | Vorgangsweise, Quellen | 3 |
| 0.4 | Adressaten der Arbeit | 4 |
| 0.5 | Schlagworte für das Bibliotheksinformationssystem | 4 |
| 0.6 | Sprichworte und Aussagen | 4 |
| 0.7 | Die Bedeutung von Wissensmanagement | 5 |
| 0.7.0 | Die Zunahme von Wissen | 5 |
| 0.7.1 | Die Abnahme von Wissen | 5 |
| 0.7.2 | Für das vitale Unternehmen | 6 |
| 0.7.3 | Für den Wirtschaftstreuhandbetrieb | 7 |
| 0.7.3.0 | Informationsintensität des Wirtschaftstreuhandbetriebes | 10 |
| 0.7.3.1 | Erfolgsfaktor Wissen | 11 |
| 0.8 | Qualitätssicherung im Wirtschaftstreuhandbetrieb | 12 |
| 1. | Grundlagen | 13 |
| 1.1 | Allgemeines | 13 |
| 1.1.0 | Systemtheorie | 13 |
| 1.1.1 | Lerntheorie | 16 |
| 1.1.1.0 | Lernen als Individuum | 16 |
| 1.1.1.1 | Lernen als Gruppe | 19 |
| 1.2 | Der Wirtschaftstreuhandbetrieb | 20 |
| 1.2.0 | Strukturanalyse | 20 |
| 1.2.0.1 | International | 20 |
| 1.2.0.2 | Österreich | 23 |
| 1.2.1 | Organisation | 24 |
| 1.2.1.0 | Aufbau | 24 |
| 1.2.1.1 | Ablauf | 26 |
| 1.2.2 | Das Leistungsspektrum | 26 |
| 1.3 | Wissen, Wert, Wandel | 28 |
| 1.3.0 | Einstieg | 28 |
| 1.3.1 | Definition | 28 |
| 1.3.1.0 | Wissen | 28 |
| 1.3.1.1 | Wert | 31 |
| 1.3.1.2 | Wandlung | 31 |
| 1.3.2 | Wissen als Produktions- und Wettbewerbsfaktor | 32 |
| 1.3.3 | Wissensträger | 32 |
| 1.4 | Organisationales Lernen und Wissensmanagement | 33 |
| 1.5 | Wissensmanagement | 35 |
| 1.5.0 | Einstieg | 35 |
| 1.5.1 | Bausteine des Wissensmanagement | 35 |
| 1.5.1.0 | Wissensziele | 36 |
| 1.5.1.1 | Wissensidentifikation | 36 |
| 1.5.1.2 | Wissenserwerb | 37 |
| 1.5.1.3 | Wissensentwicklung | 37 |
| 1.5.1.4 | Wissensverteilung | 37 |
| 1.5.1.5 | Wissensnutzung | 38 |
| 1.5.1.6 | Wissensbewahrung | 38 |
| 1.5.1.7 | Wissensbewertung | 38 |
| 1.6 | Die Stellungnahme der KWT zur Qualitätssicherung | 39 |
| 1.6.0 | Zielsetzung der Qualitätssicherung | 39 |
| 1.6.1 | Anwendungsbereich | 40 |
| 2. | Rahmenbedingungen | 41 |
| 2.1 | Gesetzliche Rahmenbedingungen, die das Wissensmanagement betreffen | 41 |
| 2.1.0 | Allgemeine Voraussetzungen | 41 |
| 2.1.1 | Besondere Voraussetzungen | 41 |
| 2.1.2 | Berufsbefugnisse | 41 |
| 2.1.3 | Berufsgrundsätze | 41 |
| 2.1.4 | Stellungnahme der KWT zur Qualitätssicherung | 44 |
| 2.1.5 | Die Regelung der Kammer der Wirtschaftstreuhänder zur verpflichtenden Weiterbildung der Wirtschaftstreuhänder in Österreich | 44 |
| 2.2 | Die strategische Bedeutung des Wissensmanagements | 46 |
| 2.2.0 | Die Wertschöpfung für den Kunden als Ausgangspunkt | 46 |
| 2.2.1 | Der ressourcenorientierte Ansatz bzw. Invisible Assets | 47 |
| 2.2.2 | Der Kernkompetenzansatz | 49 |
| 2.2.3 | Der Ansatz nach Gälweiler | 51 |
| 2.2.4 | Der Ansatz nach Pümpin | 51 |
| 2.2.5 | Das Balanced Scorecardmodell | 52 |
| 3. | Problemfelder | 55 |
| 3.1 | Problemkatalog | 55 |
| 3.1.0 | Die Regelung der Kammer der Wirtschaftstreuhänder zur verpflichtenden Weiterbildung | 55 |
| 3.1.0.0 | Allgemeine Problematik der Qualitätssicherung | 55 |
| 3.1.0.1 | Kritische Würdigung | 55 |
| 3.1.1 | Komplexität | 56 |
| 3.1.2 | Universalwissen vs. Spezialwissen | 58 |
| 3.1.3 | Lernbarrieren | 58 |
| 3.1.4 | Fluktuation | 64 |
| 3.1.5 | Internationalisierung | 65 |
| 3.1.6 | Versagen des Bildungscontrollings | 65 |
| 4. | Lösungsansätze durch Wissensmanagement | 67 |
| 4.0 | Einstieg | 67 |
| 4.1 | Kultur als Grundlage | 67 |
| 4.1.0 | Das vitale Unternehmen | 73 |
| 4.1.1 | Qualität als Querschnittsfunktion | 76 |
| 4.2 | Definition von Wissenszielen | 78 |
| 4.3 | Identifikation von Wissen | 80 |
| 4.3.0 | Wissen betriebsintern | 81 |
| 4.3.1 | Wissen betriebsextern | 83 |
| 4.3.2 | Transparenz – ein kritischer Faktor | 85 |
| 4.4 | Erwerben von Wissen | 87 |
| 4.4.0 | Bezugsquellen | 87 |
| 4.4.1 | Personalauswahl | 95 |
| 4.4.1.0 | Die Stellungnahme der KWT zur Qualitätssicherung | 95 |
| 4.4.1.1 | Allgemein | 95 |
| 4.4.2 | Kooperationen | 98 |
| 4.5 | Entwicklung von Wissen | 102 |
| 4.5.0 | Die Stellungnahme zur Qualitätssicherung | 102 |
| 4.5.1 | Allgemein | 102 |
| 4.5.2 | Kommunikation und Reflexion | 109 |
| 4.5.3 | Methoden der Aus- und Weiterbildung bei Wirtschaftstreuhändern | 110 |
| 4.5.4 | Bildungscontrolling | 113 |
| 4.6 | Verteilung von Wissen | 115 |
| 4.6.0 | Die Stellungnahme der KWT zur Qualitätssicherung im Bezug auf Verteilung von Wissen | 115 |
| 4.6.1 | Allgemein | 115 |
| 4.7 | Die Nutzung von Wissen | 124 |
| 4.7.0 | Die Stellungnahme der KWT zur Qualitätssicherung im Bereich interne Kommunikation und Information (Auftrags unabhängige Maßnahmen) | 124 |
| 4.7.1 | Die Stellungnahme der KWT zur Qualitätssicherung im Bereich Qualifikation und Information (auftragsabhängige Maßnahmen) | 124 |
| 4.7.2 | Allgemein | 125 |
| 4.8 | Die Bewahrung von Wissen | 130 |
| 4.8.0 | Die Stellungnahme der KWT zur Qualitätssicherung im Bezug auf Bewahrung von Wissen in der Ablagesystematik, Post und Telekommunikation | 130 |
| 4.8.1 | Allgemein | 130 |
| 4.8.2 | Austrittsbarrieren | 134 |
| 4.9 | Die Bewertung von Wissen | 137 |
| 4.9.0 | Personalbezogene Kennzahlen | 139 |
| 4.9.0.0 | Messung der Mitarbeiterzufriedenheit | 139 |
| 4.9.0.1 | Messung der Mitarbeitertreue | 140 |
| 4.9.0.2 | Messung der Mitarbeiterproduktivität | 140 |
| 4.9.1 | Mitarbeiterbeurteilung | 141 |
| 4.9.2 | Wissenscontrolling | 141 |
| 4.10 | Die Verankerung des Wissensmanagements | 143 |
| 4.10.0 | Wissensmanager | 145 |
| 5. | Ergebnis und Ausblick | 148 |
| Literaturverzeichnis | 149 | |
| Anhang | 156 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832452001
Arbeit zitieren:
Reiter, Peter Mai 1998: Wissen in Wert wandeln!, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Qualitätssicherung, Wirtschaftstreuhandbetrieb, Organisationales Lernen, Wirtschaftstreuhänder, Wissensmanagement
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