Website-Evaluation
Zur Zielgruppenspezifischen Nutzungsanalyse
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Dennis Mocigemba
- Abgabedatum: November 2000
- Umfang: 165 Seiten
- Dateigröße: 13,0 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Technische Universität Berlin Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-4672-7
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-4672-7 P - ISBN (CD) :978-3-8324-4672-7 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Mocigemba, Dennis November 2000: Website-Evaluation, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Logfile-Analyse, Online-Surveys, Website-Evaluation, Zielgruppenanalyse, Nutzungsanalyse
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Diplomarbeit von Dennis Mocigemba
Gang der Untersuchung:
In der vorliegenden Arbeit wird ein Verfahren zur Evaluierung von Internetpräsenzen vorgestellt. Im Mittelpunkt stehen die Fragen, ob ein Angebot die Nutzer/ Zielgruppen erreicht, die der Anbieter erreichen möchte und ob diese das Angebot in einer Weise nutzen, die der Anbieter für angemessen hält. Das Verfahren kombiniert Daten aus verschiedenen Quellen (Anbieter-Interview, Online-Survey, Server-Logs und Netzwerkdaten).
Es wird ausführlich analysiert, ob diese, größtenteils online erhobenen Daten den Kriterien der Reliabilität und Validität genügen bzw. welche methodischen und rechtlichen Probleme bei der Messung auftreten und wie damit umgegangen werden kann. Auch wenn der Fokus der Arbeit auf der methodischen Diskussion liegt, wird am Beispiel einer Universitätswebsite die Anwendung des Verfahrens und die individuelle Ableitung von Optimierungsvorschlägen dargestellt. Das Verfahren wurde auf CEBIT 2001 und IFA 2001 einer breiteren Öffentlichkeit vorgestellt und mit großem Interesse aufgenommen.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Einleitung | 6 |
| 1.1 | Erfolgskontrollmessungen in den Medien | 6 |
| 1.2 | Genese eines Projekts | 11 |
| 1.3 | Aufbau der Arbeit | 12 |
| 2. | Empirische Forschung und Evaluation | 14 |
| 2.1 | Eine empirische Forschungsarbeit | 14 |
| 2.2 | Was ist eine Evaluation? | 15 |
| 2.2.1 | Besonderheiten von Evaluationsstudien | 16 |
| 2.2.2 | Merkmale der vorliegenden Evaluationsstudie | 17 |
| 3. | Methodische Aspekte | 18 |
| 3.1 | Überblick über die Phasen des Untersuchungsablaufs | 18 |
| 3.2 | Methodische Diskussion des Untersuchungsablaufs | 21 |
| 3.2.1 | Anbieterbefragung | 21 |
| 3.2.2 | Modellierung | 22 |
| 3.2.3 | Online-Survey | 22 |
| 3.2.4 | Die Stichprobenproblematik | 23 |
| 3.2.5 | Technische Realisierung von Random Sampling und Online-Survey | 24 |
| 3.2.6 | Logfile-Analyse | 26 |
| 3.2.7 | Koppelung von Nutzer- und Nutzungsdaten | 29 |
| 3.2.8 | Rechtliche Aspekte der Datenerhebung im WWW | 31 |
| 3.2.9 | Netzwerkanalyse | 33 |
| 3.2.10 | Datenauswertung | 35 |
| 3.2.11 | Abschlussbericht und Optimierungskatalog | 36 |
| 4. | Ergebnisse | 37 |
| 4.1 | Aufstellung der Hypothesen | 37 |
| 4.1.1 | Gestaltung der Internetpräsenz | 37 |
| 4.1.2 | Beschreibung der erwarteten Zielgruppen | 38 |
| 4.1.3 | Erwartete Nutzung der Site | 39 |
| 4.1.4 | Erwartete Nutzung der Site durch verschiedene Zielgruppen | 40 |
| 4.2 | Beschreibung der Daten | 42 |
| 4.2.1 | Güte der Stichprobe | 43 |
| 4.2.2 | Daten des Online-Surveys | 47 |
| 4.2.3 | Logfile-Daten | 48 |
| 4.3 | Beschreibung der Website-Nutzer | 49 |
| 4.3.1 | Demografische Merkmale der Website-Nutzer | 49 |
| 4.3.2 | Die Internetnutzungsgewohnheiten der Website-Nutzer | 51 |
| 5. | Zielgruppenanalyse | 57 |
| 5.1 | Typisierung der Nutzer nach Informationsinteresse | 57 |
| 5.1.1 | Die Konfigurationsfrequenzanalyse (KFA) | 60 |
| 5.1.2 | Parameter der KFA: | 62 |
| 5.1.3 | Ergebnis der KFA | 64 |
| 5.1.4 | Validierung der Typen | 65 |
| 5.2 | Zielgruppenbildung nach demografischen Merkmalen | 66 |
| 5.2.1 | Die demografischen Konfigurationen | 66 |
| 5.2.2 | Ergebnisse der KFA | 67 |
| 5.3 | Ergebnis der Zielgruppenanalyse | 68 |
| 6. | Nutzungsanalyse | 70 |
| 6.1 | Zielgruppenspezifische Nutzungsanalyse | 70 |
| 6.1.1 | Nutzungsanalyse für die Studierenden der Medienberatung | 70 |
| 6.1.2 | Nutzungsanalyse für die am Studiengang Interessierten | 75 |
| 6.1.3 | Nutzungsanalyse für die an den Forschungsschwerpunkten Interessierten | 79 |
| 6.1.4 | Vergleich der Zielgruppen-Logfiles | 83 |
| 6.2 | Die beliebtesten Bereiche des Medienberater-Angebots | 87 |
| 6.2.1 | Rangfolge der Bereiche der Website | 88 |
| 6.2.2 | Dokumente innerhalb der Bereiche | 91 |
| 7. | Netzwerkanalyse | 95 |
| 7.1 | Netzwerktheoretische Indizes und Methoden | 96 |
| 7.1.1 | Die Zentralität eines Dokuments in einem Hypertext | 97 |
| 7.1.2 | Das Prestige eines Dokuments in einem Hypertext | 98 |
| 7.1.3 | Verfahren zur Bestimmung kohäsiver Untergruppen in einem Hypertext | 100 |
| 7.2 | Einfluss der Site-Strukur auf die Nutzung eines Angebots | 104 |
| 7.2.1 | Determinanten der Anzahl der PageImpressions | 104 |
| 7.2.2 | Determinanten der Länge der ViewTime | 107 |
| 7.2.3 | Ergebnisse der Netzwerkanalyse | 107 |
| 8. | Zusammenfassung der Ergebnisse | 109 |
| 9. | Schlusswort und Ausblick | 113 |
| 10. | Quellenverzeichnis | 114 |
| 11. | Abbildungsverzeichnis | 117 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832446727
Arbeit zitieren:
Mocigemba, Dennis November 2000: Website-Evaluation, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Logfile-Analyse, Online-Surveys, Website-Evaluation, Zielgruppenanalyse, Nutzungsanalyse
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