Wandel in den Köpfen - Der menschliche Faktor als Ansatzpunkt für effektives und nachhaltiges Change Management
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Christine Kentzler
- Abgabedatum: Januar 2000
- Umfang: 124 Seiten
- Dateigröße: 7,8 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Universität Passau Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-4232-3
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-4232-3 P - ISBN (CD) :978-3-8324-4232-3 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Kentzler, Christine Januar 2000: Wandel in den Köpfen - Der menschliche Faktor als Ansatzpunkt für effektives und nachhaltiges Change Management, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Veränderungsprojekte, Ursachen, Betrieblicher Wandel, Erfolgsfaktoren, Veränderungsprozesse
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Diplomarbeit von Christine Kentzler
Einleitung:
Die vorliegende Arbeit verdeutlicht, dass die umfassende Berücksichtigung des menschlichen Faktors die entscheidende Voraussetzung für ein erfolgreiches Veränderungsprojekt darstellt und somit der Ansatzpunkt für das Management von Veränderungsprozessen sein muss. Ausgehend von der zunehmenden Erkenntnis, dass ein Großteil von organisatorischen Veränderungsprojekten zum Scheitern verurteilt ist, wird der Frage nachgegangen, wo mögliche Barrieren gegen die Umsetzung von geplanten Veränderungen liegen.
Aus dem Wissen um die Ursachen für das Fehlschlagen von Veränderungsprojekten lassen sich Schlüsselfaktoren für erfolgreiches Vorgehen ableiten, und die Überwindung von auftretenden Widerständen vermag Akzeptanz und Einsatzbereitschaft für notwendigen Wandel zu schaffen. Die entscheidende Herausforderung des Managements von unternehmerischen Veränderungsprozessen besteht darin, bestimmte Methoden und Vorgehensweisen zielgerichtet zu kombinieren und zum Einsatz zu bringen.
Ein Veränderungsprojekt muss maßgeschneidert sein, einen konkreten Vorgehensplan zur Initiierung beinhalten sowie bestimmte Faktoren auf der menschlichen Ebene berücksichtigen. Die Ausführungen machen plausibel, dass sich die Rahmenbedingungen für erfolgreiches Veränderungsmanagement direkt aus Lösungsansätzen zur Vermeidung und zum Abbau von Widerständen ableiten lassen. Besonders zu erwähnen sind hier u.a. gemeinsame Veränderungsvereinbarungen, effiziente Informations- und Kommunikationspolitik, Begleitung der Mitarbeiter in der Umsetzungsphase und Geduld für prozesshafte Entwicklungen.
Inhaltsverzeichnis:
| Inhaltsverzeichnis | I | |
| Abkürzungsverzeichnis | III | |
| Abbildungsverzeichnis | IV | |
| Teil A: The Challenge of Change | V | |
| I. | Das Projekt: „The Challenge of Change“ | V |
| II. | Aktuelle Trends im Wirtschaftssystem: Szenario 2000 | VI |
| III. | Aufbau der Gesamtarbeit | XII |
| IV. | Gliederungen | XIII |
| Teil B: „Wandel in den Köpfen“ – Der menschliche Faktor als Ansatzpunkt für effektives und nachhaltiges Change Management | ||
| I. | Einführung in die Thematik | 2 |
| 1. | Relevanz der Fragestellung | 2 |
| 2. | Zielsetzung und Aufbau der Arbeit | 3 |
| 3. | Stand der Forschungsliteratur | 5 |
| 4. | Change Management – Positionierung und Arbeitsdefinition | 7 |
| II. | Wandel als Managementaufgabe | 9 |
| 1. | Kritik an aktuellen Managementkonzepten | 9 |
| 2. | Management von Veränderungsprozessen | 10 |
| 2.1 | Organisationsentwicklung als konzeptioneller Bezugsrahmen | 11 |
| 2.2 | Begriff des organisatorischen Wandels | 12 |
| 2.3 | Modell für Veränderungsprozesse | 13 |
| 3. | Change Management als begleitende Maßnahme bei Veränderungsprojekten | 15 |
| III. | Ursachen für das Scheitern von Veränderungsprojekten | 16 |
| 1. | Hauptfehlerquellen bei der Durchführung von Veränderungsprojekten | 16 |
| 2. | Widerstand als zentraler Veränderungs-Blocker | 18 |
| 2.1 | Widerstand – eine Definition | 19 |
| 2.2 | „Resistance to Change“ – Widerstand gegen Änderungen | 20 |
| 2.3 | Ausdrucksformen von Widerstand | 21 |
| 2.4 | Ursachen von Widerständen | 22 |
| Gewohnheit und Abwehr gegen Neuerungen | 22 | |
| Unsicherheit und Angst | 23 | |
| Bedrohung des eigenen Selbstwertgefühls | 24 | |
| „Selbstzufriedenheit“ der Organisation | 25 | |
| Management des Veränderungsprozesses | 26 | |
| Widerstand auf Gruppenebene | 27 | |
| Widerstand nach Außen | 28 | |
| 2.5 | Überwindung von Widerständen | 28 |
| 2.6 | Widerstand – Störfaktor oder Chance? | 30 |
| 3. | Schlussfolgerungen für das Management von Veränderungsprojekten | 31 |
| IV. | Kritische Erfolgsfaktoren bei Veränderungsprojekten | 33 |
| 1. | Akzeptanz und Engagement für die Änderung schaffen | 33 |
| 2. | Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Veränderungsprojekte | 35 |
| 2.1 | Veränderungsbedarf ermitteln und vermitteln | 35 |
| 2.2 | Eine Vision und Strategien entwickeln und kommunizieren | 37 |
| 2.3 | Veränderungsbereitschaft schaffen und aufrechterhalten | 39 |
| 2.3.1 | Den erforderlichen Veränderungsdruck erzeugen | 39 |
| 2.3.1 | Das Sicherstellen kurzfristiger Erfolge | 40 |
| 2.4 | Die Notwendigkeit einer starken Führungskoalition | 41 |
| 2.5 | Die Partizipation der Mitarbeiter | 43 |
| 2.6 | Kommunikation: Information und Dialog | 45 |
| 2.7 | Befähigen der Mitarbeiter durch gezielte Qualifizierungsmaßnahmen | 47 |
| 2.8 | Die Bedeutung der Unternehmenskultur | 50 |
| 3. | Prozessbegleitendes Projektmanagement | 51 |
| Exkurs: Fallstudie Energy of Change© | ||
| 1. | „The Challenge of Change“ | 56 |
| 2. | Case Study Energy of Change© | 57 |
| 2.1 | Veränderungen im Markt- und Wettbewerbsumfeld der Energie 2000 GmbH | 57 |
| 2.2 | Business Case | 58 |
| 3. | Aufgabenstellung und Leitfragen des Projektteams Change Management | 59 |
| 4. | Ein erfolgreiches Veränderungskonzept für die Energie 2000 GmbH – Die Ergebnisse der Workshops | 60 |
| 5. | Erfahrungen der Workshop-Teilnehmer | 62 |
| V. | Schlussbetrachtung und Ausblick | |
| Ein Change Management-Konzept aus der Unternehmensberatungs-Praxis | 66 | |
| Ausblick | 68 | |
| Teil C: Die Vision der Transnational Learning Organaization | XVI | |
| Literaturverzeichnis | XIX | |
| Anhang | XXVI | |
| Anhang A-1: Evaluierungs- und Dokumentationsbogen | XXVI | |
| Anhang A-2: Übersicht und Programm des IV. Symposiums | XXVIII | |
| Anhang A-3: Case Study Energy of Change© | XXIX | |
| Anhang A-4: Workshop Change Management | XXX | |
| Anhang A-5: Foto-Impressionen des IV. Symposiums | XXXI | |
| Eidesstattliche Erklärung | XXXII |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832442323
Arbeit zitieren:
Kentzler, Christine Januar 2000: Wandel in den Köpfen - Der menschliche Faktor als Ansatzpunkt für effektives und nachhaltiges Change Management, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Veränderungsprojekte, Ursachen, Betrieblicher Wandel, Erfolgsfaktoren, Veränderungsprozesse
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