Vorgesetztenbeurteilung als Möglichkeit zur Weiterentwicklung der sozialen Kompetenz von Führungskräften

- in einer hierfür reifen Unternehmenskultur“1. In der Praxis wird anstelle von Vorgesetztenbeurteilung häufig von Vorgesetzten-Feedback, Feedback-Gespräch oder auch Vorgesetzteneinschätzung gesprochen. Diese Synonyme werden verwendet, um sich bewußt von dem Begriff „Beurteilung“ zu distanzieren, da er Konsequenzen suggeriert, die in der Regel nicht angestrebt werden, wie z. B. Minderung des Gehalts der Führungskräfte oder Statusverlust.2 Bei der Vorgesetztenbeurteilung handelt es sich weniger um eine Beurteilung im traditionellen Sinne, sondern vielmehr „um eine Facette in einem umfassenden Organisations- und Teamentwicklungsprozeß“3. Dabei fungiert die Vorgesetztenbeurteilung erfahrungsgemäß als Initialzündung von Organisationsveränderungsprozessen, da im Rahmen der angestrebten Diagnose und Entwicklung von Führung im Unternehmen Informationen generiert werden, die Handlungsnotwendigkeiten auslösen.4 Ein einmal durch die Vorgesetztenbeurteilung angestoßener Prozeß kann demnach nicht mehr ohne Schaden für das Unternehmen abgebrochen werden.5 In diesem Zusammenhang ist Organisationsentwicklung als „Philosophie“ der Veränderungsgenerierung in Organisationen aufzufassen.6 [...]

Die am meisten verbreitete und am ehesten akzeptierte Form der Personalbeurteilung ist die Mitarbeiterbeurteilung durch den direkten Vorgesetzten.1 Selten dagegen wird in Europa die Kollegenbeurteilung, die auch als Peer-Rating oder Gleichgestelltenbeurteilung bezeichnet wird, praktiziert.2 Die Selbstbeurteilung erlangt ihre praktische Relevanz in erster Linie durch die somit ermöglichte Gegenüberstellung von Selbstund Fremdbild, wobei letzteres in der Regel im Rahmen einer Mitarbeiterbeurteilung und im zunehmenden Maße auch im Zuge einer Vorgesetztenbeurteilung erstellt wird.3 Dabei ist zu festzustellen, daß die Selbstbeurteilung häufig positiver ausfällt als die entsprechende Fremdbeurteilung. Dies wird damit begründet, daß eine Tendenz zur Überschätzung der eigenen Person besteht, um das Selbstwertgefühl nicht zu gefährden.4 Bezüglich der Vorgesetztenbeurteilung wird auf die nachfolgenden Abschnitte verwiesen. [...]

ne Interaktion die Basisvoraussetzung für effizientes Arbeiten.1 Ferner verdient im Zuge eines immer härter werdenden Kampfs um Marktanteile und Kunden die immaterielle Qualität der Produkte verstärkte Beachtung. Wettbewerbsvorteile lassen sich demzufolge vor allem durch Werbung, Service und kundenorientierte Beratung generieren, wobei diese Maßnahmen mit einem hohen Aufwand an Kommunikation verbunden sind.2 Die Weiterentwicklung der Kommunikationsfähigkeit und deren Anpassung an die technologischen Neuheiten wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Anzustreben ist somit eine innovative und auf Vertrauen basierende Kommunikationskultur, die von allen Beteiligten ein hohes Maß an kommunikativer Kompetenz erfordert. Insofern zeichnet sie sich u. a. dadurch aus, daß der Umgang miteinander auf Akzeptanz und Verständnis basiert. Des weiteren sind die Kommunikationspartner fähig, Gedankengänge logisch darzustellen und bereit, Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen. Sie verwenden Ich-Botschaften, scheuen sich nicht, Gefühle zu artikulieren und sind authentisch in ihrem Verhalten. Identifizierte Probleme und Konflikte werden ohne Umschweife benannt und angegangen. Zudem sind sie Neuerungen der Kommunikationstechnologie gegenüber aufgeschlossen und nutzen die daraus resultierenden Möglichkeiten. Die Interaktion ist geprägt von Meinungsvielfalt, innerhalb derer Feedback geben und aktives Zuhören selbstverständliche Elemente jedes Gesprächs sind.3 Diese Charakterisierung zeigt, daß vor allem bezogen auf die Konfliktfähigkeit der Übergang zwischen den Elementen der kommunikativen und sozialen Kompetenz (s. Kapitel 2.2) fließend ist. [...]