Vorgesetztenbeurteilung als Instrument zur Verbesserung der Mitarbeiterführung

Der überwiegende Teil der Unternehmen verwendet für die Vorgesetztenbeurteilung einen standardisierten Fragebogen, der nur im Umfang der Fragen und in ihrer Konkretisierung variiert.201 Der Fragebogen steht im Mittelpunkt des Verfahrens, da er den teilnehmenden Mitarbeitern die größtmögliche Anonymität garantiert, die für ehrliche Antworten unerläßlich und bei einer mündlichen Befragung nicht gegeben ist.202 Die offene Form (d. h. ohne Anwendung eines Fragebogens) des Vorgesetztenfeedbacks , z. B. im Rahmen eines Workshops, wird daher selten angewendet. Folgende Vorteile sprechen für ein standardisiertes Fragebogenverfahren:203 • Die Mitarbeiter bekommen Sicherheit über Führungsaspekte, über die sie mit ihrem Vorgesetzten sprechen sollten. • Die Position der Mitarbeiter wird durch den dokumentierten Gruppenkonsens gegenüber dem Vorgesetzten gestärkt. • Das zusammengestellte Ergebnis wirkt auf manche Vorgesetzte nachhaltiger. [...]

für jede Anregung dankbar ist.197 Eine geeignete Maßnahme, die die Bereitschaft zur Entgegennahme von Kritik erhöht, ist z. B. der Abbau von Dominanz durch Abschaffung von Hierarchien.198 Die Mitarbeiter der Arbeitsgruppe sollten sich über einen längeren Zeitraum kennen- und schätzengelernt haben; bei ESSO sind die Vorgesetzten seit mindestens zwölf Monaten als Vorgesetzte tätig, damit die Mitarbeitergruppe fundierte Aussagen zum Führungsverhalten machen kann.199 Reinecke nennt außerdem folgende Faktoren für eine erfolgreiche Durchführung einer Vorgesetztenbeurteilung:200 − Die Vorgesetztenbeurteilung muß mit der Zielsetzung der Führungsphilosophie des Unternehmens übereinstimmen. − Andere Verfahren oder Instrumente, die der Vorgesetztenbeurteilung entgegengerichtet sind, dürfen nicht angewandt werden. − Die Vorgesetztenbeurteilung muß als Führungs- und Entwicklungsinstrument bei allen Vorgesetzten und der Unternehmensleitung anerkannt sein. − Personelle und materielle Mittel sowie methodische Kenntnisse müssen vorhanden sein. − Die Arbeitnehmervertretung muß die Vorgesetztenbeurteilung unterstützen. − Alle Beteiligten müssen das Verfahren akzeptieren. − Die Mitarbeiter müssen bereit sein, ihren Vorgesetzten ehrlich zu beurteilen. − Der Erfolg der Vorgesetztenbeurteilung und die eingeleiteten Maßnahmen müssen den Beteiligten dargestellt werden. − Die aufgrund der Vorgesetztenbeurteilung ausgewählten Folgemaßnahmen müssen durchgeführt werden, damit die Vorgesetztenbeurteilung nicht ein einmaliges, unverbindliches Experiment bleibt. Aspekte, die beim Ablauf des Verfahrens von Bedeutung sind, werden in den folgenden Abschnitten betrachtet. [...]

5.1 Allgemeine Voraussetzungen Eine Vorgesetztenbeurteilung ist gegen den Willen der Betroffenen nicht durchsetzbar193, deshalb müssen für eine erfolgreiche Anwendung bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein, auf die im folgenden Kapitel näher eingegangen wird. Wichtige allgemeine Voraussetzungen sind ein gutes Betriebsklima, ein kooperativer Führungsstil und ein bereits existierendes Beurteilungssystem.194 Diese drei Faktoren bewirken im Vorfeld, daß die Mitarbeiter mit der Beurteilung an sich keine Probleme haben. Darüber hinaus ist eine sorgfältige Planung und Information wichtig, um eine ausreichende Vertrauensbasis zu schaffen.195 Die Bereitschaft der Vorgesetzten für ein Feedback muß überprüft werden.196 Der Vorgesetzte muß den Mitarbeitern deutlich machen, daß er sich ändern will und für jede Anregung dankbar ist.197 Eine geeignete Maßnahme, [...]