Volkshochschule und Marketing

Diplomarbeit von Ralf Bücker

Inhaltsverzeichnis:

	Einleitung	5
1.	Die Vhs zwischen Markt und öffentlicher Verantwortung	8
1.1	Das Spannungsfeld	8
1.1.1	Das Prinzip der öffentlichen Verantwortung	8
1.1.2	Anspruch und Wirklichkeit	11
1.1.3	Das Marktprinzip	12
1.1.4	Der Bildungsauftrag der Volkshochschule	14
1.2	Veränderungen, Wertewandel, Bildungspolitik	18
1.2.1	Weiterbildungsmarkt	18
1.2.2	„Unternehmen Stadt“ und „Dezentrale Ressourcenverantwortung“	21
1.2.3	Wirtschaftliche Überlegungen und Anforderungen	24
1.2.4	Identität, Image und Öffentlichkeitsarbeit	27
1.2.5	Anforderungen, Erwartungen und Angebotsprofil	30
1.2.6	perspektiven	32
2.	Marketing - zwischen Profit und Philosophie	34
	Vorbemerkungen	34
2.1	Die Entwicklung des Begriffs und sein Bedeutungswandel	36
2.1.1	Vom Schlagwort zur „Philosophie“	36
2.1.2	.und vom kommerziellen Marketing zur „Sozialtechnik“	38
2.1.3	Zusammenfassende Begriffsbestimmung	39
2.1.3.1	Marketing im klassischen Sinn	39
2.1.3.2	Marketing als Sozialtechnik	40
	Zwischenbemerkungen	41
2.2	„Business-Marketing“	42
2.2.1	Einsatzbereiche und Merkmale	42
2.2.2	Marketingstrategien	43
2.2.3	Marketinginstrumente	44
2.2.3.1	Informationsinstrumente	44
2.2.3.2	Aktionsinstrumente	45
2.2.4	Der Marketing-Management-Prozeß	48
2.2.5	Das Corporate Identity-Konzept	50
	Zwischenbemerkungen	51
2.3	„Non-Business-Marketing“ / „Social-Marketing“	53
2.3.1	Einsatzbereiche und Merkmale	53
2.3.2	Gründe und Chancen	54
2.3.3	Anwendungsmöglichkeiten	55
2.3.3.1	Informationsinstrumente	55
2.3.3.2	Aktionsinstrumente	56
2.3.4	.und die Volkshochschule?	57
	Zwischenbemerkungen	58
3.	„Bildungsmarketing“ in der Volkshochschule?	60
3.1	Polaritäten	60
3.1.1	Markt, Marketing und Erwachsenenbildung	62
3.1.2	Teilnehmerorientierung versus Kundenorientierung	65
3.1.3	Wa(h)re Bildung?	67
3.1.4	Wirtschaftliches Denken und pädagogisches Selbstverständnis	69
	Zwischenbemerkungen	71
4.	Marketing konkret	73
	Vorbemerkungen	73
4.1	Marketingansätze für die Volkshochschule	74
4.1.1	Ist und Soll	74
	Bewertung	77
4.1.2	Ein Prozeß des Umdenkens	78
	Bewertung	80
4.1.3	Leistungs-Mix	81
	Bewertung	85
4.1.4	Jede Organisation ist wie ein lebender Organismus	86
	Bewertung	88
4.1.5	Professionell / zielorientiert / adressatenbezogen	89
	Bewertung	92
4.2	Grenzen und Möglichkeiten	94
	Schluß	97
	Literatur	100

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.