Vertrauen in Unternehmensnetzwerken

Diplomarbeit von Arno Schwarz

Problemstellung:

„Für die optimale Ausschöpfung aller Potentiale eines Unternehmens tritt das Unternehmensnetzwerk als Organisationsform immer mehr in den Vordergrund“ (Becker 1999). Aufgrund der zunehmenden Globalisierung, des steigenden Wettbewerbsdrucks, der immer kürzeren Produktlebenszyklen, der zunehmenden Flexibilität und Unsicherheit des Marktes, der flacher werdenden Produktionstiefe, dem Trend zu Outsourcing und Spezialisierung auf Kernkompetenzen und einem permanenten Wandel der Rahmenbedingungen werden Unternehmensnetzwerke gebildet, um diesen Bedingungen zu begegnen und gerecht werden zu können.

Unternehmensnetzwerke gelten nach Sydow als „eine Organisationsform ökonomischer Aktivität, die sich durch komplexreziproke, eher kooperative denn kompetitive und relativ stabile Beziehungen zwischen rechtlich selbständigen, wirtschaftlich jedoch zumeist abhängigen Unternehmungen auszeichnet“. Aus dieser Definition wird ersichtlich, dass es sich um eher kooperative Beziehungen handelt, die jedoch auf ökonomischen Erfolg hin ausgerichtet sind. Die Stabilität von Netzwerken impliziert, dass diese langfristig koordiniert werden müssen. Die Koordination von Unternehmensnetzwerken ist eine Aufgabe, die an das Management höchste Anforderungen stellt. Es müssen verschiedene Aspekte betrachtet und beurteilt werden, wenn es zu einem Zusammenschluss oder einer Kooperation zwischen Unternehmen kommen soll. „Zahlreiche Autoren, die sich mit diesen veränderten Koordinations- und Kooperationsformen bzw. Netzwerkbeziehungen beschäftigen, betrachten vertrauensvolle Beziehungen als äußerst bedeutungsvoll für die Netzwerkentstehung, -reproduktion und -integration“ (Sydow/Windeler 1994).

Bei der Koordination von Interorganisationsbeziehungen im Sinne von Unternehmensnetzwerken spielt Vertrauen eine wichtige Rolle. Interorganisationsbeziehungen sind als Oberbegriff von Unternehmensnetzwerken zu verstehen, denn „als Interorganisationsbeziehungen werden alle jene Beziehungen bezeichnet, die zwei oder mehr Organisationen, seien es Unternehmen, Behörden, private oder öffentliche Forschungseinrichtungen, miteinander unterhalten.

Vertrauen kann sowohl positive Effekte bewirken als auch negative Auswirkungen haben, wenn es missbraucht wird. So birgt Vertrauen immer auch Risiken in sich. Einerseits kann Vertrauen die Flexibilität in Unternehmensnetzwerken erhöhen, es können Kosten gesenkt werden, die durch Kontrollmaßnamen und bürokratischen Aufwand entstehen würden, Informations- und Entscheidungswege können verkürzt werden und Vertrauen kann positiven Einfluss auf die Struktur sowie Kultur in Unternehmensnetzwerken ausüben. Andererseits kann Vertrauen bei Missbrauch negative Folgen haben, beispielsweise durch vorenthaltene Informationen, Situationen die ausgenutzt werden, durch opportunistisches Verhalten etc.

Durch die Existenz von Vertrauen kann letztlich die Koordination der im Netzwerk agierenden Unternehmungen erleichtert, ein offener Informationsaustausch zwischen den Partnern praktiziert, die interorganisationale Konflikthandhabung erleichtert und der Handlungsspielraum der Unternehmen vergrößert werden, wodurch eine Senkung der Transaktionskosten möglich wird.

In den sozialwissenschaftlichen Disziplinen wie der Psychologie, der Soziologie und der Volkswirtschaftslehre finden sich Autoren, die sich dem Thema Vertrauen widmen, jedoch wird Vertrauen in Unternehmensnetzwerken selten interdisziplinär betrachtet.

Gänzlich fehlt ein Versuch, die einzelnen Theoriestränge dieser Disziplinen miteinander zu verbinden oder die Erkenntnisse aus den verschiedenen Perspektiven der hier vorgestellten Theorien auf Unternehmensnetzwerke zu übertragen.

Es stellt sich nun die Frage, ob sich ein Modell entwickeln lässt, was die einzelnen Theoriestränge aus Soziologie, Psychologie und der Volkswirtschaftlehre verbindet und ob man aus solch einem Modell Ableitungen für den Umgang mit Vertrauen in Unternehmensnetzwerken folgern kann. Genau hier setzt diese Arbeit an.

Gang der Untersuchung:

Die Bedeutung von Vertrauen in den Wirtschaftswissenschaften, der Psychologie und Soziologie ist unumstritten. In Teilgebieten der Betriebswirtschaftslehre wie z.B. der Organisationstheorie wird Vertrauen als wesentlich für die Beziehungen und den Erfolg in Unternehmen angesehen. Die Entwicklung und das Bestehen von Vertrauen sind wichtige Elemente für ein gesundes Unternehmen. Vertrauen ist das Fundament einer funktionsfähigen Organisation.

Angesichts der Entwicklung von Unternehmensnetzwerken als einer zukunftsorientierten Organisationsform scheint es daher angebracht, die Bedingungen und Auswirkungen von Vertrauen in Unternehmensnetzwerken zu untersuchen und aus interdisziplinärer Sicht zu beleuchten.

Vertrauen lässt sich in vier Hinsichten betrachten, erstens als Summe spezifischer Persönlichkeitsmerkmale (Eigenschaften und Verhaltensweisen), weiter im Hinblick auf zwischenmenschliche Beziehungen (Erwartungen und Hoffnungen), drittens in Bezug auf die Systeme (Interaktion, Unternehmen, Staat) und letztlich im situativen Kontext (Konjunkturlage, Zeitgeist, Unternehmenskultur, -klima, Zeitdruck und Aufgabenstruktur). Da diese vier Perspektiven bedeutsam sind für Vertrauen in Unternehmensnetzwerken und Erklärungsansätze in verschiedenen Disziplinen wie Psychologie, Soziologie und Volkswirtschaftslehre zu finden sind, sollen diese als Grundlage der Theorienauswahl herangezogen werden. Es werden ausgewählte Ansätze, die sich mit Vertrauen befassen, aufgegriffen und aus der jeweiligen Perspektive auf Unternehmensnetzwerke übertragen.

Ziel der Arbeit ist der Versuch, die einzelnen Theoriestränge interdisziplinär und integrativ zu verbinden. Die gewonnen Informationen aus den verschiedenen Theorien bezüglich Vertrauen sollten es ermöglichen, Vertrauen aus verschiedenen Blickwinkeln und auf unterschiedlichen Ebenen zu betrachten. Aus dieser Ebenenbetrachtung können Maßnahmen abgeleitet werden, die erklären, wie Vertrauen innerhalb der einzelnen Ebenen eines Unternehmensnetzwerkes entsteht und gefördert werden kann.

Zu diesem Zweck wird Vertrauen als Koordinationsinstrument interdisziplinär betrachtet und auf Unternehmensnetzwerke „als organisatorische Koordinationsform zwischen Markt und Hierarchie“ übertragen.

Die Vorgehensweise bei der Bearbeitung ergibt sich aus Problemstellung und Zielsetzung. Zuerst wird allgemein die Wesensart von Unternehmensnetzwerken geklärt und die Umstände für ihre Entstehung verdeutlicht. Der erste Teil der Arbeit beschäftigt sich also kurz und überblickartig mit Unternehmensnetzwerken im Allgemeinen, geht auf die wirtschaftlichen Bedingungen, welche Netzwerkstrukturen fördern, ein und stellt verschiedene Ausprägungen von Netzwerken dar.

Im Anschluss an diesen ersten Teil erfolgt in den darauf folgenden Teilen II, III und IV eine Betrachtung des Begriffs Vertrauen innerhalb verschiedener Disziplinen. Um eine solche interdisziplinäre Diskussion von Vertrauen in Unternehmensnetzwerken zu ermöglichen, ist es notwendig, Theorien, die sich mit Vertrauen im engeren und weiteren Sinne beschäftigen, aus der entsprechenden Fachliteratur auszuwählen.

Teil II der Arbeit wird sich daher dem Konstrukt ‚Vertrauen’ bei ausgewählten Vertretern der Psychologie zuwenden, Teil III beschäftigt sich mit ausgewählten Vertretern der Soziologie und ihrem theoretischen Verständnis bezüglich ‚Vertrauen’. Im Teil IV werden ausgewählte Vertreter der Volkswirtschaftlehre und ihre jeweiligen Theorien bezüglich des Konstrukts ‚Vertrauen’ vorgestellt.

Die Theorienauswahl erfolgt aus Bereichen der Psychologie, Soziologie und Volkswirtschaftslehre, da in diesen verschiedene Sichten auf Vertrauen ermöglicht werden und um so den vier Perspektiven auf Vertrauen, wie sie in der Zielsetzung schon nach P. Nieder zitiert wurden, also der Summe spezifischer Persönlichkeitsmerkmale, den zwischenmenschliche Beziehungen, den Systemen und dem situativen Kontext, gerecht werden zu können.

Nach Begründung der Theorienauswahl werden jene kurz erörtert und nach ihrer Bedeutung für das Konstrukt ‚Vertrauen’ untersucht. Anschließend werden Sie auf Unternehmensnetzwerke konkret übertragen und mit dem aktuellen Stand der Literatur verbunden. Dabei werden die Bedingungen für die Entstehung von Vertrauen in Unternehmensnetzwerken erarbeitet und Möglichkeiten aufgezeigt, wie dieser Prozess in Unternehmensnetzwerken gefördert werden kann.

Aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse aus Theorien der Volkswirtschaftslehre, der Soziologie und der Psychologie sowie deren Übertragung auf Unternehmensnetzwerke sollte es möglich sein, ein theoretisches Modell zu erstellen, welches die einzelnen Theoriestränge miteinander verbindet und die Entstehung und Wirkung von Vertrauen in Unternehmensnetzwerken interdisziplinär und ebenenspezifisch betrachtet.

Aus diesem Modell werden im Teil V, soweit möglich, Handlungsvorschläge für das Management von Unternehmensnetzwerken abgeleitet. Zum Schluss wird eine kurze Zusammenfassung der in der Arbeit gewonnen Erkenntnisse erfolgen.

Inhaltsverzeichnis: