Der Verkauf von Produkten im Internet unter besonderer Berücksichtigung des Weinverkaufs in Österreich

Um sich von anderen Unternehmen, die Treuekarten mehr oder weniger wahllos verteilen, abzuheben, konzipierte man einen zweiten, elitäreren „Club“. In Kooperation mit der Kreditkartengesellschaft Diners Club wurde die „Diners Club VinoCard“ geschaffen, welche die Funktionen und Vorteile von Kreditkarte und VinoCard vereint und darüber hinaus mit weiteren Preisvorteilen lockt. Der „Diners Club VinoCard-Holder“ bekommt nicht drei sondern vier Prozent Treuebonus jährlich. Das erste Jahr der Kreditkarte ist kostenlos, in den Folgejahren erspart sich der Kunde die Jahresgebühr immer dann, wenn er Einkäufe bei Wein & Co von jährlich € 300 oder mehr tätigt. Als Draufgabe hat der Kartenbesitzer die Möglichkeit, gewisse Basisseminare bei der [...]

Vor einigen Jahren wurde bei Wein & Co die „VinoCard“ eingeführt. Es handelt sich hierbei um eine Treuekarte „auf Lebenszeit“, welche jene Kunden erhalten, welche bei ihrem Einkauf erstmals einen bestimmen Rechnungsbetrag überschreiten. Personen, die zu diesem „Club der treuen Kunden“ gehören, kommen in den Genuss einer Reihe von Preisvorteilen, durch die sie auch weiterhin zur Kundentreue animiert werden sollen. Sie erhalten beispielsweise jeden Monat für bestimmte Weine ab sechs Flaschen einen beachtlichen Mengenrabatt („Vorteilswelt“). Weiters bekommen die „VinoCard-Holder“ monatlich das kostenlose Wein & Co-Magazin mit aktuellen Angeboten und Informationen über neue Produkte oder diverse Weingüter nach Hause geschickt. Das Magazin dient also sowohl als sog. Impulskaufkatalog, der „einzelne, explizit unter bestimmten Kriterien ausgewählte Angebote, z.B. Neuheiten od. Sonderangebote“109 enthält, als auch als Information über das regionale und weltweite Weingeschehen. Ebenso findet der Weinliebhaber in dieser Zeitschrift Termine für Weinseminare. Natürlich ist die Teilnahme an diesen Seminaren für Inhaber der Treuekarten vergünstigt. Der Hauptvorteil für die Stammkunden ist der dreiprozentige Jahresbonus auf alle Einkäufe (auch Aktionsware), den man mittels zugesendetem Gutschein alljährlich einlösen kann. [...]

Zahlungssystem an, welches lediglich auf einen relativ kleinen Kunden-Kreis der jeweiligen Bank anwendbar war. Das heißt, dass Shop-Betreiber bisher mit allen Instituten Vereinbarungen abschließen mussten, wenn sie Kunden aller Banken bedienen wollten. Damit ist auch der bisher geringe Anteil der OnlineZahlungssysteme der Banken zu erklären. Durch Implementierung von EPS können nun Online-Shops nahezu allen österreichischen Online-Banking-Kunden die Zahlung mittels Online-Überweisung anbieten. Der Online-Shopper gibt seiner Bank über eine geschützte Verbindung einen Überweisungsauftrag und „unterschreibt“ sie mit einer Transaktionsnummer (TAN), die nur einmal verwendet werden kann. EPS soll die im Zahlungsverkehr so wichtigen Attribute Bequemlichkeit, Sicherheit und Vertraulichkeit vereinen und demnach den klassischen Zahlschein ersetzen. Es kann auch als ernstzunehmende Alternative zu der ziemlich beliebten Kreditkarte gesehen werden. Als Nachteil ist zu nennen, dass der Kunde zu einem Zeitpunkt bezahlt, zu dem er noch nicht weiß, ob der Anbieter tatsächlich liefern kann.95 Eine Rückabwicklung der Zahlung kann jedoch ebenso veranlasst werden wie bei der klassischen Bezahlung mittels Zahlschein. [...]