Unternehmensportale in KMU – Spezifik und kritische Erfolgsfaktoren
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Thomas Rennau
- Abgabedatum: März 2001
- Umfang: 90 Seiten
- Dateigröße: 813,1 KB
- Note: 3,0
- Institution / Hochschule: Technische Universität Dresden Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-4261-3
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-4261-3 P - ISBN (CD) :978-3-8324-4261-3 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Rennau, Thomas März 2001: Unternehmensportale in KMU – Spezifik und kritische Erfolgsfaktoren, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Intranet, mySAP, E-Business, KMU, Portale
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Diplomarbeit von Thomas Rennau
Einleitung:
Ein Unternehmensportal stellt einen einheitlichen Web-basierten Zugang zu allen Informationen, Applikationen, Geschäftsprozessen und Mitarbeitern zur Verfügung, die der Portalnutzer an seinem Arbeitsplatz benötigt. Die vorliegende Diplomarbeit macht deutlich, wie diese umfassende Integrationsaufgabe gelingen kann und wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die weniger als 500 Mitarbeiter beschäftigen, vom Einsatz solcher Portale profitieren können. Unternehmensportale bieten ihnen ein flexibles Instrument, die Herausforderungen im Zeitalter des E-Business zu meistern und damit Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Gang der Untersuchung:
Im ersten Teil der Arbeit wird die Entwicklungsgeschichte der Portale, von den ersten Web-Portalen bis zum Auftauchen der Unternehmensportale, geschildert. Anschließend werden das Chaos um den Begriff „Portal“ und zwei sinnvolle Definitionen dargestellt. Unternehmensportale sind durch die Übertragung des im WWW erfolgreichen Portalkonzepts auf Unternehmen entstanden. Zwei mögliche Kategorisierungen von Unternehmensportalen werden vorgestellt: nach funktionalem Schwerpunkt und nach der Nutzergruppe.
Die Funktionsweise und Bedeutung der Komponenten einer Unternehmensportalarchitektur werden im zweiten Teil detailliert erläutert. Diese Architektur umfasst folgende Bereiche: Integration und Konnektivität, Kategorisierung, Suche, Publishing und Verteilung, Prozessunterstützung, Teamwork, Personalisierung, Sicherheit, Präsentation und den Portal Learning Loop. Je nach Anforderungen des Unternehmens an das Unternehmensportal sind die jeweiligen Funktionalitäten auszuwählen.
Im abschließenden dritten Teil werden treibende Faktoren, Einsatzbereiche, die Unternehmensportallösung „mySAP Workplace“ und Faktoren für den erfolgreichen Einsatz von Unternehmensportalen in KMU aufgezeigt. Für KMU besteht noch großer Handlungsbedarf, um die Erfolgspotentiale von Unternehmensportalen auszuschöpfen.
Inhaltsverzeichnis:
| Autorenreferat | II | |
| Inhaltsverzeichnis | III | |
| Abkürzungsverzeichnis | V | |
| Abbildungsverzeichnis | VII | |
| Tabellenverzeichnis | VIII | |
| Anlagenverzeichnis | IX | |
| 1. | Unternehmensportale im Überblick | 1 |
| 1.1 | Entwicklungsgeschichte | 1 |
| 1.2 | Begriffschaos | 3 |
| 1.3 | Definition des Begriffs Portal | 4 |
| 1.4 | Kategorisierung von Unternehmensportalen | 5 |
| 1.4.1 | Kategorisierung nach funktionalem Schwerpunkt | 5 |
| 1.4.2 | Kategorisierung nach der Nutzergruppe | 6 |
| 2. | Komponenten einer Unternehmensportalarchitektur | 8 |
| 2.1 | Integration und Konnektivität | 9 |
| 2.1.1 | Integration von Informationsquellen | 9 |
| 2.1.2 | Besonderheiten von Internetquellen | 10 |
| 2.1.3 | Integration von Applikationen und Geschäftsprozessen | 11 |
| 2.2 | Kategorisierung | 14 |
| 2.3 | Suche | 16 |
| 2.3.1 | Indexierung | 17 |
| 2.3.2 | Suchfunktionen | 18 |
| 2.3.3 | Suchergebnis | 20 |
| 2.4 | Publishing und Verteilung (Content Management) | 21 |
| 2.4.1 | Mitarbeiterintegration | 22 |
| 2.4.2 | Content-Lifecycle | 23 |
| 2.4.3 | Trennung von Inhalt und Layout | 24 |
| 2.4.4 | Verwaltung von Metadaten | 25 |
| 2.4.5 | Versionsmanagement | 26 |
| 2.4.6 | Link-Management | 26 |
| 2.4.7 | Informationslieferung („Push-Technologie“) | 27 |
| 2.5 | Prozessunterstützung | 27 |
| 2.6 | Teamwork | 29 |
| 2.6.1 | Kommunikation | 30 |
| 2.6.2 | Kollaboration | 31 |
| 2.7 | Personalisierung | 32 |
| 2.7.1 | Zugriffssteuerung | 32 |
| 2.7.2 | Personalisierung der Navigation, Darstellung und Inhalte | 33 |
| 2.8 | Sicherheit | 34 |
| 2.8.1 | Sicherheitsprobleme | 34 |
| 2.8.2 | Einmalige Anmeldung und sichere Verbindung | 35 |
| 2.9 | Präsentation | 37 |
| 2.9.1 | Benutzeroberfläche und Navigation | 37 |
| 2.9.2 | Benutzerfreundlichkeit (Usability) | 39 |
| 2.10 | Portal Learning Loop | 41 |
| 3. | Unternehmensportale für KMU | 42 |
| 3.1 | Treibende Faktoren und Einatzbereiche | 42 |
| 3.1.1 | Verbreitung des Internets, Nutzung von E-Business und Externalisierung | 42 |
| 3.1.2 | Umgang mit der Informationsüberflutung | 43 |
| 3.1.3 | Wachsende Bedeutung des Wissensmanagements | 44 |
| 3.1.4 | Web Based Training | 46 |
| 3.1.5 | Telearbeit | 47 |
| 3.2 | mySAP Workplace | 49 |
| 3.2.1 | Vom ERP-System zum E-Business | 49 |
| 3.2.2 | Architektur des Workplace | 50 |
| 3.2.3 | Personalisierung über Rollen und Zugriff per Single Sign-on | 53 |
| 3.2.4 | Geschäftsszenarien | 53 |
| 3.2.5 | Outsourcing | 55 |
| 3.2.6 | Usablity-Test | 57 |
| 3.3 | Kritische Erfolgsfaktoren | 58 |
| Quellenverzeichnis | 60 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832442613
Arbeit zitieren:
Rennau, Thomas März 2001: Unternehmensportale in KMU – Spezifik und kritische Erfolgsfaktoren, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Intranet, mySAP, E-Business, KMU, Portale
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