Der Umgang mit Mobbing am Arbeitsplatz

immer etwas mit Macht zu tun hat75, kann es auch vorkommen, dass die Linienstelle Angst hat vor Macht- und Statusverlust. Daraus kann folgen, dass irrationale Entscheidungen getroffen werden, die dann zu einer generellen Verschlechterung der Arbeitssituation führen können. Dadurch wächst die Gefahr von Mobbing. d) Matrixorganisation Bei dieser Organisation steht die Teamarbeit im Vordergrund. Jeweils zwei Fachabteilungen bemühen sich um die Lösung einer betrieblichen Aufgabe. Ein Vorteil dieser Form ist vor allem die Motivation der Mitarbeiter. Kritisch ist das hohe Konfliktpotential zu betrachten, wenn z.B. zwei Abteilungen unterschiedliche Ziele verfolgen und keinen Konsens finden. Hier besteht die Gefahr, dass sich aus einem Konflikt Mobbing entwickelt. e) Center-Konzept Diese Form soll nur am Rande betrachtet werden, da innerhalb des Konzeptes die oben erläuterten Organisationsstrukturen zum Tragen kommen. Hierbei wird der Betrieb direkt unterhalb der Geschäftsleitung objektorientiert in produktoder projektbezogen Geschäftsbereiche, die sogenannten Center, unterteilt. Diese Bereiche werden jeweils als eigenständige Betriebe geführt. Die Geschäftsleitung kann sich somit auf die langfristige strategische Ausrichtung des Unternehmens konzentrieren. Der große Vorteil dieses Konzeptes in Bezug auf Mobbing kann darin gesehen werden, dass die Mitarbeiter aufgrund erweiterter Verantwortungsbereiche stark motiviert sind. Gefährlich wird es, wenn die Mitarbeiter dadurch überfordert werden. Jedes dieser Organisationskonzepte hat, wie aufgezeigt, sowohl Nachteile als auch Vorteile. Die Konzepte, bei denen die Nachteile überwiegen oder stärker hervortreten als die Vorteile, sind anfälliger für Mobbing. Eine Straffung der Organisationsstrukturen, wie es beispielsweise das Lean-Management vorsieht, hat folgende Vorteile76: • • • kürzere Dienst- und Informationswege und damit eine effizientere Umsetzung der Arbeit Kostenersparnis da Arbeit schneller erledigt werden kann [...]

Dieses System ist überwiegend in kleineren Betrieben zu finden, in denen Mobbing vor allem in Form von Bossing auftritt. b) Mehrliniensystem Dieses System zeichnet sich dadurch aus, dass die untergeordneten Stellen von mehreren Vorgesetzten, welche ein direktes fachliches Weisungsrecht besitzen, Anweisungen bekommen. Vorteile: - kurze Dienstwege - Motivation der Mitarbeiter - besseres Betriebsklima Nachteile: - unübersichtliche Organisation - keine klaren Kompetenzabgrenzungen - Verunsicherung der untergeordneten Stellen - Koordinationsprobleme Mobbing kann in diesem System vor allem deshalb entstehen, da es keine klaren Kompetenzabgrenzungen gibt und somit die Mitarbeiter verunsichert sind. Dadurch, dass der Mitarbeiter Anweisungen von mehren Vorgesetzten bekommen kann, kann es bei ihm zu einer Überforderung kommen. Diese kann zu Stress führen und dieser wiederum zu Aggressionen, die der Mitarbeiter an Kollegen auslässt. c) Stabliniensystem Hierbei handelt es sich um ein Einliniensystem, welches durch sogenannte Stabstellen ergänzt wird. Diese Stellen sind weisungsgebunden an eine Leitungsstelle und haben selbst keine Weisungs- bzw. Entscheidungsbefugnisse. Anderen Stellen gegenüber haben sie lediglich ein Informationsrecht hinsichtlich der benötigen Informationen. Das Problem kann hier darin bestehen, dass diese Stellen in der Praxis oftmals die „Fäden in der Hand halten“. Denn die Stabstellen haben gegenüber den Linienstellen einen Informationsvorsprung und das bedeutet, dass sich die Linienstellen in einer informationellen Abhängigkeit zum Stab befinden.74 Oft bekommen die Linienstellen zur Entscheidungsfindung nur eine Alternative von der Stabstelle angeboten, so dass die Entscheidung der Linie nur darin besteht, diese Alternative abzulehnen oder anzunehmen. Hierdurch kann es zu einer Demotivation der Linienstelle kommen, die wiederum Mobbing begünstigt. Da Information auch [...]

Eine Möglichkeit gegen Mobbing vorzugehen ist die frühzeitige Intervention, besser noch ist die Prävention, da es einfacher ist vorzubeugen als zu heilen. An erster Stelle sollte die Sensibilisierung der gesamten Belegschaft für das Thema Mobbing stehen. Im Rahmen von Betriebsversammlungen und/ oder durch Informationen am schwarzen Brett oder Mitarbeiterzeitungen muss eine Aufklärung hinsichtlich der Problematik erfolgen. Im Rahmen dieser Aufklärung sollten die Mitarbeiter über Mobbinghandlungen, Mobbingverlauf und die Folgen informiert werden. Die Aufklärung alleine reicht allerdings nicht aus, es müssen auch Hilfsmöglichkeiten für die Betroffenen geschaffen werden. Konkretere präventive Maßnahmen können an den unterschiedlichsten Stellen ansetzten. Die schwierigste Vorgehensweise im Bereich der Prävention besteht darin, die Strukturen des Unternehmens neu zu gestalten. Viele Unternehmen beschäftigen sich seit geraumer Zeit aufgrund der gesamtwirtschaftlichen Gegebenheiten mit solchen Umstrukturierungen im Rahmen der strategischen Planung. In diesem Rahmen kann auch über die Verminderung der Mobbinggefahr nachgedacht werden. Hierzu ist es allerdings notwendig, dass die Unternehmen die Gefahr, die von Mobbing ausgeht wahrnehmen und Mobbing nicht mehr als Tabuthema behandeln. Sollen oder können die Strukturen nicht geändert werden, kann die Prävention auch an anderer Stelle ansetzen. In den Bereich der präventiven Maßnahmen gehört auch die Einhaltung des Arbeitschutzes. Der Arbeitgeber ist gemäß § 3 Abs. 1 Satz 1 ArbSchG dazu verpflichtet, erforderliche Maßnahmen des Arbeitsschutzes unter Berücksichtigung der Umstände zu treffen, welche die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten bei der Arbeit beeinflussen. Aus § 4 ArbSchG ergibt sich, dass der Arbeitgeber die Arbeit so zu gestalten hat, dass die Gefahr für Leben und Gesundheit möglichst gering ist (Nr. 1) und Gefahren an der Quelle zu bekämpfen sind (Nr. 2). Gerade durch die Regelung des § 4 Nr. 2 ArbSchG ergibt sich eine Verpflichtung des Arbeitgebers, auch gegen Mobbing präventiv vorzugehen. Im ersten Teil der Arbeit wurde bereits erwähnt, dass die falsche Organisation der Arbeit eine Gefahrenquelle für Mobbing birgt. Es geht darum, die Organisation des gesamten Betriebes 43 [...]