Theoretische und praxisbezogene Ermittlung des Persönlichkeitsprofiles eines Chaos-Managers

Diplomarbeit von Ulrich Breu

Einleitung:

Wir leben in einer chaotischen Welt. Die arbeitsteiligen Organisationen sind die logische Schlußfolgerung und auch die einzige Chance ein Überleben der Rasse Mensch mit ihren vielen Mitgliedern zu sichern. Im Verlauf der Industrialisierung entstanden Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern, die von außen betrachtet den Eindruck eines in sich geschlossenen Systems vermitteln, aber im Innern teils verworrene und „chaotische” Strukturen aufweisen. Verglichen mit ihrer Vernetzung untereinander fragt man sich vielleicht, wie das ganze eigentlich funktioniert. Wie können Organisationen mit all ihren Vorstellungen, Ideen und Visionen am Leben erhalten werden, die im Vergleich zu ihrer Größe, aus unzähligen kleinen Bausteinen bestehen? Viele Manager fragen sich sicher manchmal, wie aus dem diffusem Netzwerk der Arbeitskräfte auch noch etwas sinnvolles dabei entstehen kann, wenn der Überblick verloren geht.

Ähnlich wie sich die Natur selbst organisiert, so macht es auch der Mensch, der, wenn auch andersartig als die übrigen Tiere, immer noch aus ihr hervorgegangen ist. In den gewachsenen Strukturen besteht der Bedarf nach Personen, die sich darin besonders gut zurecht finden. Betrachtet man ein Unternehmen, welches schon Jahrzehnte, über Generationen hinweg besteht und sich um ein vielfaches vergrößert hat, kann man ohne geeignete Qualifikation die Anforderungen eines neu zu besetzenden Arbeitsplatzes nicht erfüllen. Schwierig wird es dann, wenn dieser Stelle eine Schlüsselposition zugeschrieben wird. Für diejenigen, in denen effiziente Leistung gefordert wird und das im Umfeld von wechselnden Problemstellungen und Rahmenbedingungen, ist oft von Chaos-Management die Rede. Personalverantwortliche stehen nun vor der Frage, welche Persönlichkeitsmerkmale ausschlaggebend sind, so daß man von einer optimalen Stellenbesetzung ausgehen kann. Andererseits ist es für Personen, die das tägliche Chaos durch die eigene innere Einstellung bändigen wollen notwendig sich darüber einen klaren Überblick zu verschaffen.

Die Intention dieses Thema näher zu bearbeiten hat mehrere Gründe. Zum einen hört man von den unterschiedlichsten Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens, daß es das Tagesgeschäft im ursprünglichen Sinne nicht mehr gibt und daß nur noch „Chaos-Management“ betrieben wird, um wenigstens halbwegs über die Runden zu kommen. Die Globalisierung, wachsende Städte, kürzere Produktlebenszyklen, individuelle, maßgeschneiderte Produkte, ständig wechselnde Rahmenbedingungen und nicht zuletzt die digitale Vernetzung im Informationszeitalter haben dazu geführt, daß die Unternehmen eine regelrechte Flut an Aufgaben zu bewältigen haben, an die noch vor ein paar Jahren niemand gedacht hatte. Man vergleiche nur das medizinische Wissen, das sich alle fünf Jahre verdoppelt, die Internet-Technologie, bei der es für einen Paketdienst zum Standard gehört, wenn das Paket mit den Weihnachtsplätzchen online und realtime nachverfolgt werden kann, wenn die Notwendigkeit besteht ein Fahrzeug via Satellit mit einer Genauigkeit von wenigen Metern durch das, wie sollte es anders sein, fraktale Netzwerk unserer Straßen zu lotsen. Wir leben in einer chaotischen Welt. Was liegt da näher als die Frage zu erörtern, wie dieses Umfeld zu bewältigen ist?

Inhaltsverzeichnis:

	Vorwort	5
1.	Das Chaos	8
1.1	Die Thermodynamik	8
1.2	Dissipative Strukturen	10
1.3	Die Bifurkation	13
1.4	Die Rückkopplung	14
1.5	Die Anfangsbedingungen	16
1.6	Nichtlinearität	18
1.7	Das Gesicht des Chaos	20
1.7.1	Der seltsame Attraktor	20
1.7.2	Fraktale	22
1.8	Selbstorganisation	25
1.9	Vom deterministischen zum stochastischen Chaos	28
2.	Wo das Chaos herrscht	30
2.1	Das Gehirn	30
2.2	Das Ökosystem	33
2.3	Die Gesellschaft	35
2.3.1	Strukturell-funktionale Theorie nach Parsons	35
2.3.2	Funktional-strukturelle Theorie nach Luhmann	36
2.3.3	Chaos in der Gesellschaft	37
2.4	Die Kommunikation	38
3.	Mit dem Chaos umgehen	42
3.1	Die Fraktale Fabrik	42
3.2	Organisationsentwicklung	47
3.2.1	Instrumente der OE	50
3.2.2	Der Einfluß der OE im Lernprozeß	51
3.2.3	Lernen im OE-Prozeß	54
3.3	Das Lernende Unternehmen	57
3.3.1	Lernen aus mehreren Betrachtungswinkeln	58
3.3.2	Was das Lernende Unternehmen kennzeichnet	60
3.4	Entwicklungsorientiertes Management	64
3.4.1	Konstruieren von Wirklichkeit	66
3.4.2	Grundaussagen des entwicklungsorientierten Managements	69
3.5	Chaos-Management nach P. Müri	70
3.5.1	Die Phasen der Erneuerung	70
3.5.2	Das Chaos-Management-Modell	72
3.5.3	Anforderungen zur Chaosbewältigung	73
4.	Chaos-Management in der Praxis	75
5.	Der Chaos-Manager	80
5.1	Psychologische Modelle	80
5.1.1	Der Abwehrmechanismus	80
5.1.2	Das Selbstwertgefühl	81
5.1.3	Transaktionsanalyse	82
5.1.4	Das Instanzenmodell	83
5.1.5	Bedeutung für die Praxis	84
5.2	Persönlichkeit des Chaos-Managers	85
5.2.1	Der Chaos-Manager und sein Umfeld	86
5.2.2	Der Chaos-Manager	87
5.2.3	Die wesentlichen Persönlichkeitsmerkmale des Chaos-Managers	100
5.3	Psychologische Tests	106
5.3.1	Das Freiburger Persönlichkeitsinventar (FPI)	107
5.3.2	Werteinstellungsbogen nach Roth	107
5.3.3	Ergänzungen für den Chaos-Manager	109
5.3.4	Die Chaos-Theorie übertragen auf den Chaos-Manager	111
6.	Die Umfrage	112
6.1	Kriterien diebei der Umfrage berücksichtigt wurden	112
6.2	Aufbau des Fragebogens	113
6.3	Realisierung	114
6.4	Technische Umsetzung	115
6.5	Die Web-Präsenz	117
6.5.1	Homepage	117
6.5.2	Offene Frage	118
6.5.3	Der FPI	119
6.5.4	Werteinstellungsbogen nach Roth	120
6.5.5	Spezielle Fragen zum Chaos-Manager	121
6.5.6	Allgemeine Fragen	122
6.5.7	Fragen zur Person des Befragten	123
6.6	Die Auswertung	124
6.6.1	Der Verlauf der Umfrage	124
6.6.2	Das Ergebnis	125
6.6.3	Interpretation des Umfrageergebnisses	129
7.	Ausblick	131
	Abbildungsverzeichnis	133
	Personen- und Sachregister	139
	Literaturverzeichnis	139
	Anhang