Telelearning

Diplomarbeit von Torsten Hörsch

Einleitung:

Wirtschaftliche, technologische und sozio-kulturelle Entwicklungen in der Umwelt der Unternehmen haben in den letzten Jahren dazu geführt, das die in der Erstausbildung erworbenen Qualifikationen nicht mehr für die gesamte Zeit des Erwerbslebens vorhalten, sondern nach einem immer kürzeren Zeitraum obsolet werden. Die Weiterbildung erfährt in diesem Kontext eine zunehmende Aufwertung.

Dabei werden seit Jahrzehnten die Potentiale und Grenzen eines Einsatzes neuer Lernmedien diskutiert. Phasen der Euphorie wurden dabei regelmäßig von Phasen der Ernüchterung und Skepsis abgelöst, wie zuletzt bei der Diskussion über das Computer Based Training (CBT) in den achtziger Jahren geschehen. In jüngster Zeit jedoch eröffnen sich für Unternehmen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), bedingt durch die fortwährende Entwicklung des PC sowie die zunehmende Verbreitung des Internet gänzlich neue Perspektiven in der Weiterbildung. Die Stichworte Telelearning, Internet Based Training, Web Based Training, Online-Lernen und dergleichen mehr sind in aller Munde.

Im Rahmen dieser Diplomarbeit wird der Frage nachgegangen, inwiefern der Einsatz des Telelearning im Rahmen der betrieblichen Weiterbildung eine effiziente und effektive Alternative zu konventionellen Lernformen darstellen kann. Dabei erfolgt eine Fokussierung kleiner und mittlerer Unternehmen, wobei die Arbeit jedoch für Vertreter der Personal- oder Weiterbildungsabteilungen großer Unternehmen gleichermaßen relevant sein kann, gibt Sie doch einen umfassenden und aktuellen Überblick über den derzeitigen Stand in der Diskussion über das Telelearning.

Gang der Untersuchung:

Im Anschluss an die Einführung in das Thema werden zunächst grundlegende Begriffliche Abgrenzungen und Definitionen erarbeitet. So ist zu klären, was unter dem Begriff der "Neuen Lernmedien" zu verstehen ist. Auch wird auf den Begriff "Betriebliche Weiterbildung" sowie "Kleine und mittlere Unternehmen" eingegangen.

Im nächsten Kapitel werden die in der jüngsten Zeit diskutierten Neuen Lernmedien in der betrieblichen Weiterbildung - das klassische Computer Based Training (CBT) und das Telelearning als Form des Fernlernens unter Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien - einer eingehenden Betrachtung unterzogen. Welches sind die Potentiale des klassischen CBT, d. h. des Einsatzes von lokal installierten Lernprogrammen, wo liegen die Grenzen bzw. warum hat sich CBT in der betrieblichen Praxis nicht durchsetzen können? Und weiter: Welchen zusätzlichen Nutzen verspricht nun das Telelearning und welche Rolle kann Telelearning im Rahmen der betrieblichen Weiterbildung von Unternehmen spielen?

In Kapitel D wird die betriebliche Weiterbildung in KMU untersucht. Dabei stellt sich die Frage, welche Rolle die betriebliche Weiterbildung in KMU derzeit spielt und welche Rolle sie spielen sollte oder könnte. Welche Relevanz besitzt also die betriebliche Weiterbildung für KMU? Wie ist die Weiterbildungsbeteiligung der KMU ausgeprägt? Wie kann das Weiterbildungsverhalten der KMU umschrieben werden? Es werden aktuelle Zahlen aufgearbeitet und ein idealtypisches Weiterbildungsverhalten wird an dem tatsächlichen Verhalten der KMU in Sachen Weiterbildung reflektiert.

Schließlich wird in Kapitel E eine Synthese der Ergebnisse aus Kapitel C und E vorgenommen, d. h. hier wird wieder der Bezug zur Ausgangsfrage nach der Effektivität und Effizienz des Telelearning vor dem Hintergrund konventioneller Lernformen hergestellt. Wie ist der Stand, wie sind die Perspektiven des Telelearning in KMU zu beschreiben? Kann Telelearning eine Alternative in der betrieblichen Weiterbildung von KMU darstellen? Wird Telelearning die konventionellen Lernformen verdrängen oder wird es vielmehr eine weitere Option in der Bandbreite möglicher Lernformen darstellen? Welches sind die Erfolgsvoraussetzungen für den Einsatz des Telelearning in KMU?

Die theoretische Analyse wird ergänzt durch eine empirische Analyse in Kapitel F. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wurden 600 Fragebogen per Post an KMU in ganz Deutschland versandt. Der Rücklauf lässt dabei relevante Trendaussagen über den Stand und die Perspektiven des Telelearning in KMU zu. Eine Auswertung der Daten erfolgte unter Anwendung uni- wie multivariater Analysemethoden.

Inhaltsverzeichnis:

	Inhaltsverzeichnis	I
	Abkürzungsverzeichnis	III
	Abbildungsverzeichnis	V
	Tabellenverzeichnis	VI
A.	Einführung	1
I.	Auf dem Weg zur Wissensgesellschaft	1
II.	Zielsetzung und Gang der Diplomarbeit	3
B.	Begriffliche Abgrenzungen und Definitionen	4
I.	Neue Lernmedien	4
II.	Betriebliche Weiterbildung	6
III.	Kleine und mittlere Unternehmen	8
C.	Neue Lernmedien in der betrieblichen Weiterbildung	10
I.	Grenzen konventioneller Lernformen	10
II.	Das "klassische" Computer Based Training	12
1.	Konzeptionelle Grundlagen	12
1.2	Historische Entwicklung des CBT	12
2.2	Charakteristika des CBT heute	13
2.	Kritische Würdigung des CBT	15
III.	Telelearning als Synthese	17
1.	Konzeptionelle Grundlagen	17
2.	Potentiale und Grenzen des Telelearning	21
IV.	Fazit: Neue Lernmedien in der betrieblichen Weiterbildung	26
D.	Betriebliche Weiterbildung in KMU	28
I.	Relevanz betrieblicher Weiterbildung	28
II.	Weiterbildungsbeteiligung kleiner und mittlerer Unternehmen	30
III.	Weiterbildungsverhalten kleiner und mittlerer Unternehmen	31
1.	Organisation der betrieblichen Weiterbildung	32
2.	Analyse des Weiterbildungsprozesses	33
2.1	Bestimmung des Weiterbildungsbedarfs	33
2.2	Planung und Durchführung der Weiterbildung	34
2.2.1	Erfolg von Weiterbildungsmaßnahmen	34
2.2.2	Entscheidungsfindung in Sachen Weiterbildung	36
2.3	Erfolgskontrolle in der Weiterbildung	37
3.	Fazit: Weiterbildungslücken in KMU	38
E.	Telelearning in kleinen und mittleren Unternehmen	39
I.	Telelearning und Weiterbildungslücken in KMU	40
II.	Erfolgsvoraussetzungen für Telelearning in KMU	41
III.	Telelearning in KMU: Stand und Perspektiven	43
F.	Empirische Untersuchung	46
I.	Forschungsdesign der empirischen Untersuchung	46
II.	Relevante Ergebnisse der Untersuchung	47
1.	Struktur der Unternehmen	47
2.	Weiterbildungsverhalten der Unternehmen	50
3.	Technologische Ausstattung der Unternehmen	56
4.	Telelearning: Stand und Perspektiven	59
III.	Zusammenfassende Darstellung der Ergebnisse	71
	Anhangsverzeichnis	VII
	Literaturverzeichnis	XLV