Technische Unterstützung von Wissensmanagment durch Hyperware und Lotus

Hyperwave Information Server Vorteil des Hyperlink - orientierten Wissensmanagements ist die Tatsache, dass Multimediadokumente sofort für alle Mitarbeiter des Unternehmens im Rahmen von Intranets zu Verfügung gestellt werden können. 102 5.3.3.5 Wissenslandkarte Wissenslandkarten wurden zur Steigerung der Wissenstransparenz entwickelt. Es handelt sich dabei um allgemein formulierte, graphische Verzeichnisse von Wissensträgern, Wissensbeständen, Wissensquellen, Wissensstrukturen oder Wissensanwendungen. Neben der Transparenzerhöhung ermöglichen sie das Auffinden von Wissensträgern oder -quellen, erleichtern das Einordnen von neuem Wissen in bereits bestehendes und verbinden die Aufgaben einzelner Mitarbeiter mit den Wissensbeständen. 103 Wissenslandkarten erhöhen auch die Nutzungsqualität der betrieblichen Wissensbasis. Diese beschreiben für die verschiedenen Wissenskategorien die jeweiligen Wissensträger und Wissensquellen. Sofern sich das Wissen explizieren lässt, kann es z.B. in Form eines Word Dokumentes direkt vom Benutzer über die Wissenslandkarte abgefragt werden. Die Wissensquelle ist dann die physische Datenbank, in der das Dokument gespeichert ist. Weiters besteht die Möglichkeit, bei den Fällen wo sich das Wissen nicht direkt in das Wissenslandkarte ablegen lässt, die Verweise zu einer Person in der Wissenlandkarte abzulegen.104 Mit anderen Worten visualisieren Wissenslandkarten, welches Wissen von wem, wo in einer Organisation, in welcher Ausprägung vorliegt. 5.3.3.6 Wissensbranchenbuch In einem Wissensbranchenbuch werden die Informationen ähnlich einem Telefonbuch zusammengefasst und als so genannte Gelbe Seiten innerhalb der Organisation verteilt. Ein Wissensbranchenbuch (yellow pages) ermöglicht eine teambasierte Nutzung des Intranets als informelles Netzwerk zum Auffinden von Expertenwissen im Unternehmen. Da implizites Wissen häufig nicht in explizites transformiert werden kann, oder die entsprechende Wissensträger nicht bereit sind, ihr implizites Wissen zu explizieren, besteht die Möglichkeit, über so genannte „Gelbe Seiten“, die als Intranetlösung konzi- [...]

Hyperwave Information Server • Außerdem sind die Dokumente am Hyperwave Information Server niemals „verwaist“, da das automatische Link Management sicherstellt, dass Links, die auf die Dokumente zeigen sogar dann gewartet werden, wenn die Dokumente, auf die sie verweisen gelöscht oder verschoben wurden. Wenn ein Dokument gelöscht wird, dann werden Links, die darauf zeigen als ungültig erklärt (sie werden unsichtbar für die normalen Benutzer). Wenn ein Dokument mit dem selben Namen wie das gelöschte wieder in den Server eingefügt wird, werden die Links wiederhergestellt. • Ein weiterer Vorteil von automatisch gewarteten Links ist, dass Autoren, die gemeinsam Dokumente erstellen, nicht Schreibrechte für Dokumente von anderen Personen bekommen müssen, damit sie Bezüge auf ihre Dokumente aktualisieren können. • Das automatische Link Management sorgt für eine individuelle und einfache Abstimmung der Ansichten. Weil Links als getrennte Objekte auf dem Hyperwave Information Server gespeichert werden, können ihnen Zugriffsrechte verliehen werden. Wenn ein Benutzer Zugriff auf vier von fünf Dokumenten in einer Folge hat, dann wird einfach der Link auf das fünfte Dokument für ihn nicht sichtbar sein. • Links sind bidirektional. 100 Dies bedeutet, dass es möglich ist vom Ziel des Links ausgehend, auch die Quelle des Links zu finden. Die Benutzer können vom Ziel auch auf die Quelle zurücknavigieren und das System kennt Link-Karten, die sowohl Links darstellen die auf das Dokument verweisen, als auch Links, die von einem Dokument wegführen. • Quell- und Zielanker sind Objekte, d.h. sie haben Attribute wie Titel, Autor, Erstelldatum, Linktyp, etc.. Das bedeutet zum Beispiel, dass es möglich ist, nach Links zu suchen, welche von einem bestimmten Benutzer während einer bestimmten Zeitspanne erstellt wurden. • Es ist ferner möglich einem Link individuelle Zugriffsbeschränkungen zu erteilen, was bedeutet, dass bestimmte Links in einem Dokument als sichtbar und dadurch als für eine bestimmte Benutzergruppe als zugriffsfähig definiert werden können. Diese Funktion erweist sich als nützlich, wenn kunden- oder benutzerorientierte Informationen präsentiert werden sollen, wobei unterschiedliche Benutzer unterschiedliche Hyperlinks sehen sollen. [...]

Da die Links im Hyperwave Information Server nicht statisch gespeichert sind, wie es in klassischen Hypertext Systemen der Fall ist, konnten viele Nachteile einfach vermieden und darüber hinaus zusätzliche Vorteile geschaffen werden: • Dokumente auf dem Hyperwave Information Server werden in Sammelbehältern, die als ein hierarchisches Dateisystem gesehen werden können, gespeichert. Das erlaubt es dem Benutzer zu erkennen, wie Dokumente und Behälter zusammengehören. Alle Dokumente in einem Sammelbehälter werden aufgelistet, wenn man zu diesem Behälter navigiert, daher ist es leicht zu erkennen, welche Informationen zu einem bestimmten Thema existieren. • Der Hyperwave Information Server erlaubt das gleichzeitige Bearbeiten eines Dokumentes durch mehrere Personen. Viele Link-Konsistenz Probleme werden vom automatischen Link - Management System vermieden. Mehrere Autoren, die an einer Sammlung von Dokumenten arbeiten, brauchen sich darüber keine Gedanken zu machen, dass Links nicht mehr funktionieren, wenn Dokumenten gelöscht oder verschoben werden. Der Hyperwave Information Server wartet diese Links automatisch. Vor allem bei großen Intranet Seiten stellt dies eine enorme Arbeitserleichterung dar. [...]