TELEARBEIT und MANAGEMENT BY OBJECTIVES

Insgesamt wurden 10 Vorgesetzte von 38 Telearbeiter in 10 verschiedenen Unternehmen interviewt. Die Anzahl der beschäftigten Telearbeiter pro Unternehmen reicht von einer Person bis zu 12 Personen. Dabei fällt besonders auf, daß 7 von 10 Unternehmen die Telearbeiter lediglich im Rahmen eines Projektes (sei es nun ein unternehmeninternes Projekt oder das bereits vorgestellte Projekt des Techno-Z Innviertel) beschäftigten. Die Dauer der Beschäftigung als Telearbeiter ist bei den Projekten natürlich beschränkt. Die Interviews wurden entweder im letzten Monat des Projektes oder nach Beendigung des Projektes durchgeführt. Die Dauer der Projekte reichte von 6 Monaten bis zu einem Projekt, das bereits 18 Monate dauert und noch unbestimmte Zeit fortgesetzt wird. Interessant erschien auch die Frage, ob es sich bei den Telearbeitsplätzen um neue oder lediglich von der Zentrale dezentralisierte Arbeitsplätze handelt. Dabei zeigte sich, daß eine Hälfte der Unternehmen bereits bestehende Arbeitsplätze dezentralisierten während die andere Hälfte der Unternehmen die Telearbeitsplätze als neue Arbeitsplätze schufen. Diese Bilanz sieht sehr ausgeglichen aus. Betrachtet man diesen Gesichtspunkt unter Berücksichtigung der Anzahl der Telearbeiter, so zeigt sich, daß nur 26,3% der Telearbeitsplätze neu geschaffen und 73,6% dezentralisiert wurden. Bei der Organisationsform der Telearbeitsplätze wurden drei Ausprägungen festgestellt (siehe Tabelle 14). Sieben der 10 Unternehmen richteten für ihre Telearbeiter alternierende Telearbeitsplätze ein. In jeweils einem Unternehmen arbeiteten die Telearbeiter in einem Satellitenbüro, Telecenter oder als reine Teleheimarbeiter. [...]

Projekt handelte es sich um das Telearbeitsprojekt des Techno-Z Innviertel. Das Projekt startete im Juli 1996 und bot, qualifizierten Frauen und Männern die Möglichkeit zum Wiedereinstieg in die Arbeitswelt. Das Projekt dauerte 10 Monate und wurde vom Arbeitsmarktservice bzw. vom Arbeitsamt Altötting/Pfarrkirchen (Bayern) unterstützt. Im Rahmen dieses Projektes war auch ein Praktikum in einem Betrieb vorgesehen. Gegen Ende des Praktikums wurden die Interviews mit den Vorgesetzten der Projektteilnehmer durchgeführt. Die restlichen fünf Interviews wurden in Unternehmen durchgeführt, die durch Eigeninitiative Telearbeitsplätze eingerichtet haben. Die zehn Interviews (9 Männer, 1 Frau) wurden in den Bundesländern Oberösterreich (6), Salzburg (1), Niederösterreich (1) und Wien (1) durchgeführt. Ein Interview fand in Deutschland (Bayern) statt. [...]

Als die angestrebte Zahl von Interviews erreicht wurde, wurde die Akquisition von Gesprächspartnern eingestellt. Alle Interviews wurden in den Monaten April bis Juni 1997 durchgeführt. Bis auf ein Interview wurden alle Interviews direkt am Arbeitsplatz des Interviewpartners und während der Arbeitszeit durchgeführt. Die Interviews wurden durch mich persönlich durchgeführt und auf Tonband aufgezeichnet. Jedes der zehn Interviews dauerte ca. eine Stunde. Wichtig bei der Durchführung eines problemzentrierten Interviews ist es, eine Vertrauensbeziehung zwischen Interviewer und Befragten aufzubauen. Das Gespräch wurde mit dem soziodemographischen Fragebogen begonnen. Ursprünglich war dieser erst im Anschluß an das Interview gedacht. Es zeigt sich jedoch nach einigen Interviews, daß mit dem Interviewleitfaden kein richtiger Einstieg in das Gespräch möglich war. Deshalb wurde der Fragebogen vor dem Interview angewandt. Es wurden den Führungspersonen die einzelnen Fragen vorgelesen und diese antworteten sofort darauf. Die Interviewsituation war immer sehr locker und entspannt und es entstand immer ein gutes Gesprächsklima. Zu Beginn des Interviews wurde jede Führungskraft gebeten, alle Aufgabenbereiche des Telearbeiters aufzuzählen. Anschließend wurde gemeinsam eine Aufgabe ausgewählt und anhand dieser Aufgabe das weitere Interview durchgeführt. Einige Antworten der Führungspersonen, besonders im Bereich der Ergebniskontrolle, waren oft zu wenig konkret und es mußte nachgefragt werden. Es gelang dabei meistens, detailliertere Informationen zu erhalten. Im folgenden Kapitel werden die Eigenschaften jener Telearbeitsplätze näher dargestellt, die die Grundlage für die Interviews mit den Führungskräften bildeten. [...]