Systematische Gestaltung des Wissenstransfers

Verschlagwortung von Wissenseinheiten mit einem hohen Aufwand verbunden sein, welche unter Umständen nicht für alle Zugriffe ein optimales Ergebnis liefern kann. Dadurch wird der Nutzen einer Wiederverwendung von Wissen aufgrund nicht auffindbarer Dokumente in Frage gestellt. Da aber Ansatzpunkte für eine Verbesserung der Verschlagwortung bereits erprobt werden, wie beispielsweise Versuche zur automatischen Indizierung von Bilddokumenten, ist das Einflußniveau der kognitiven Dissonanz mit gering bewertet. Der Einfluß der Wissenskomplexität wird hoch gewichtet, da eine hohe Komplexität die Sinnhaftigkeit des Einsatzes von Speichersystemen komplett in Frage stellen kann. Dies kommt dann zum Tragen, wenn es die Problem- und Lösungsstruktur der vorherrschenden Aufgaben in der Organisation nicht ermöglicht, Wissen zu kodifizieren und unabhängig festzuhalten. Unter Umständen kann dann kein Wissen zur Ablage in Speichersystemen von den Wissensträgern gelöst und für eine Wiederverwendung vorgehalten werden. Eine geringe Nachfrage nach Wissen ist mit einem geringen Einfluß gewichtet. Unter ökonomischen Gesichtspunkten kann es nicht sinnvoll sein, den Aufwand der Wissensspeicherung bzw. Wissenskodifizierung zu betreiben, wenn die notwendige Nachfrage nach Wissen in der Organisation nicht vorhanden ist.116 Im Gegensatz zu einem geringen Einflußniveau der Wissensnachfrage hat eine autoritäre Managementphilosophie einen hohen Einfluß auf den Nutzen von Speichersystemen für die Wiederverwendung von Wissen. Besitzen Mitarbeiter aufgrund einer vorherrschenden autoritären Managementphilosophie die Haltung „Wissen ist Macht“, so stellen diese ihr Wissen mitunter nicht freiwillig zur Ablage in einem Speichersystem zur Verfügung. Wird zur Wissensweitergabe angewiesen, kann eine Kodifizierung von Wissen nur „alibimäßig“ erfolgen. Dies hat zur Folge, daß sich Wissensträger wenig Mühe geben ihr Wissen verständlich für andere Mitarbeiter aufzuschreiben. Diese Umstände wirken negativ auf die Möglichkeiten eines Speichersystems eine Wiederverwendung von Wissen zu unterstützen.117 [...]

Die Ausprägungen der jeweiligen Einflußnivaus wird dabei durch die Ziffern 0,1 und 2 ausgedrückt: 0:= es ist kein hemmender Einfluß festzustellen 1:= es ist ein gering hemmender Einfluß ist festzustellen 2:= es ist ein hoch hemmender Einfluß ist festzustellen Der Unterschied zwischen einem geringen und einem hohen Einfluß auf die Wirkungsweise der Gestaltungsmaßnahme wird dadurch bestimmt, daß ein hohes Einflußniveau im Extremfall die komplett positiv zu erwartende Wirkung der Gestaltungsmaßnahme auf die Wissenstransferzielsetzung hemmen kann. Bei einem geringen Einflußniveau werden lediglich Teile der positiven Wirkung aufgelöst, oder es lassen sich Gegenmaßnahmen finden, die eine komplette Auflösung der positiven Zielwirkung verhindern. d) Begründung der Einflußniveaus der einzelnen Faktoren auf die [...]

Kontrollierens und Befehlens herrscht. Eine Organisation ist durch eine partizipative Managementphilosophie geprägt, wenn ein hoher Entscheidungsspielraum bei der Gruppe liegt, ein hoher Autonomiegrad von Einheiten festgestellt werden kann, viele Dinge auf Freiwilligkeit beruhen, Mitarbeiter eine hohe Selbständigkeit und eigene Meinung besitzen und Abläufe nur in begrenztem Umfang fest vorgegeben sind. In der Praxis zeigen Studien typische Verhaltensweisen von Mitarbeitern in Abhängigkeit von der gewählten Managementphilosophie, deren Merkmale auch ersichtliche Auswirkungen auf die Bereitschaft zur Wissensteilung haben:110 • Autoritäre Managementphilosophie: – hohe Spannungen als Ausdruck von Feindseligkeiten – unterwürfiges, gehorsames Verhalten – Unterdrückung von Eigeninitiative – höhere Arbeitsintensität – Arbeitsunterbrechung bei Abwesenheit des Vorgesetzten • Partizipative Managementphilosophie: – entspannte freundliche Atmosphäre – höhere Kohäsion, geringere Austritte – höheres Interesse an der Aufgabe – höhere Originalität der Arbeitsergebnisse – Weiterarbeit auch bei Abwesenheit des Vorgesetzen [...]