Supplier Relationship Management

Nur 42% sind der Meinung, dass durch den Einsatz von SRM eine Verbesserung der Einkaufskonditionen eintrifft, obwohl dieses Ziel 93% der Befragten in ihren Unternehmen verfolgen. Zu beachten ist hier, dass auch 90% der KMU die Verbesserung der Einkaufskonditionen nicht erfüllt sahen. KMU haben einen anderen organisatorischen Aufbau mit kleineren Einkaufsabteilungen, wo die meisten Lieferanten bekannt sind und keine komplexe Bezugsquellenfindung zu bewältigen ist. Deshalb können sie von den Rationalisierungspotenzialen von SRM-Software kaum profitieren. Des Weiteren besitzen sie keine Marktmacht, so dass sie z.B. keine Auktionen durchführen können, was zu der Verbesserung der Einkaufskonditionen führen würde. Der Produktvertrieb mySAP SRM sollte in diesem Bereich seine Vertriebsstrategie anpassen. Die Bündelung der Lieferanten hingegen sehen viele der Befragten durch die Nutzung von SRM-Lösungen erfüllt. Somit ist der Weg geebnet für eine bessere [...]

So sieht nur etwa jede zweite befragte Person die Vermeidung von Maverick-Buying als ein wesentliches strategisches Ziel an. Maverick-Buying stellt einen weiteren wesentlichen Kostenverursacher im Beschaffungsprozess dar. Es entstehen zusätzliche Kosten für teurere Beschaffungen außerhalb der definierten strategischen Rahmenverträge. Ursachen für das Maverick-Buying liegen darin, dass festgelegte Beschaffungsleitlinien für den Bedarfsträger zu kompliziert oder zeitraubend bzw. oft schlicht unbekannt sind. Ein weiterer Grund für das Entstehen von Maverick-Buying ist, dass Bedarfsträger die vom Zentraleinkauf ausgewählten Lieferanten ignorieren, da sie sofortige Verfügbarkeit oder bestimmte Markenartikel als wichtigere Kriterien ansehen.99 Wird jedoch das Kaufen außerhalb der Rahmenverträge im Unternehmen nicht unterbunden, lässt sich eine Bündelung des Einkaufsvolumens auf die ausgewählten Vorzugslieferanten nicht durchgängig erhöhen. Dieses Ziel wird immerhin mit 75% als zweitwichtigstes strategisches Ziel angegeben. Knapp 71% der Befragten erwidern in ihren Unternehmen den Kostendruck mit Einsparpotenzialen bezogen auf ihren Ressourceneinsatz, was in letzter Konsequenz zum Abbau von Mitarbeitern im Einkauf führen wird. Mit jeweils 68% an den Gesamtantworten sagen die Befragten, dass mehr Transparenz durch bessere Einkaufsinformationen und Senkung der Prozesskosten durch den Einsatz von EProcurement wichtige strategische Ziele in ihren Unternehmen sind. In einer zweiten Frage zu den Einkaufszielen wurde nach der Unterstützung bei der Erreichung der gesetzten Einkaufsziele gefragt (die Antworten sind durch die rote Linie in Abbildung 26 auf Seite 44 gekennzeichnet). Betrachtet man nun die Unterschiede zwischen Einkaufszielen und der Unterstützung dieser Ziele durch SRM-Software in der nachfolgenden Darstellung einer GAP-Analyse, so gibt es in einigen Bereichen deutlich Defizite zwischen Zielsetzung und –erreichung (siehe Abbildung 27 auf Seite 46). [...]

die Bedienung des weltweiten Marktes ist jedoch kein Wettbewerbsvorteil mehr, sondern ist eine Notwendigkeit zum Bestehen im Wettbewerb geworden. Auch der Bereich Dienstleistung am Kunden ist ein wichtiger Faktor, der den Softwareeinsatz in Einkaufsabteilungen vorantreiben wird. Dazu gehören zum einen die Schaffung von Kundennähe, die 50% der Befragten angegeben haben, und eine Serviceorientierung, die immerhin noch von 43% als Treiber in den nächsten 5 Jahren angesehen wird. Im Folgenden wurde in einer ersten Frage nach den strategischen Zielen im Einkauf gefragt (die Antworten sind gekennzeichnet durch die schwarze Linie in der folgenden Abbildung 26). Als wichtigstes strategisches Ziel nannten die Befragten mit 93% die Verbesserung der Einkaufskonditionen. Dies ist ein Indiz für die angespannte Kostensituation, in der sich die Unternehmen heute befinden. Die damit verbundenen Maßnahmen nehmen bei vielen Unternehmen jedoch noch einen verhältnismäßig geringen Stellenwert ein. [...]