Strategische Erfolgsfaktoren für ausländische Direktinvestitionen im Dienstleistungsbereich Tschechiens

Der Begriff „technologische Entwicklung“ bezog sich bisher vor allem auf den Konsumbereich von Leistungsbündel bzw. deren immense Marktchancen. Aber auch im Rahmen der Produktion von Leistungsbündeln resultieren daraus beachtenswerte Veränderungen: Beispielsweise kann die in Punkt 4.4 dargestellte Steigerung des Lohnniveaus durch die Rationalisierung der Erstellung von Leistungsbündeln ausgeglichen und so eine konstante oder sogar sinkende Kostenbelastung erreicht werden. Dabei ermöglicht die Technisierung beispielsweise im Bereich der Bankdienstleistungen trotz weitgehender Automatisierung ein hohes Maß an Service und „virtueller Persönlichkeit“, die dem Konsumenten ein Gefühl der persönlichen, effizienten Betreuung gibt und Vertrauen schafft. Im Zusammenhang mit der dynamischen Veränderungsprozesse der aktuellen technologischen Trends sei auch auf das sehr hohe Bildungsniveau der tschechischen Bevölkerung verwiesen. Die Statistik nennt hier beispielsweise die hohe Zahl der Universitätsabschlüsse im Bereich Computerwissenschaften ebenso wie die sprachliche Kompetenz, die sich in zwei-, oft sogar dreisprachiger Ausbildung widerspiegelt.130 Dieses hohe Bildungsniveau und die beschriebenen Chancen sowohl im Produktions- wie im Konsumbereich von Dienstleistungen lassen den externen Faktor „technologische Trends“ zu einem der Erfolgsparameter mit den langfristig erfolgversprechendsten Auswirkungen werden. [...]

besser die Kundenbindung126 gestaltet werden kann. Hier haben nationale Anbieter klare Vorteile, da sie den Markt besser kennen, die Sprache beherrschen und sich besser auf Bedürfnisse und Mentalität der Bevölkerung einstellen können. Dies wird auch durch die Tatsache belegt, dass internationale Anbieter trotz ihres technischen Vorsprungs keine wettbewerbsreife Position in Tschechien sehen: Beispielsweise ist der Weltmarktführer Yahoo! in Tschechien nicht aktiv127. Internetexperten prognostizieren mittelfristig die Existenz einiger weniger weltweit agierender internationaler Anbieter, wie Yahoo! und einem oder wenigen lokalen Anbieter in jedem Land. Hier besteht also eindeutig die Chance, die globale Entwicklung des Internets als wichtigen unternehmensexternen strategischen Erfolgsfaktor bei der Unternehmenstätigkeit in Tschechien einzuplanen bzw. konkrete Leistungsbündel auf diese Entwicklung auszurichten. Inwieweit gibt es lokale tschechische Hemmnisse, die den glänzenden Aussichten dieses technologischen Prozesses im Wege stehen? Ein Beispiel kann die aktuelle Gesetzgebung liefern: Im Herbst 1999 wurde das Gesetz zur Anerkennung der digitalen Unterschrift auf Emails („digitaler Fingerabdruck“) in den Gesetzgebungsprozess eingebracht, im Senat jedoch abgelehnt.128 Experten vertreten hierzu die Ansicht, dass das neue Medium Internet in vielen Bereichen der Politik offensichtlich noch zu unbekannt ist, um realistisch eingeschätzt zu werden. In diesem Kontext wurden im Verlauf der empirischen Forschung zu dieser Abhandlung die Vorteile einer abwartenden Haltung für ein Investment im Internetsektor deutlich zur Sprache gebracht.129 [...]

Herausforderungen und des Wachstums zu. Aktuell steht die Tschechische Republik am Anfang dieser Wachstumsphase, da etwa fünf Prozent seiner 10,3 Millionen Bürger118 Zugang zum Internet haben. Das ist im Vergleich zu den USA oder westeuropäischen Ländern eine geringe Quote.119 Doch auch in Tschechien wird nach Ansicht von Experten das in westeuropäischen Märkten beobachtbare Marktwachstum angesichts fallender Hardware-Preise nicht mehr lange auf sich warten lassen. Ein einschneidendes Ereignis könnte in diesem Zusammenhang die Privatisierung der staatlichen Telekommunikationsgesellschaft SPT Telecom im Jahr 2001 und der sich damit abzeichnende Preisverfall der Verbindungsentgelte sein. Aber auch kurzfristig geben technische Entwicklungen, wie die von einzelnen Anbietern offerierte Nutzung des Breitbandkabelnetzes oder drahtloser Funkverbindungen Raum für eine stärkere Verbreitung des Internets120. Im Internet angebotene Dienstleistungen sind tendenziell nicht orts- bzw. ländergebunden. Beispielsweise kann die nationale Gesetzgebung wegen fehlenden Eingriffsmöglichkeiten nur begrenzt auf die Abläufe im Internet Einfluss nehmen.121 Trotzdem gibt es natürlich viele im Internet angebotene Leistungsbündel, die national aufgebaut sind. Hier ist das Wachstumsfeld für zielgruppenorientiert aufgebaute, national aufbereitete Leistungsbündel122 zu sehen: Entscheidend sind Contents, die entweder eigenständig Profit ermöglichen, wie Broker-Plattformen (vergleichsweise dem Beispiel der ConSors AG in Deutschland), Internet-Banking (beispielsweise die Non-stopBank oder die Expandia Banka123) oder indirekt über Werbeeinnahmen Umsätze generieren (insbesondere in Form von Suchmaschinenseiten wie Yahoo!124 oder Endemann!125). Diese Werbeeinnahmen sind um so höher, je [...]