Sozialkompetenz
Entwirren des Begriffsdschungels
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Katja Rost
- Abgabedatum: September 2002
- Umfang: 221 Seiten
- Dateigröße: 6,6 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Universität Fridericiana Karlsruhe (TH) Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-5944-4
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-5944-4 P - ISBN (CD) :978-3-8324-5944-4 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Rost, Katja September 2002: Sozialkompetenz, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Soft Skills, Personalauswahl, Personalentwicklung, Teamfähigkeit, Kommunikation
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Diplomarbeit von Katja Rost
Einleitung:
„Die Sozialkompetenz ist der notwendige Schmierstoff in der erfolgreichen menschlichen Zusammenarbeit“, so lautet die Aussage einer Personalreferentin der Dresdner Bank. Und tatsächlich, wenn die Zusammenarbeit nicht geschmiert läuft, dann gerät der Prozess ins Stocken und teure Ressourcen werden verschwendet. Denn Konflikte kosten um so mehr Kraft je weniger konstruktiv mit ihnen umgangen wird.
Aber was ist Sozialkompetenz?
Es gibt keine einheitliche Definition. Die Umschreibungen des Konstrukts der Sozialkompetenz gleichen einem Begriffsdschungel: bunt und vielfältig aber zugleich verwirrend und komplex. Sozialkompetenz ist ein abstraktes Konstrukt, dem unterschiedliche Eigenschaften und Fähigkeiten zugeordnet werden.
Wenn nun aber so unterschiedliche Vorstellungen über die Bedeutung des Begriffs Sozialkompetenz bestehen, wie können dann geeignete Bewertungsinstrumente entwickelt und Entwicklungsprogramme geplant werden?
Ziel dieser Arbeit ist es, den Begriffsdschungel zu entwirren. Auf der Grundlage einer ausgedehnten Literaturrecherche werden zahlreiche Definitionen von Sozialkompetenz untersucht, grundlegende Gemeinsamkeiten herausgearbeitet und wichtige Dimensionen hervorgehoben. Darauf aufbauend wird die Sozialkompetenz zusammen mit der Fach-, Methoden- und Selbstkompetenz in ein Handlungskompetenzmodell eingeordnet. Zuletzt werden Bewertungsmethoden sowie Trainingsmaßnahmen auf Ihre Eignung hin beleuchtet.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Einleitung | 1 |
| 1.1 | Zielsetzung der Arbeit | 2 |
| 1.2 | Gliederung der Arbeit | 3 |
| 2. | Bedeutung von Sozialkompetenz im Wandel der Zeit | 7 |
| 2.1 | Von der Industrie- zur Informationsgesellschaft | 9 |
| 2.1.1 | Taylorismus | 9 |
| 2.1.2 | Hawthorne-Experimente | 9 |
| 2.1.3 | Übergang zur Informationstechnologie | 9 |
| 2.1.4 | Anforderungen an den arbeitenden Menschen im Vergleich | 11 |
| 2.2 | Abbau von Hierarchien | 15 |
| 2.2.1 | Enthierarchisierung und Dezentralisierung | 15 |
| 2.2.2 | Der Mensch im Mittelpunkt | 16 |
| 2.3 | Komplexität und Dynamik | 16 |
| 2.3.1 | Dynaxity und Dynaxability | 16 |
| 2.3.2 | Lebenslanges Lernen | 18 |
| 2.4 | Neue Arbeitsorganisation | 19 |
| 2.4.1 | Kooperation über Hierarchiestufen hinweg | 20 |
| 2.4.2 | Projektmanagement | 21 |
| 2.4.3 | Gruppenformen | 21 |
| 2.4.4 | Strukturen von Gruppen | 22 |
| 2.5 | Kundenorientierung | 24 |
| 2.6 | Internationalisierung | 25 |
| 2.7 | Neue Führungskonzepte | 25 |
| 3. | Wie entsteht Verhalten? | 27 |
| 3.1 | Antriebsstrukturen der Urzeit | 28 |
| 3.2 | Einfluss des Gehirns auf das Denken, Fühlen und Handeln | 31 |
| 3.3 | Paradigmen der Persönlichkeit | 35 |
| 3.3.1 | Wichtige Definitionen | 35 |
| 3.3.2 | Das psychoanalytische Paradigma | 36 |
| 3.3.3 | Das behavioristische Paradigma | 39 |
| 3.3.4 | Das Eigenschaftsparadigma | 40 |
| 3.3.5 | Das Informationsverarbeitungsparadigma | 43 |
| 3.3.6 | Das dynamisch-interaktionistische Paradigma | 46 |
| 3.4 | Klassifikation der Persönlichkeit | 47 |
| 3.4.1 | Persönlichkeitsfaktoren | 47 |
| 3.4.2 | Persönlichkeitstypen | 51 |
| 3.5 | Persönlichkeitsentwicklung | 52 |
| 3.5.1 | Veränderbarkeit von Persönlichkeitsmerkmalen | 53 |
| 3.5.2 | Entwicklung als lebenslanger Prozess | 54 |
| 4. | Sozialkompetenz und deren Einordnung in ein Kompetenzmodell | 57 |
| 4.1 | Begriffliche Einordnung der Sozialkompetenz | 59 |
| 4.1.1 | Erste Ansätze | 61 |
| 4.1.2 | Unterschiedlich motivierte Ansätze | 62 |
| 4.1.3 | Wichtige Aspekte der Definition | 64 |
| 4.2 | Die Handlungskompetenz | 66 |
| 4.2.1 | Fachkompetenz | 67 |
| 4.2.2 | Methodenkompetenz | 68 |
| 4.2.3 | Personale Kompetenz | 69 |
| 4.2.4 | Soziale Kompetenz | 71 |
| 4.2.5 | Handlungskompetenzmodell | 75 |
| 4.3 | Emotionale Intelligenz | 77 |
| 4.3.1 | Was ist emotionale Intelligenz? | 77 |
| 4.3.2 | Emotionale Kompetenz in Bezug zur Handlungskompetenz | 80 |
| 5. | Die wichtigsten Fähigkeiten der sozialen Kompetenz | 83 |
| 5.1 | Grundlegende Elemente des Sozialverhaltens | 83 |
| 5.1.1 | Taktile und visuelle Reize | 83 |
| 5.1.2 | Nonverbale Aspekte des Sprechens | 86 |
| 5.1.3 | Verbales Verhalten | 88 |
| 5.1.4 | Kombination aus verbalem und nonverbalem Verhalten | 88 |
| 5.2 | Wichtige Komponenten der Sozialkompetenz | 89 |
| 5.3 | Empathie | 93 |
| 5.4 | Kommunikationsfähigkeit | 95 |
| 5.4.1 | Modelle zur Abbildung des Kommunikationsprozesses | 97 |
| 5.4.2 | Kommunikationsregeln | 100 |
| 5.5 | Kooperationsfähigkeit | 104 |
| 5.6 | Konfliktfähigkeit | 106 |
| 5.6.1 | Konfliktarten | 107 |
| 5.6.2 | Konfliktbewältigung | 110 |
| 5.7 | Teamfähigkeit | 111 |
| 5.7.1 | Teambildung | 113 |
| 5.7.2 | Phasen eines Teams | 114 |
| 6. | Methoden zur Bewertung von Sozialkompetenz | 117 |
| 6.1 | Grundbegriffe der empirischen Datenerhebung | 117 |
| 6.1.1 | Merkmale und Variablen | 117 |
| 6.1.2 | Feld- oder Laboruntersuchung | 118 |
| 6.1.3 | Quantitative Methoden | 118 |
| 6.1.4 | Qualitative Methoden | 119 |
| 6.1.5 | Wahl der Erhebungsart | 120 |
| 6.1.6 | Rating-Skalen | 120 |
| 6.2 | Quantitative Inhaltsanalyse | 127 |
| 6.2.1 | Merkmale einer quantitativen Inhaltsanalyse | 127 |
| 6.2.2 | Beispiel: Kasseler-Kompetenz-Raster | 127 |
| 6.2.3 | Eignung | 130 |
| 6.3 | Leistungs- und Persönlichkeitstest | 130 |
| 6.3.1 | Merkmale eines Persönlichkeitstests | 132 |
| 6.3.2 | Beispiel: Bochumer Inventar zur berufsbezogenen Persönlichkeitsbeschreibung (BIP) | 135 |
| 6.3.3 | Eignung | 138 |
| 6.4 | Befragung | 139 |
| 6.4.1 | Merkmale eines Interviews | 140 |
| 6.4.2 | Beispiel: Situatives Interview | 141 |
| 6.4.3 | Merkmale eines Fragebogens | 143 |
| 6.4.4 | Beispiel: Deutsche Fassung des Interpersonal Competence Questionnaire (ICQ) | 143 |
| 6.4.5 | Eignung | 144 |
| 6.5 | Beobachtung | 145 |
| 6.5.1 | Merkmale einer systematischen Beobachtung | 145 |
| 6.5.2 | Beispiel: Rollenspiele | 147 |
| 6.5.3 | Eignung | 148 |
| 6.6 | Angewendete Methoden für die Umfrage | 150 |
| 7. | Entwicklungsmöglichkeiten für Sozialkompetenz | 153 |
| 7.1 | Die wichtigsten Methoden im Überblick | 154 |
| 7.1.1 | Gruppenarbeit | 155 |
| 7.1.2 | Rollenspiel | 157 |
| 7.1.3 | Coaching | 157 |
| 7.1.4 | Supervision | 158 |
| 7.1.5 | Neurolinguistische Programmierung (NLP) | 158 |
| 7.2 | Projekt Blickwechsel | 160 |
| 7.2.1 | Gründung der Agentur mehrwert GmbH | 160 |
| 7.2.2 | Soziales Lernen | 161 |
| 7.2.3 | Projekt für Führungskräfte | 162 |
| 8. | Schlussbemerkungen | 165 |
| 8.1 | Zusammenfassung | 165 |
| 8.2 | Fazit | 168 |
| A. | Anhang | 171 |
| A.1 | Umfrage zum Thema Sozialkompetenz | 171 |
| A.2 | Fragebogen | 172 |
| A.3 | Auswertung | 176 |
| A.3.1 | Frage 1: Definitionen | 176 |
| A.3.2 | Frage 2: Fähigkeiten der Sozialkompetenz | 179 |
| A.3.3 | Frage 3: Aussagen über die Bedeutung von Sozialkompetenz | 183 |
| A.3.4 | Frage 4: Methoden zur Bewertung | 184 |
| A.3.5 | Frage 5: Maßnahmen zur Förderung | 185 |
| A.3.6 | Frage 6: Bedeutung von Sozialkompetenz auf einzelnen Hierarchiestufen | 186 |
| Literatur | 191 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832459444
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Rost, Katja September 2002: Sozialkompetenz, Hamburg: Diplomica Verlag
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Soft Skills, Personalauswahl, Personalentwicklung, Teamfähigkeit, Kommunikation
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