Russland als Zielland für IT-Offshoring-Projekte im Vergleich mit Indien

MA-Thesis / Master von Ekaterina Khar Kova

Einleitung:

Der Begriff „offshore“ geht auf die 70er und 80er Jahre zurück, als US-amerikanische Unternehmen einfache Datenerfassungsdienste auf die karibischen Inseln zwecks Kosteneinsparungen verlagerten. Heute versteht man unter Offshoring das Auslagern von Prozessen und Funktionen in die Länder, die in der Regel über günstigere Rahmenbedingungen, insbesondere bei den Arbeitskosten, verfügen.

Die Verlagerung der Produktion in andere Länder ist allerdings nicht neu. Bereits in den 60er und 70er Jahren wurde Produktion aus dem verarbeitenden Gewerbe im großen Umfang ausgelagert. Neu dagegen ist, dass nicht nur Produktion sondern auch Dienstleistungen in anderen Ländern und auf anderen Kontinenten erbracht und von dort importiert werden. Ein Grund hierfür ist das enorme Wachstum des Dienstleistungsanteils im gesamten Wirtschaftssektor. Neben der positiven Entwicklung des Anteils der Dienstleistungen am gesamten Wertschöpfungsprozess nimmt der Anteil der Dienstleistungen immer stärker zu, bei denen der persönliche Kontakt zwischen Produzent und Konsument nicht mehr erforderlich ist, vor allem bei IT - gestützten Dienstleistungen ist dies häufig der Fall. Dank moderner Internet- und Kommunikationstechnologien lassen sich selbst komplexe Aufträge problemlos bis auf die andere Seite des Globus vergeben.

Offshoring bietet die Möglichkeit, unterschiedliche Lohnkostenniveaus in verschiedenen Ländern in Projekten oder Produktionsprozessen zu kombinieren, was die Produktionskosten insgesamt senkt und damit zu einer verstärkten Wettbewerbsfähigkeit der so entstehenden Produkte bzw. Prozesse führt. In den Offshoring - Regionen werden zusätzliche Einnahmen erwirtschaftet, die auch für importierte Waren und Dienstleistungen ausgegeben werden. Offshoring kann somit durch die Einkommensströme auch den Export in diesen Ländern fördern.

IT - Offshoring entwickelte sich aufgrund des Fachkräftemangels in der IT - Industrie. Die Entspannung auf dem Arbeitsmarkt in Westeuropa und den USA führte allerdings nicht dazu, dass diese Tätigkeiten zurückverlagert wurden, denn zwischenzeitlich haben viele Unternehmen positive Erfahrungen mit dieser Art der internationalen Zusammenarbeit gemacht. Vor allem werden durch IT - Offshoring eine Konzentration auf Kernkompetenzen, bessere Planbarkeit von Prozessen und Abläufen, Zugriff auf aktuelle Technologien, Erhöhung der Datensicherheit sowie kürzere Reaktionszeiten auf Marktänderungen ermöglicht. Weiterhin gelten Standardisierung der Prozesse, Optimierung des Developments und des Qualitätsmanagements, Zugang zu innovativem Entwicklungs- und Methoden-Know-how, schnellere Durchsetzung von Veränderungsprozessen, Produktivitätssteigerung und Leistungsanreize, höhere Flexibilität sowie Qualität der Leistungen, Verringerung des Personalbedarfs im eigenen IT - Bereich, raschere Verfügbarkeit von Spezialisten und dadurch Vermeidung von Beschaffungsproblemen qualifizierter Fachkräfte als wichtige Offshoring - Pro- Argumente. Offshoring führt darüber hinaus zu einer Veränderung der Anforderungen an IT - Arbeitsplätze in den Unternehmen. Die Mitarbeiter in den IT - Abteilungen werden künftig selbst weniger die reine Programmierung durchführen, sondern vermehrt koordinierende und leitende Funktionen übernehmen, was zu einer Höherqualifizierung einzelner Tätigkeiten führt. Dies setzt allerdings voraus, dass die Unternehmen und ihre Mitarbeiter flexibel auf die neuen Anforderungen reagieren und ihre Fähigkeit entwickeln, sich schnell auf neue Bedingungen auf dem Arbeitsmarkt einzustellen. Dabei spielen hohe kulturelle Loyalität und Integrationsfähigkeit eine große Rolle. Außerdem soll darauf geachtet werden, dass es bei der Verlagerung von Dienstleistungserbringung zu Schwierigkeiten in den Bereichen Unternehmensstrategie, Qualität und Personal kommen kann. Image-Verlust bei eigenen Kunden, Datenschutzrisiko, Urheberrechtsrisiko, Transfer von Know-how an Konkurrenten, Abhängigkeit von einem Anbieter, hohe Kosten für einen Wechsel des Offshoring - Partners, steigende Komplexität im Projektmanagement, Qualitätsverschlechterung, Schnittstellenprobleme, unzureichende Messbarkeit der Leistungen des Anbieters, hohe Fluktuation, Verschlechterung des Betriebsklimas oder Motivationsverlust bei den Mitarbeiter durch Angst vor Arbeitsplatzabbau werden häufig als mögliche Offshoring – Probleme genannt.

Nichts desto trotz wird es offenbar, dass der sich weltweit blitzartig verbreitende Offshoring - Trend die Entscheidung über die Verlagerung von IT - Aufgaben ins billigere Ausland zu einer der wichtigsten strategischen Unternehmensentscheidungen macht, welche die Wettbewerbsfähigkeit im IT - Sektor langfristig bestimmen.

Die USA gelten als absolute Vorreiter im IT – Offshoring. Im Vergleich mit Nordamerika ist das IT - Offshoring in Deutschland bislang relativ schwach ausgeprägt. Während der US-amerikanische IT - Markt mit reichlich 400 Mrd. EUR und gut 40 Prozent den größten IT - Markt der Welt repräsentiert (vgl. [ECIN2004a]), weist der deutsche IT – Markt ein Volumen von 135,2 Mrd. EUR auf (vgl. [BITK2005a]). Jedoch haben wegen der zuletzt abflauenden Wirtschaft in den USA Offshore Solutions Provider ihre europäischen Marketingaktivitäten verstärkt. Die Offshoring - Anbieter kommen dabei vor allem aus Osteuropa, den Staaten der ehemaligen UdSSR und Indien.

Indien wird traditionell als wichtigster Offshoring - Partner im IT - Bereich genannt. Die ersten Offshoring - Aktivitäten liegen bei einzelnen indischen IT - Unternehmen bereits über 30 Jahre zurück. Je nach Quelle wird Indiens Anteil am globalen Offshoring - Geschäft auf 70 - 90 Prozent geschätzt. 2004/05 lagen die gesamten Umsätze im indischen IT - Sektor bei 28 Mrd. US-Dollars (vgl. [NASS2005]). Damit gehört das Land zu den Weltmarktführern im IT - Outsourcing. Dennoch zeigen unterschiedliche Studien, dass Indien nicht ganz konkurrenzlos ist. Als wichtiger Offshoring – Partner kommt auch Russland immer häufiger in den Blickpunkt. Das Marktforschungsunternehmen Forrester Research weist darauf hin, dass anhand der Auftragsentwicklung ein echter Trend zur russischen Offshore – Arbeit zu entdecken ist. Russische Anbieter böten durchaus ausbaufähige und kostengünstige Alternativen zu anderen Anbietern in etablierten Offshoring – Ländern wie Indien oder auch zu lokalen IT – Dienstleistern in Industrienationen, so Jost Hopperman, Analyst bei Forrester (vgl. [sili2004]). Ziel dieser Arbeit ist es daher, Russland als Zielland für IT – Offshoring – Projekte zu untersuchen. Dies wird aufgrund eines Vergleichs mit Indien durchgeführt, da sich Indien als Benchmark im Bereich IT – Offshoring etabliert hat.

Angefangen wird mit einer State-of-the-Art-Analyse der am meisten in der Praxis eingesetzten und aus kostentheoretischer Sicht interessanten Ansätze für die Bewertung von Offshoring – Zielländern, welche dann als Basis für die Ableitung eines eigenen Bewertungsmodells angewendet werden. Ferner wird auf die einzelnen Bewertungskriterien detailliert eingegangen, indem ihre Bedeutung für die Analyse erklärt wird (Kapitel 2).

Des Weiteren werden die beiden Länder anhand des im Kapitel 2 abgeleiteten Bewertungsmodells untersucht, wobei auf die historisch bedingten Voraussetzungen eingegangen wird, die zur heutigen Lage des jeweiligen Landes am IT – Offshoring – Weltmarkt beigetragen haben (Kapitel 3-4).

Anschließend werden Indien und Russland miteinander verglichen, indem Vor- bzw. Nachteiligkeit des jeweiligen Landes für die Auslagerung von IT – basierten Prozessen und Aktivitäten in Bezug auf jedes einzelnen Kriterium aus der Sicht der deutschen Unternehmen ermittelt wird. (Kapitel 5) Im Vorfeld wird untersucht, in welchen IT – Bereichen jedes Land sich profiliert. Es wird also auf die Offshoring - Schwerpunkte beider Länder eingegangen, denn bei Entscheidung über die Auslagerung von IT - basierten Prozessen und Aktivitäten spielen nicht zuletzt die IT - Schwerpunkte der jeweiligen Standorte eine wichtige Rolle. Alle Zwischen- sowie Endergebnisse werden tabellarisch zusammengefasst.

Inhaltsverzeichnis:

Textprobe:

Kapitel 3.2.2: Geographische Lage:

Geographische Lage bestimmt die räumliche Entfernung sowie den Zeitunterschied zwischen Indien und Deutschland, was in Bezug auf Flugdistanzen und Arbeitszeitüberschneidung eine wichtige Rolle spielt. Außerdem sind in dieser Kategorie Informationen über die bedeutendsten Offshoring - Zentren innerhalb des Landes höchstinteressant und sehr wertvoll.

Räumliche Entfernung. Indien liegt am vorderindischen Subkontinent und ist somit räumlich ziemlich weit von Europa entfernt. Es stellt somit für Deutschland eine typische Offshoring- Region dar. Der Flug dauert sieben bis acht Stunden, was eine Dienstreise zeitaufwendig macht. Dadurch werden auch persönliche Zusammenkünfte bei Bedarf erschwert.

Zeitunterschied. Der Zeitunterschied zwischen Europa und Indien beträgt 3,5 bis 4,5 Stunden. Arbeitszeitüberschneidung mit Deutschland bzgl. erweiterter Arbeitszeiten ergibt ca. 30 Stunden pro Woche (vgl. [Tran2005]). Die Kommunikation während der Kernarbeitszeiten wird dadurch bis auf drei Stunden pro Tag begrenzt. Ein 3-4-Stunden-Zeitunterschied schafft für Deutschland keine Möglichkeit, IT - Prozesse und Aktivitäten rund um die Uhr auszuführen, wie es für Nordamerika der Fall ist.