Die Rolle des Internet in der Marketingkommunikation
Über dieses Buch
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Franz-Philippe Przybyl
- Abgabedatum: Februar 1996
- Umfang: 103 Seiten
- Dateigröße: 7,8 MB
- Note: 1,4
- Institution / Hochschule: Fachhochschule Reutlingen Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-3551-6
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-3551-6 P - ISBN (CD) :978-3-8324-3551-6 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Przybyl, Franz-Philippe Februar 1996: Die Rolle des Internet in der Marketingkommunikation, Hamburg: Diplomica Verlag
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Diplomarbeit von Franz-Philippe Przybyl
Inhaltsverzeichnis:
| EINLEITUNG | 1 | |
| I. | DAS INTERNET | 2 |
| 1.1 | Infrastruktur des Netzes | 2 |
| 1.1.1 | Geschichte des Internet | 2 |
| 1.1.2 | Struktur des Netzes | 4 |
| 1.1.3 | Verfügbare Dienste | 6 |
| 1.1.2.1 | 6 | |
| 1.1.2.2 | World Wide Web | 7 |
| 1.1.2.3 | Newsgroups | 9 |
| 1.1.2.4 | File Transfer Protocol | 9 |
| 1.1.2.5 | Gopher | 10 |
| 1.1.2.6 | Telnet | 10 |
| 1.1.2.7 | Internet Relay Chat | 10 |
| 1.1.2.8 | Navigationshilfen | 11 |
| 1.2 | Benutzung des Internet | 11 |
| 1.2.1 | Zugangsmöglichkeiten | 11 |
| 1.2.2 | Demographie der Nutzer | 12 |
| 1.2.3 | Benutzungsgewohnheiten | 14 |
| 1.2.4 | Online-Verhaltensregeln | 16 |
| 1.3 | Besondere Charakteristika des Internet | 17 |
| II. | DIE MARKETINGKOMMUNIKATION UND IHR EINFLUß AUF DEN KAUFPROZEß | 19 |
| 2.1 | Die Marketingkommunikation | 19 |
| 2.1.1 | Funktion & Elemente der Marketingkommunikation | 19 |
| 2.1.2 | Die Evolution der Kommunikation | 21 |
| 2.1.3 | Vom Monolog zum Dialog | 23 |
| 2.2 | Der Kaufentscheidungsprozeß | 27 |
| 2.2.1 | Need Recognition | 27 |
| 2.2.2 | Informationssuche | 28 |
| 2.2.3 | Bewertung von Alternativen | 29 |
| 2.2.4 | Kauf | 31 |
| 2.2.5 | Post-Purchase Phase | 31 |
| 2.3 | Typologie der Kaufprozesse | 32 |
| 2.4 | Das Kaufverhalten und Implikationen für die Marketingkommunikation | 33 |
| 2.4.1 | Hintergründe | 33 |
| 2.4.2 | Psychologisch orientierte Ansätze | 34 |
| 2.4.2.1 | Motivtheorie | 34 |
| 2.4.2.2 | Lerntheorie | 35 |
| 2.4.2.3 | Dissonanztheorie | 37 |
| 2.4.2.4 | Feldtheorie | 38 |
| 2.4.3 | Soziologisch orientierte Ansätze | 40 |
| 2.4.3.1 | Rollentheorie | 40 |
| 2.4.3.2 | Meinungsführermodell | 42 |
| III. | DAS INTERNET IN DER MARKETINGKOMMUNIKATION | 43 |
| 3.1 | Wichtige Rahmenaspekte bei der kommerziellen Nutzung des Internet | 43 |
| 3.1.1 | Systembedingte Faktoren | 43 |
| 3.1.1.1 | Technik | 43 |
| 3.1.1.2 | Sicherheit | 44 |
| 3.1.2 | Anwendungsbedingte Faktoren | 46 |
| 3.1.2.1 | Recht | 46 |
| 3.1.2.2 | Der Wandel der Verbrauchermacht | 49 |
| 3.1.3 | Branchen- und Produktbezogene Analyse der Einsatzmöglichkeiten | 50 |
| 3.2 | Einsatzmöglichkeiten des Internet in den verschiedenen Phasen der Kunden-Unternehmen Beziehung | 51 |
| 3.2.1 | Aufmerksamkeit | 52 |
| 3.2.2 | Information | 58 |
| 3.2.2.1 | Informationsbedürfnisse des Kunden | 58 |
| 3.2.2.2 | Kundeninformationen für die Firma | 62 |
| 3.2.3 | Kauf | 64 |
| 3.2.4 | Post-Purchase Betreuung | 66 |
| 3.3 | Erfolge bereits etablierter Firmen | 68 |
| IV. | CHANCEN UND RISIKEN | 70 |
| 4.1 | Chancen | 70 |
| 4.1.1 | Vorteile eines Einstiegs in das Internet | 70 |
| 4.1.2 | Entwicklungen des Internet und seiner Einsatzmöglichkeiten | 71 |
| 4.2 | Risiken | 73 |
| 4.2.1 | Potentielle Gefahren & Probleme | 73 |
| 4.2.2 | Mögliche negative Entwicklungen des Mediums | 74 |
| V. | FAZIT | 76 |
| ANHANG | 78 | |
| QUELLENVERZEICHNIS | 89 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832435516
Arbeit zitieren:
Przybyl, Franz-Philippe Februar 1996: Die Rolle des Internet in der Marketingkommunikation, Hamburg: Diplomica Verlag
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