Realisierung eines webbasierten Ressourcendispositionssystems für ein Service-Center

Das Prinzip des connection pooling ist aus der Entwicklung von Java-Programmen für Web-basierte Anwendungen bekannt und sollte den ersten Schwerpunkt beim Design der Anwendung darstellen. Beim connection pooling sorgt ein global zugängliches Modul dafür, dass mehrere Verbindungen zu den Datenbanken offen gehalten werden. Bei Bedarf fordert ein anderes Programm eine solche Verbindung an, führt die notwendigen Transaktionen durch und gibt danach die Kontrolle über die Verbindung an das Verwaltungs-Modul zurück. Diese Methodik sorgt für eindeutige Performance-Vorteile, da ein ständiges Öffnen und Schließen von Datenbank-Verbindungen entfällt. Leider konnte diese Variante jedoch nicht im Zusammenhang mit perl verwendet werden, da sich ein perl-Prozess, sobald er eine Antwort an den Web-Server generiert hat, selbst beendet und nicht mehr zur Verfügung steht (sofern er als CGI-Programm aufgerufen wurde). [...]

Die Speicherung des Datums in jeweils 3 verschiedenen Feldern erscheint zunächst etwas umständlich, Tests mit verschiedenen Datenbank-Systemen haben allerdings gezeigt, dass ein Datum je nach Datenbank in völlig unterschiedlichen Formaten abgelegt wird. Die Generierung von korrekten Datumswerten gestaltet sich bei manchen Datenbanken sehr schwierig. Zum Beispiel wird in Microsoft Access mit einem normalen Datum grundsätzlich die Uhrzeit „00:00:00“ mit abgespeichert, auch wenn im Entwurfsmodus der Tabelle lediglich „Datum“ und nicht „Datum & Uhrzeit“ ausgewählt wurde. Ebenso wird in Access bei einem Feld, in dem laut Entwurf nur eine Uhrzeit gespeichert werden soll, grundsätzlich das Datum „01.01.1980“ mitgespeichert. Andere Datenbanken wie z.B. DB/2 verwalten zusätzlich die Zeitzone, so dass jedem Datum, das auf dem hiesigen Längengrad generiert wird, der Zusatz „GMT +01:00“ mitgegeben wird. [...]

Wie bereits aus der Anforderung klar wird, spielen Produkte und der Zeitaufwand zu deren Erbringung eine zentrale Rolle in der Zeitplanung- und –disposition durch ein Service Center. Daher müssen die gängigen Produkte, die in der Anwendung geplant werden, im System erfasst und abfragbar sein. Beim Auftraggeber net on GmbH ist für Kunden das Abschließen von Wartungsverträgen möglich. Bei abgeschlossenem Wartungsvertrag sind die Stundensätze für die einzelnen Leistungen bzw. Produkte geringer als im Normalfall. Daher sind zu jedem Produkt jeweils zwei Preise (mit und ohne Wartungsvertrag) zu erfassen. Diese Anzahl der Preisunterscheidungen verdoppelt sich nochmals, da - je nach Sitz des Kunden - ein Stundensatz mit oder ohne Anfahrtskosten berechnet wird. Zusätzlich ist jedes Produkt mit einem festen Stundensatz verknüpft, mit dem es gegenüber den Kunden abgerechnet wird. Dies sind z.B. für eine Standard-Installation [...]