Radtourismus als Qualitätstourismus

Grundsätzlich soll an dieser Stelle noch einmal auf die kleinen Grundgesamtheiten der Befragten hingewiesen werden. In diesem Zusammenhang ist die Aussagekraft der Ergebnisse begrenzt. Beide Befragungen haben ein verhältnismäßig positives Ergebnis gezeigt. Viele der Indikatoren haben einen Erfüllungsgrad von über 75% und bescheinigen ein gutes Ergebnis. Der Fokus dieser Arbeit liegt aber auf den aufgedeckten Schwächen im touristischen Angebot des Landkreises. Jedes nicht 100% positive Ergebnis stellt einen potentiellen Verbesserungsbedarf für den Landkreis dar. Bei der Untersuchung der Beherbergungsbetriebe hat sich gezeigt, dass es Schwächen bei den Zimmern gibt. Dies trifft besonders auf kleine Betriebe, wie Pensionen, aber auch Ferienwohnungen zu. Den Verbesserungsvorschlägen der Gäste ist zu entnehmen, dass z.B. Zimmer mit Bad/WC nicht immer vorgefunden wurden. Auch die Ausstattung der Zimmer scheint nicht immer optimal zu sein. Bei Verpflegungsleistungen und Ambiente schnitten die Pensionen ebenfalls nicht ganz so gut ab; auch hier gab es weniger zufriedene Gäste. Bei der Überprüfung der Fahrradfreundlichkeit gab es in den meisten Fällen Unterstellmöglichkeiten für Fahrräder. Auch Informationen zu Radrouten waren erhältlich; insgesamt scheint das Informationsangebot für Weniger Bei gut Fahrradreparatursets. der Auswertung beider Befragungen fällt immer wieder die Diskrepanz zwischen Gästebefragung und Befragung der Hoteliers auf. Die letztgenannten möchten ein positives Bild ihres Betriebes zeigen und gehören als Teilnehmer der Befragung eher zu den engagierteren Häusern. Doch das Urteil der Gäste wiegt nach den Regeln des Qualitätsmanagement schwerer. Radtouristen aber verbesserungsbedürftig. sind die Beherbergungsbetriebe mit ausgestattet [...]

Die Bewertung der Zufriedenheit mit dem Beherbergungsbetrieb wurde von den Gästen auf einer Skala von 0=unzufrieden bis 3=sehr zufrieden durchgeführt. Der Mittelwert liegt bei 2,64 (Zimmer), 2,68 (Sauberkeit), 2,74 (Verpflegung), 2,77 (Aufmerksamkeit des Personals), 2,79 (Freundlichkeit des Personals) und 2,66 (Atmosphäre/Ambiente). So dass eine Tendenz zu einem sehr zufrieden sichtbar ist. Bei der Frage nach Verbesserungswünschen wurden folgende für den am besuchten häufigsten Beherbergungsbetrieb unterbreitet: Es soll kein Weichspüler für Handtücher benutzt werden. Schalldichte Fenster zur Straße einbauen. WC und Dusche sollten voneinander getrennt werden. Ausstattung des Zimmers mit TV-Gerät vornehmen. Bad und WC sollten im Zimmer sein. Öffentliche Verkehrsmittel zum Beherbergungsbetrieb fehlen. Im Folgenden wurden dann Fragen zu radtouristischen Angeboten im Landkreis gestellt: [...]

Bei der Messung der Zufriedenheit der Gäste ist jeweils der prozentuale Anteil der mit sehr zufrieden bewerteten Indikatoren für das Kriterium ausschlaggebend, denn nur hier kann davon ausgegangen werden, dass es keine wesentlichen Verbesserungsansätze für den geprüften Aspekt mehr gibt. Nur wenn alle Indikatoren eines Kriteriums 100% zeigen, gilt dieses als erfüllt. Liegt der Erfüllungsgrad des Indikators bzw. des Kriteriums unter 50%, so ist ein mangelhafter Erfüllungsgrad bescheinigt. Liegt er guten zwischen 50% und 75% ist bereits ein befriedigender Erfüllungsgrad erreicht. Liegt der Erfüllungsgrad über 75% kann von einem Erfüllungsgrad gesprochen werden. Nach Auswertung der beiden durchgeführten Befragungen ergibt sich für den vorliegenden Kriterienkatalog folgendes Bild: [...]