Qualitätssicherungssysteme und ihre Übertragbarkeit auf den Rehabilitationswissenschaftlichen Forschungsverbund Freiburg/Bad Säckingen
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Mechthild Burbach
- Abgabedatum: Dezember 1999
- Umfang: 158 Seiten
- Dateigröße: 7,5 MB
- Note: 1,3
- Institution / Hochschule: Albert-Ludwigs-Universität Freiburg Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-2592-0
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-2592-0 P - ISBN (CD) :978-3-8324-2592-0 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Burbach, Mechthild Dezember 1999: Qualitätssicherungssysteme und ihre Übertragbarkeit auf den Rehabilitationswissenschaftlichen Forschungsverbund Freiburg/Bad Säckingen, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Qualitätsmanagement, Wissensmanagement, Kommunikations- und Kooperationsstrukturen, TQM, Verbundforschung
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Diplomarbeit von Mechthild Burbach
Einleitung:
Bei der vorliegenden Diplomarbeit, einer explorativen Studie, steht die Erkundung der Quaftätsmanagementsysteme auf dem Gebiet der Verbundforschung im Zentrum des Interesses. Ein Qualitätsmanagementsystem umfasst alle geplanten und systematischen Tätigkeiten innerhalb einer Organisation, die für das Erreichen der gesetzten Ziele relevant sind. Die Notwendigkeit der Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems ist in den letzten 20 Jahren im Industriebereich zunehmend erkannt worden. Durch die restriktive Ausgabenpolitik des Staates wurde eine konsequente Orientierung der Bereiche Gesundheit und Forschung an marktwirtschaftlichen Prinzipien notwendig.
Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Thema Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement hat in Anbetracht des großen öffentlichen Interesses in den letzten zehn Jahren einen enormen Schub bekommen. In der vorliegenden Arbeit werden die Entwicklungslinien der theoretischen Konzepte und die hieraus abgeleiteten Qualitätsmanagementansätze nachgezeichnet. Drei umfassende Qualitätsmanagementansätze, die sich in der Praxis bewährt haben, werden in einem Vergleich gegenübergestellt und hinsichtlich ihrer Übertragungsmöglichkeiten auf den Kontext der Verbundforschung kritisch bewertet. Hauptanliegen war die Ermittlung eines elaborierten Qualitätsmanagementansatzes, der sich auf die Zielsetzungen des Rehabilitationswissenschaftlichen Forschungsverbundes Freiburg/Bad Säckingen (RFV) übertragen lässt.
Die auf Experteninterviews gestützte empirische Untersuchung der Rahmenbedingungen und qualitätssichernden Maßnahmen in verschiedenen Bereichen der Verbundforschungspraxis und im RFV sollten den Erfahrungs- und Wissensstand bezüglich dieses Themas näher beleuchten und erfolgreiche Qualitätskonzepte der Forschungsverbünde eruieren. Die Ergebnisse der Studie haben zeigen können, dass die qualitätssichernden Aktivitäten der untersuchten Verbünde kaum neue Impulse für die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems im Rehabilitationswissenschaftlichen Forschungsverbund Freiburg/Bad Säckingen (RFV) geben konnten.
Als Gestaltungsvorschlag für den Aufbau eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems im RFV hat sich der Qualitätsmanagementansatz nach dem Modell der European Foundation of Quality Management (EFQM) als sinnvolles Konzept herauskristallisiert.
Die Verbreitung des umfassenden Qualitätsverständnisses in andere Wissenschaftsbereiche könnte durch die Umwandlung des RFV nach Förderabschluss in ein „Excellence Centey“ nach amerikanischem Vorbild forciert werden.
Inhaltsverzeichnis:
| I. | Vorwort | |
| II. | Zusammenfassung | |
| 1. | Allgemeine Einführung | 1 |
| 1.1 | Vorstellung des Förderschwerpunktes „Rehabilitationswissenschaften“ | 2 |
| 1.1.1 | Qualitätssicherungssystem des Förderschwerpunktes | 3 |
| 1.2 | Vorstellung des Rehabilitationswissenschaftlichen Forschungsverbundes Freiburg/ Bad Säckingen (RFV) | 4 |
| 1.3 | Übergeordnete Fragestellung | 5 |
| 1.4 | Überblick der einzelnen Kapitel | 6 |
| III. | Theoretischer Teil | |
| Einführung in die Thematik | 8 | |
| 2. | Theoretische Grundlagen | |
| 2.1 | Definitionen von Qualität | 9 |
| 2.2 | Historischer Abriss | 12 |
| 2.3 | Total Quality Management | 14 |
| 2.4 | Sozio- technischer Systemansatz | 18 |
| 2.5 | Etablierte Qualitätsmanagementsysteme | 22 |
| 2.5.1 | DIN EN ISO 9000ff | 22 |
| 2.5.2 | European Quality Award | 26 |
| 2.5.3 | Malcolm Baldrige National Quality Award | 33 |
| 2.5.4 | Vergleich der etablierten TQM-Ansätze | 35 |
| 2.6 | Qualitätmanagement - Entwicklung und Relevanz in der Rehabilitation | 41 |
| 2.6.1 | Lösungsversuche auf der institutuionellen Ebene | 43 |
| 2.6.2 | Lösungsversuche auf der Forschungsebene | 45 |
| 2.7 | Zusammenfassung des theoretischen Teils | 47 |
| IV. | Empirischer Teil | |
| 3. | Methodisches Vorgehen | |
| 3.1 | Spezifische Fragestellungen | 48 |
| 3.1.1 | Arbeitsdefinition von Qualität | 51 |
| 3.1.2 | Wahl der Zielvariablen | 52 |
| Strukturqualität | ||
| Prozessqualität | ||
| Ergebnisqualität | ||
| 3.2 | Methoden der Datenerhebung | 53 |
| 3.2.1 | Untersuchungsdesign | 53 |
| 3.2.2 | Eingesetzte Untersuchungsinstrumente | 54 |
| 3.2.2.1 | Fragenkatalog für den RFV | 54 |
| 3.2.2.2 | Interviewleitfaden für andere Forschungsverbände | 57 |
| 3.2.2.3 | Dokumentenanalyse | 58 |
| 3.3 | Durchführung und Forschungsprozess | 59 |
| 3.3.1 | Auswahl der Stichprobe | 60 |
| 3.3.2 | Setting | 62 |
| 3.4 | Verfahren der Datenauswertung | 62 |
| 3.4.1 | Auswertung der Dokumente | 62 |
| 3.4.2 | Auswertung der Experteninterviews | 63 |
| 4. | Darstellung der Ergebnisse | 65 |
| 4.1 | Untersuchte Stichprobe | 65 |
| 4.2 | Beschreibung der Verbünde nach Zielvariablen | 67 |
| 4.2.1 | Strukturqualität | 67 |
| 4.2.2 | Prozessqualität | 72 |
| 4.2.3 | Ergebnisqualität | 78 |
| 4.3 | Ergebnisse von Einzelfragen | 82 |
| 4.4 | Ergebnisse der Szenariofragen | 84 |
| 4.5 | Einschränkende methodische Bemerkungen | 85 |
| 4.6 | Das Qualitätsmanagementsystem des RFV | 88 |
| 4.6.1 | Aufbauorganisation des RFV | 89 |
| 4.6.2 | Ablauforganisation des RFV | 91 |
| 4.6.2.1 | Qualitätsmanagementinstrumente auf Verbundebene | 91 |
| 4.6.2.2 | Qualitätsmanagementinstrumente auf Projektebene | 93 |
| V. | Synthese und Ausblick | |
| 5. | Diskussion des empirischen und theoretischen Teils | 97 |
| 5.1 | Kritische Bewertung der empirischen Ergebnisse | 97 |
| 5.1.1 | Strukturqualität der untersuchten Forschungsverbände | 98 |
| 5.1.2 | Prozessqualität der untersuchten Forschungsverbände | 101 |
| 5.1.3 | Ergebnisqualität der untersuchten Forschungsverbände | 102 |
| 5.2 | Übertragungsmöglichkeiten des Qualitätsmanagementsysteme auf den RFV | 103 |
| 5.2.1 | Übertragungsmöglichkeiten des TQM-Ansatzes nach DIN ISO 9000ff auf den RFV | 104 |
| 5.2.2 | Übertragungsmöglichkeiten des TQM-Ansatzes nach EFQM-Modell auf den RFV | 107 |
| 5.2.3 | Übertragungsmöglichkeiten des TQM-Ansatzes nach MBNQA-Modell auf den RFV | 109 |
| 5.3 | Vorschläge für die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystem des RFV | 109 |
| 5.4 | Perspektiven für die weitere Verbundforschung | 111 |
| VI. | Literaturverzeichnis | |
| VII. | Tabellenverzeichnis | |
| VIII. | Abbildungsverzeichnis | |
| IX. | Glossar | |
| Anhang | ||
| A. | Anschreiben | |
| B. | Fragenkatalog | |
| C. | Interviewleitfaden | |
| D. | Selbstbewertungsformular der EFQM |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832425920
Arbeit zitieren:
Burbach, Mechthild Dezember 1999: Qualitätssicherungssysteme und ihre Übertragbarkeit auf den Rehabilitationswissenschaftlichen Forschungsverbund Freiburg/Bad Säckingen, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Qualitätsmanagement, Wissensmanagement, Kommunikations- und Kooperationsstrukturen, TQM, Verbundforschung
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