Prozeßmanagement und Prozeßcontrolling am Beispiel der Entwicklung der BMW AG
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Dieter Ziegltrum
- Abgabedatum: November 1996
- Umfang: 82 Seiten
- Dateigröße: 3,0 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: AKAD Wissenschaftliche Hochschule Lahr GmbH Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-1739-0
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-1739-0 P - ISBN (CD) :978-3-8324-1739-0 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Ziegltrum, Dieter November 1996: Prozeßmanagement und Prozeßcontrolling am Beispiel der Entwicklung der BMW AG, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Entwicklung, KVP, Reengineering
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Diplomarbeit von Dieter Ziegltrum
Gang der Untersuchung:
Das Ziel der Arbeit ist die Methode Prozeßmanagement anhand der Entwicklung der BMW AG auszuarbeiten und dabei die Rolle des Prozeßcontrolling im Prozeßmanagement zu erarbeiten.
Dazu wird folgendermaßen vorgegangen:
- Definition der wichtigsten Begriffe.
- Erläuterung des Begriffs Prozeß, Erarbeitung der Unterscheidungsmerkmale von Prozessen und Nennung der Besonderheiten des Entwicklungsprozesses.
- Entwicklung eines geschlossenen Ablaufs für das Prozeßmanagement, um die Prozeßverbesserung einzuführen und die verbesserten Prozesse "auf Kurs" zu halten.
- Aufzeigen der Aufgaben des Controllings, im Rahmen des Prozeßmanagements.
- Anwendung des Prozeßmanagements an einem konkretem Beispiel aus der Fahrzeugentwicklung bei BMW.
Inhaltsverzeichnis:
| Tabellenverzeichnis | V | |
| Abbildungsverzeichnis | V | |
| Abkürzungsverzeichnis | VI | |
| 1. | Einleitung | 1 |
| 2. | Definition der wichtigsten Begriffe | 5 |
| 2.1 | Prozeß | 5 |
| 2.2 | Management | 7 |
| 2.3 | Controlling | 10 |
| 2.4 | Prozeßmanagement | 12 |
| 2.5 | Prozeßcontrolling | 12 |
| 3. | Grundlagen zum Prozeß | 14 |
| 3.1 | Prozeßhierarchie | 14 |
| 3.2 | Prozeßausprägungen | 15 |
| 3.2.1 | Verarbeitete Objektart | 15 |
| 3.2.2 | Wiederholhäufigkeit | 15 |
| 3.2.3 | Beitrag zum Kundennutzen | 16 |
| 3.2.4 | Beitrag zur Teilprozeßwertschöpfung | 17 |
| 3.3 | Prozeßparameter | 18 |
| 3.4 | Entwicklungsprozeß | 19 |
| 3.4.1 | Eigenschaften des Entwicklungsprozesses | 20 |
| 3.4.2 | Prozeßparameter im Entwicklungsprozeß | 21 |
| 3.4.3 | Besonderheiten der Automobilentwicklung | 22 |
| 4. | Methode Prozeßmanagement | 23 |
| 4.1 | Methoden zur Prozeßverbesserung | 23 |
| 4.1.1 | Reengineering | 24 |
| 4.1.2 | Prozeßmanagement | 24 |
| 4.1.3 | Wahl der Methode zur Prozeßverbesserung | 25 |
| 4.2 | Elemente des Prozeßmanagements | 27 |
| 4.2.1 | Idealprozeßgestaltung mit Reengineering | 27 |
| 4.2.2 | Sollprozeßumsetzung mit Redesign | 27 |
| 4.2.3 | Prozeßpflege und -wartung durch den Kontinuierlichen Verbesserungsprozeß | 27 |
| 4.2.4 | Das Prozeßmanagement als Klammerfunktion. | 28 |
| 4.3 | Ablauf des Prozeßmanagements | 30 |
| 4.3.1 | Situationsanalyse | 32 |
| 4.3.2 | Prozeßneugestaltung | 33 |
| 4.3.3 | Pozeßeinführung | 35 |
| 4.3.4 | Prozeßüberwachung | 35 |
| 4.3.5 | Prozeßanpassung | 36 |
| 4.4 | Exkurs: Werkzeuge des Prozeßmanagements | 36 |
| 4.4.1 | Prozeßdarstellung | 36 |
| 4.4.2 | Benchmarking | 37 |
| 4.4.3 | Ansätze zur Prozeßneugestaltung | 38 |
| 5. | Prozeßcontrolling zur Unterstützung des Prozeßmanagements | 39 |
| 5.1 | Aufgaben des Prozeßcontrollings im Prozeßmanagement. | 39 |
| 5.1.1 | In der Situationsanalyse | 40 |
| 5.1.2 | Bei der Prozeßneugestaltung | 40 |
| 5.1.3 | Bei der Prozeßeinführung | 42 |
| 5.1.4 | Bei der Prozeßüberwachung | 42 |
| 5.1.5 | Bei der Prozeßanpassung | 43 |
| 5.1.6 | Aufgaben des Prozeßcontrollings im Überblick | 44 |
| 5.2 | Meßsystem für Prozeßkennzahlen | 45 |
| 5.2.1 | Prozeßqualität | 47 |
| 5.2.2 | Durchlaufzeit | 48 |
| 5.2.3 | Kosten | 48 |
| 5.2.4 | Objektqualität | 49 |
| 5.2.5 | Exkurs: Prozeßkostenrechnung | 49 |
| 6. | Fallbeispiel | 52 |
| 6.1 | Identifikation der Geschäftsprozesse | 52 |
| 6.2 | Verständnis für den bestehenden Prozeß | 53 |
| 6.3 | Zielsetzung für den verbesserten Prozeß | 54 |
| 6.4 | Gestaltung des Idealprozesses | 58 |
| 6.5 | Umsetzung des Ideal- in den Sollprozeß | 60 |
| 6.6 | Zusammenfassung des Beispiels | 80 |
| 7. | Zusammenfassung | 62 |
| Literaturverzeichnis | 66 |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832417390
Arbeit zitieren:
Ziegltrum, Dieter November 1996: Prozeßmanagement und Prozeßcontrolling am Beispiel der Entwicklung der BMW AG, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Entwicklung, KVP, Reengineering
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