Projektmanagement eines Marktforschungsprozesses

Die zukünftige Entwicklung des Tourismus am Plattensee ist, unter anderem wegen des bevorstehenden EU-Beitritts Ungarns 2004 und den schlechter ausgefallenen Umsatz- und Übernachtungszahlen für 2001, etwas ungewiss. Eine Ausnahme bildet hierbei nur das Komitat Veszprém, in dem seit Jahren die statistischen Umsatz- und Übernachtungszahlen eine steigende Tendenz bei den ausländischen Besuchern aufweisen. Dies liegt neben der ständigen Erweiterung des touristischen Angebots, auch an der steigenden Qualität des Tourismus rund um Veszprém.141 Die möglicherweise mit dem EU-Beitritt verbundene Frage des festen Wechselkurses (Forint/Euro) kann die Zukunft des Tourismus am Plattensee in entscheidender Weise bestimmen, da das „noch“ günstige Preis-/Leistungsverhältnis für viele UngarnUrlauber aus den EU-Staaten ein entscheidender Grund ist, dort ihren Urlaub zu verbringen. Eine momentan problematische Entwicklung ist die, dass die Qualität der touristischen Leistungen am Plattensee nicht in dem Maße gestiegen ist, wie die dafür zu bezahlenden Preise. Dies hängt einerseits mit den teilweise hohen Inflationsraten der letzten Jahre, und andererseits mit der Deregulierung der Wirtschaft, und der Möglichkeit der Tourismusindustrie die Preise selbst zu bestimmen, zusammen. Deshalb muss die Entwicklung für mehr Qualitätstourismus142 am Plattensee gefördert, und die Marketingaktivitäten des Balaton Entwicklungsrates, als rechtlich übergeordnete Marketingdirektion der drei an den Plattensee angrenzenden Komitate, auf diesen ausgerichtet werden. Ein weiterer Punkt, der in Zukunft mehr Qualität im Tourismus am Plattensee erfordert ist der, dass rund 45 % der ausländischen Touristen Deutsche sind, und immer mehr Besucher aus Holland, Dänemark und Belgien in das Land reisen.143 Den hohen Ansprüchen dieser Zielgruppen sollte die Tourismusindustrie auch gerecht wer- [...]

Der Plattensee, auch als „ungarisches Meer“ bekannt, gehört mit seiner herrlichen Naturumgebung und seinem ökologischem „Reichtum“ zu einem der schönsten Gebiete Europas. Die Südseite des Sees ist flach und das Hinterland etwas hügelig. Dagegen ist die Nordseite mit seinen vulkanischen Hügeln vor allem für Wanderungen und Besichtigungen der sehenswerten Kirchen, Burgen und Schlösser geeignet. Besonders Familien mit Kindern fühlen sich am Plattensee wohl, da das Wasser in den Sommermonaten zwischen 21 Grad und 27 Grad warm werden kann und die flach abfallenden Strände zum unbeschwerten Baden einladen. An den Plattensee grenzen drei verschiedene Komitate (Zala, Veszprém, Somogy, siehe auch Abb. 1), mit insgesamt 41 Orten am und 123 Orten in der Nähe des Sees. [...]

• Ergebnisse von Marktforschung dienen als Entscheidungshilfe für Marketingmaßnahmen. • Der Marktforschungsprozess durchläuft verschiedene Phasen. (Durchführbarkeitsstudie und Zieldefinition, Operationalisierung, Entscheidung über die Methodik, Bestimmung des Datenumfangs, Datenerhebung, Auswertung, Präsentation) • Sekundärdaten sind bereits existierende Daten, die zu einem anderen Zweck erhoben wurden. Primärdaten müssen hingegen durch eine Voll- oder Teilerhebung neu erhoben werden. • Die Vollerhebung beinhaltet alle Elemente der Grundgesamtheit. • Die Teilerhebung beinhaltet nur eine gewisse Auswahl der Elemente der Grundgesamtheit. Dafür gibt es verschiedene Auswahlverfahren. • Die Gästebefragung, als spezielle Befragungsart, ist im Tourismus sehr beliebt. • Vor Durchführung der Befragung ist ein Fragebogen zu erstellen und eine Befragungsstrategie, meist standardisiertes Interview, zu wählen. • Der Interviewereinfluss soll zur Sicherstellung von Neutralität der Befragungsergebnisse möglichst gering gehalten werden. • Die Datenauswertung beendet den Marktforschungsprozess und geht in den allgemeinen Managementprozess über. • Typische Eigenschaften des touristischen Produktes „Reise“ sind Immaterialität, Leistungsbündelung, Emotionalität, Residenzprinzip, Uno-Acto-Prinzip und Saisonalität. [...]