Der Pressevertrieb in Thailand

6.1.6.1. Wareneingang/Kommissionierung/Warenausgang (Bangkok) Der Wareneingang beim Agenten erfolgt i.d.R. durch Verlags-/ND-Direktlieferung. Für Verlage und Einzelhandel ist es kostengünstiger und schneller, sich lokalen Agenten, statt ND/Agent-Mischformen zu bedienen. Die gelieferten Titel werden manuell beim Agenten gezählt, teilweise auch gewogen. Positive Lieferdifferenzen werden u.U. nicht gemeldet, negative Lieferdifferenzen meist noch unter Anwesenheit des Lieferanten aufgenommen, oder im Nachhinein dem Verlag gemeldet, kämen jedoch nicht allzu oft vor. Lieferscheine werden entsprechend geändert. Zeitungen treffen bis spätestens 2 Uhr morgens beim Agenten ein. Sie werden dann, manuell nach Touren kommissioniert und gegen 2.30 Uhr, meist mit Motorrädern, an Einzelhändler und/oder Privatabonnenten verteilt. Diese „erste“ Lieferung hat i.d.R. einen höheren Aboanteil als die „zweite“ Zeitungslieferung gegen 7 Uhr (hoher EV Anteil). Bis spätestens 11 Uhr sollten alle Zeitungen ausgeliefert sein. Oft liegt die Anlieferungszeit vor den Öffnungszeiten der Einzelhändler. In dem Fall wird die Ware entweder an eine bestimmte Stelle, vor das Geschäft, abgelegt, in vom Einzelhandel bereitgestellte Behältnisse (Kisten, Truhen) gepackt, oder beim Nachbarn abgegeben. Diebstahl komme ab und zu vor, halte sich jedoch sehr in Grenzen. Zeitschriften werden zwischen 20 und 5 Uhr morgens an den Agenten geliefert. Die Auslieferungszeiten für Zeitschriften an den Einzelhandel liegen zwischen 8 bis 10 und 13 bis 14 Uhr. Die Kommissionierung von Zeitschriften erfolgt meist nacheinander, d.h. jeder Titel wird manuell komplett kommissioniert, bevor mit dem nächsten begonnen wird. Die Pakete werden oft mit Papier unten und oben „gesichert“ und mit Plastikband verschlossen, mit dem Namen des Kunden beschriftet und ein Lieferschein wird beigefügt. Sollte es zu Paketverwechslungen kommen, bemerkt das der Fahrer i.d.R. beim Kunden und nimmt das Paket wieder mit. Es wird dann dem richtigen Kunden bei der nächsten regulären Anlieferung zugestellt. Die Fahrer starten erst dann, wenn alles fertig kommissioniert ist, oft helfen sie selbst mit. 6.1.6.2. Logistik Upcountry Der Watcharapol Verlag ist nicht nur der mächtigste Zeitungsverlag Thailands, sondern zusätzlich größter ND für Zeitungen. Über ihn vertreibt der Großteil der Zeitungsverlage aus Bangkok Presse an etwa 300 Agenten in den Provinzen. Dazu unterhält Watcharapol 18 Trucks, die Zeitungen zwei mal täglich (1 und 5 Uhr) zu 180 Sammelpunkten in die Provinzen bringen, wo sie wiederum von weiteren, dort ansässigen Agenten/Spediteuren, zu den jeweiligen nachgelagerten [...]

Agenten geschlossen, um Bankgarantien und Zahlungsfähigkeit sicherzustellen. Dennoch komme es überaus selten vor, dass bestehende „Verträge“ zwischen den Vertriebspartnern, seien sie mündlich oder schriftlich, gekündigt werden. Selbst wenn es effizientere Partner geben sollte, wird ein bestehender Vertrag nicht allzu schnell gekündigt. Zwar erhielt ich bei meinen Umfragen immer wieder die Antwort, dass es bei Zahlungsschwierigkeiten/-ausfällen u.U. zu Kündigungen kommen könnte, doch sei dies in den letzten 10 Jahren höchstens in einem Fall durch die Thai Rath Zeitung passiert. Ein wenig gelockert ist diese Einstellung bei Verträgen zwischen Verlag und ND. Hier ist es leichter vorstellbar, dass die Lieferrechte für einen Titel bei geringem Absatz einem anderen ND übertragen werden können. Diese Übertragung von Lieferrechten kann vor allem verlagsabhängige ND treffen, da sie u.U. nicht die Vertriebsneutralität eines unabhängigen ND besitzen. Kommt es generell beim Vertriebspartner zu Zahlungsschwierigkeiten, werden, ähnlich wie in Deutschland, erst mehrere Gespräche geführt, bevor die Belieferung gestoppt wird. Nur bei wirklich großen Beträgen werden gerichtliche Schritte eingeleitet, was jedoch bisher so gut wie noch nie vorgekommen sei. Somit ist es auf der einen Seite ungebräuchlich, bereits bestehende Verträge zu brechen, auf der anderen Seite daher schwierig für Newcomer, neue „Verträge“ zu erhalten. Im thailändischen Grosso Bereich sind es vor allem Subagenten, die zu Agenten „aufsteigen“ möchten und/oder Alleinauslieferungsrechte anstreben. Bestehende Agenten werden jedoch nur selten ersetzt, zu schwer wiege die bisherige persönliche Beziehung. 6.1.5.4. Kooperation der Vertriebspartner Trotz des 32-jährigen Bestandes eines Agenten Verbandes (The Nationwide Press Distributors Association) gibt es kaum Kooperation zwischen den Agenten. Die einzige Aufgabe des Verbandes besteht bisher lediglich in der Verwaltung der Adressen vieler Agenten und deren Zusammenstellung zu einem Mitgliederbuch. Treffen der Agenten finden zumeist nur auf Initiative der Großverlage statt, die verschiedene Feiern organisieren, um ihren Respekt zu bezeugen und den Kontakt zu pflegen. Zu groß scheint das Misstrauen und die Konkurrenz und zu klein der Wille zur Weiterentwicklung bei vielen Agenten, um sich bisher auf Verbandsebene auszutauschen. Erfreuliche Kooperationen gibt es nur auf kleiner inoffizieller Ebene, etwa zwischen einigen wenigen befreundeten Agenten innerhalb eines Distrikts. Das Wirken des deutschen Grossohauses Dittmann hat in Bangkok für eine positive Entwicklung gesorgt. Sieben Agenten diskutieren unter Beteiligung von Dittmann über Möglichkeiten der engeren Zusammenarbeit mit dem Ziel Umsätze zu steigern und über eine verbesserte Leistung eine größere Marktbedeutung zu bekommen. Die Kooperation zwischen Verlag/ND und Agent beschränkt sich weiterhin auf gelegentliche Besuche des Verlages beim Agenten, um eigene Titel zu promoten, Werbematerial zu verteilen und den persönlichen Kontakt zu pflegen. [...]

6.1.5.1. Außendienst, Marketing Einen Außendienst wie in Deutschland, der regelmäßig Einzelhändler aufsucht, um Informationen auszutauschen und die Präsentation zu optimieren mit dem Ziel, die Verkäufe zu steigern, gibt es bei thailändischen Agenten und ND i.d.R. nicht. Bei Eröffnung eines POS findet zumeist ein persönlicher Besuch des Geschäftsführers des Agenten Unternehmens statt, um Sortimentsvorschläge je nach Lage des POS zu machen, generelle Informationen zum Geschäftsablauf zu erläutern und sich gegenseitig besser kennen zu lernen. Ausnahmen kann es beim modernen Handel, oder bei besonders gut verkaufenden Großkunden geben, die des öfteren Besuche und/oder Informationsmaterial vom Agenten erhalten. 6.1.5.2. EDV Der Einsatz von EDV bei Agenten ist die Ausnahme. Computer werden lediglich bei einigen wenigen Agenten in Bangkok benutzt. Der nächsten Generation von Agenten wird ein höherer Computereinsatz prognostiziert, doch diese Generation lässt bisher noch auf sich warten. Die Agenten, die mit einem PC arbeiten, speichern meist nur wenige Informationen wie Name, Adresse, Kontaktperson, Rabatt, Umsatz pro Monat und zu welcher Route der jeweilige Kunde gehört. Remissionserfassung und Bezugsregulierung findet nicht statt. Auch Zähllisten und Lieferscheine werden teilweise schon mit dem PC erstellt, doch i.d.R. wird mit alten Zähllisten kommissioniert und manuell berechnet. Weit mehr Computereinsatz findet bei den ND statt, doch auch hier gibt es keine Regulierungssoftware. Im Gegensatz zu Deutschland steckt die PC Nutzung bei thailändischen Agenten und ND noch in den Kinderschuhen, von der Software ganz zu schweigen. 6.1.5.3. Verträge Im thailändischen Pressevertrieb gab es bislang keine Verträge zwischen Agenten und Verlagen/ND. In letzter Zeit werden jedoch teilweise Verträge mit neuen [...]