Personalführung in Spanien und Deutschland

chen Verhandlungen wird zielstrebig kommuniziert: Man will dem Ziel des Gespräches (beispielsweise einem Vertragsabschluss) möglichst schnell nahe kommen und sich nicht an 'nebensächlichen' Gesprächen aufhalten.147 Die Art der Kommunikation und Sprachanwendung äußert sich auch hier in den Umgangsformen der Menschen und wird im nachfolgenden Punkt entsprechend behandelt. 3.4.2.4 Umgangsformen in Deutschland Die Umgangsformen sind in Deutschland, wie die Kommunikation, vergleichsweise von direkter Art. Nach der Studie von Hofstede gehört Deutschland zu den eher individualistischen Kulturen, in denen offen Meinungen mitgeteilt werden. Wie bereits in Punkt 3.4.1.4 (Umgangsformen in Spanien) verdeutlicht wurde, kann von einem deutschen Zuhörer bei einer direkten Äußerung eher der Schluss gezogen werden, dass es sich um einen "aufrichtigen und ehrlichen Menschen"148 handelt. Im Gegensatz zu Spanien hat das Duzen oder Siezen in Deutschland eine höhere Bedeutung. Aus der Tatsache, ob sich Menschen untereinander duzen oder siezen, wird mitunter abgeleitet, in welchem Verhältnis sie zueinander stehen. Dabei wird vermutet, dass Menschen, die sich duzen, ein recht persönliches Verhältnis zueinander haben. Menschen, die sich siezen, stehen folglich in einem persönlich distanzierteren Verhältnis zueinander. Es ist nicht auszuschließen, dass auch bei diesen durchaus eine persönliche Ebene vorhanden ist. Insgesamt wird die 'Sie'Form aber als ein Zeichen von Respekt gedeutet und dient als Mittel zur Aufrechterhaltung einer persönlichen Distanz. In Spanien kommt dem Aspekt des Duzens oder Siezens in Hinsicht auf die Distanz zwischen zwei Menschen keine signifikante Bedeutung zu. Dies ist auch in [...]

sich Zeitpläne aufzustellen. Können diese nicht eingehalten werden, löst das bei ihm Unruhe aus. Da eine zeitliche Planung beim Spanier vergleichsweise selten vorhanden ist, gibt es bei ihm auch keinen Anlass zu Hektik und Nervosität. Der Deutsche hat im Vergleich zu Südeuropäern eine Vorliebe für Pünktlichkeit. Wenn er nicht planen kann, löst dies bei ihm Stress aus.143 Hierin liegen viele der Probleme beim Aufeinandertreffen der spanischen und deutschen Kultur. Zu dieser Thematik wird auch in den Interviews in Anhang A Stellung genommen. 3.4.2.3 Sprache und Kommunikation in Deutschland Die deutsche Sprache wird aus der Sicht eines Spaniers (Camba, Julio, 1916) als eine "schwere Sprache" bezeichnet, dies aber nicht im Sinne des bekannten Sprichwortes ("Deutsche Sprache schwere Sprache"), sondern im Sinne einer 'beladenen' Sprache.144 Er bezieht sich darauf, dass vieles explizit gesagt wird, während dies in anderen Sprachen eher kurz und knapp geschieht. Ein aktuelles Beispiel ist die Aussage eines amerikanischen Musikers über die deutsche Sprache: "In Deutschland wird alles viel komplizierter ausgedrückt als in Amerika. Hier steht auf den Schildern: 'Widerrechtlich parkende Fahrzeuge werden kostenpflichtig abgeschleppt.' In Amerika steht da: 'No parking.'." 145 Im Spanischen ist dies ähnlich kurz: "Prohibido aparcar" (≈ Parken verboten). Die deutsche Kommunikation ist vergleichsweise direkt und zielgerichtet: Wenn von einem Deutschen etwas als falsch empfunden wird, wird dies auch verbal sehr direkt ausgedrückt: 'Das ist falsch.' Wenn dies dann beispielsweise einem Spanier gegenüber geäußert wird, kann die Äußerung des Deutschen vom Spanier sehr schnell als Arroganz und / oder Unhöflichkeit aufgefasst werden.146 In geschäftli- [...]

wie vor prägt. "Preußen setzte schon vor dem 19. Jahrhundert Maßstäbe in der zivilen bürokratischen Verwaltung. In der Entwicklung der Bürokratie übertreffen die Deutschen andere Europäer… bis in die zeitliche Regelung der Biergärten."139 Dies hat auch Auswirkungen auf das Zeitverständnis der Deutschen, welches nachfolgend erläutert wird. 3.4.2.2 Zeitverständnis in Deutschland "Wenn man als Ausländer durch Deutschland reist, so fällt einem besonders die Bedeutung der Pünktlichkeit auf, ganz gleich, ob sie eingehalten wird oder nicht. Nicht das Wetter, sondern die Pünktlichkeit ist Gesprächsthema Nr. 1 zwischen fremden Reisenden im Zugabteil. In deutschen Fernzügen liegt in jedem Abteil ein Faltblatt aus, das man als Zugbegleiter bezeichnet, und in dem alle Haltestellen mit Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie alle Umsteigemöglichkeiten auf der Strecke angegeben sind. Es ist in Deutschland schon fast ein Nationalsport, nach dem Zugbegleiter zu greifen, sobald der Zug in den Bahnhof einfährt, um mit der Digitaluhr festzustellen, ob der Zug den Fahrplan einhält. Wenn ein Zug Verspätung hat, was tatsächlich vorkommt, so wird dies durch Lautsprecheranlagen in einem stoisch-tragischen Ton mitgeteilt. Die schlimmste Art Verspätung ist die unbestimmte Verspätung (man weiß nicht, wie lange es dauern wird!) und die wird im Tonfall einer Trauerrede bekannt gegeben."140 (Lawrence) In Deutschland wird die Zeit eher linear empfunden. Die lineare Zeit wird als die gemessene Zeit im Gegensatz zu der von der Natur vorgegebenen Zeit beschrieben.141 Der Deutsche ist tendenziell zukunftsorientiert, wobei die Zukunft bei ihm stark mit der Gegenwart verbunden ist.142 Er tendiert im Vergleich zum Spanier eher dazu, [...]