Organisation atmender und räumlich verteilter Teams in der Softwareentwicklung

Diplomarbeit von Johannes Feierabend

Einleitung:

„Das Wort "Globalisierung" begegnet uns nun beinahe täglich als Argument, als Argument allerdings für alles mögliche: Für radikale Bildungsreformen, für Englisch lernen schon im Kindergarten, aber auch für den Abbau von Arbeitsplätzen, für die Lockerung von ethischen Standards, zum Beispiel in der Gentechnik, für die Verlagerung von Firmensitzen, für den Zusammenschluss von Unternehmen – und schließlich als Grund dafür, dass es das ganze Jahr über Erdbeeren gibt. Aus der Geschichte wissen wir: Nichts, keine technische Erfindung, keine politische Entwicklung, keine gesellschaftliche Veränderung führt automatisch und für alle ausschließlich zum Schlechteren oder zum Besseren. Auch bei der Globalisierung kommt es darauf an, was wir aus den neuen Möglichkeiten machen.

Und genau das ist es: „was wir aus den neuen Möglichkeiten machen“. Was der ehemalige Bundespräsident Johannes Rau im Jahr 2002 im Berliner Museum für Kommunikation sagte, ist in besonderem Maße für die Softwareentwicklung zutreffend. In der Welt der Softwareproduktion sieht man sich schon seit langem einem immer stärkeren globalen Wettbewerb „ausgeliefert“. Dies drückt sich in steigenden Anforderungen der Kunden aus, die sich nicht mehr mit verspäteter Lieferung oder unzureichender Qualität abfinden wollen. Unternehmen sind quasi „gezwungen“, den time-to-market so kurz wie möglich zu halten. Damit geht auch einher, dass Software sofort nach der Installation einwandfrei funktionieren muss. Der Bedarf einer nachträglichen Anpassung der Software an veränderte Gegebenheiten, was ebenfalls schnell und einfach möglich sein soll, ist auch sprunghaft gestiegen. Die Weiterentwicklung der Produkte selbst über Jahre hinweg muss effizient möglich sein.

Softwareunternehmen müssen sich anpassen: sie müssen auf kurz- und/oder langfristige Nachfrageschwankungen reagieren können und gleichzeitig die Qualität der Produkte auf hohem Niveau halten bzw. noch verbessern. Sie müssen auf scheinbar gegensätzliche Phänomene, wie steigende Entwicklungsaufwendungen und zunehmenden Preisdruck, geeignet antworten können.

In den letzten Jahren hat sich eine zunehmende multinationale Verflechtung in der IT vollzogen. Angestoßen durch den IT-Fachkräftemangel in den 90igern, suchten viele Unternehmen der Softwarebranche nach gut ausgebildeten Entwicklern im Ausland, die sie in Irland, Israel, Indien, Russland, auf den Philippinen und in anderen Regionen der Welt fanden. Derzeit verlagern sogar schon große indische IT-Firmen das „coding“ nach China. Schon 1983 diskutierte der bekannte Harvard-Ökonom Theodore Levitt in verschiedenen Aufsätzen, dass Globalisierung ein sich selbst verstärkender Prozess ist. Getrieben von den immer leistungsfähiger werdenden Kommunikationstechniken gepaart mit einfacher Bedienung, wird sich grade dieser Prozess in der Softwareentwicklung fortsetzen. Diesen Trend untermauern verschiedene aktuelle Arbeiten zur „Global Software Work“ von Carmel, Sahay, Nicholoson und anderen Wissenschaftlern.

Dies alles impliziert, dass Unternehmen der Softwareindustrie sich an die veränderten Bedingungen anpassen müssen, um Risiken zu vermeiden und Chancen zu nutzen. Damit geht die Suche nach Flexibilisierungsmöglichkeiten, dem optimalen Einsatz neuer Kommunikationsmedien und schließlich auch die komplette Anpassung der Unternehmensstruktur, -philosophie und Arbeitskultur einher.

Während Ende des letzten Jahrtausends die Literatur und die Praxiserfahrungen über atmende und räumlich verteilte Teams noch überschaubar waren, ist sie in den letzten Jahren angewachsen. Diese Entwicklung hat sich vor allem, getrieben durch die immer „reicher“ werdenden Kommunikationsmöglichkeiten und den damit verbundenen neuen Möglichkeiten der Zusammenarbeit ergeben. Unternehmen haben erkannt, dass sich Wettbewerbsvorteile erschließen lassen und die Leistungsfähigkeit & Effizienz der Organisation gesteigert werden kann, wenn man virtuelle Konzepte soziotechnisch richtig umsetzt.

Die große Herausforderung unserer Zeit ist also, alte auf „Ziegel & Mörtel“ aufgebaute Organisationen in neue auf „Knowledge Sharing & Trust“ aufgebaute Organisationen umzuwandeln, die den heutigen und zukünftigen Entwicklungen erfolgreich begegnen können. Konzepte der virtuellen Organisation basieren auf verteilter elektronischer Zusammenarbeit in atmenden Teams, was in dieser Arbeit, bezogen auf die Softwareentwicklung, betrachtet wird.

Softwareentwicklung vollzieht sich, wie bei Unternehmen in anderen Branchen auch, in einem sehr dynamischen Umfeld. Viele Unternehmen sehen Softwareentwicklung heute nicht mehr als ihre Kernkompetenz an und vergeben Entwicklung, Wartung und Betrieb ihrer Applikationen an entsprechende Dienstleister. Die Hersteller von Softwareprodukten wiederum identifizieren immer mehr Teile ihrer Arbeit als außerhalb ihrer Kernkompetenz und sourcen solche Aktivitäten aus. Darüber hinaus sehen sich Unternehmen starken Schwankungen in der Auslastung ihrer Mitarbeiter gegenüber. Noch vor wenigen Jahren haben es die Kunden hinnehmen müssen, dass die Auswirkungen der schwankenden Auslastungen insbesondere über den Preis und ggf. Terminverzug auf die abgewälzt wurden.

Problemstellung:

Ich stelle mir in der vorliegenden Arbeit die Frage, mit welchen Mitteln der Organisation und Kommunikation in der Softwareentwicklung auf solche gravierenden Veränderungen reagiert wird.

Ziel der Arbeit ist es, verschiedene Konzepte, die eine Anpassung der Softwareentwicklung an die veränderten Rahmenbedingungen der Umwelt unterstützen, vorzustellen. Dabei wird auf die besonderen Anforderungen der notwendigen Kommunikation für die Entwicklung komplexer IT-Systeme eingegangen.

Im ersten Teil der Arbeit werden Konzepte zur Flexibilisierung von Teams vorgestellt, danach werden die klassischen Phasen der Softwareentwicklung behandelt und schließlich die Flexibilisierungskonzepte in diese Phasen auf unterschiedliche Weise integriert.

Die Schlussfolgerung aus der Integration ist, dass es zwangsläufig zu verteilten und atmenden Teams kommen muss. Während der Begriff des verteilten Teams in der Literatur nicht neu ist und auf klassische Art behandelt werden kann, sind zum Begriff des atmenden Teams keine wissenschaftlichen Arbeiten vorhanden.

Ein weiteres Ziel ist es also, atmende und räumlich verteilte Teams zu beschreiben und somit einen wissenschaftlichen Grundstein für fortführende Forschungen zu legen.

Bei der atmenden und verteilten Zusammenarbeit entstehen besondere Probleme und Fragen, deren Behandlung durch entsprechende Literaturrecherche geschehen wird.

Am Ende der Arbeit wird versucht, die untersuchten Konzepte verteilter Teams und Möglichkeiten atmender Teams für die Lexware GmbH & Co KG zu adaptieren. Dazu wird das Unternehmen diesbezüglich analysiert und Anpassungsvorschläge erarbeitet. Zunächst soll allerdings erst einmal die wohl wichtigste Grundlage atmender und verteilter Teams behandelt werden – Kommunikationstheorie.

Gang der Untersuchung:

Nach einer Einführung ins Thema im ersten Kapitel der Arbeit stelle ich im zweiten einige Modelle der Kommunikationstheorie vor, insbesondere im Hinblick auf die verwendeten Kommunikationsmedien und deren Auswahl.

Im dritten Kapitel werden personelle Flexibilisierungskonzepte in der Softwareentwicklung dargestellt. Vom Einsatz des Zeitarbeiters, freien Mitarbeiters oder Consultants bis hin zu Outsouring und Mitarbeiterpools stelle ich die verwendeten Modelle ausführlich gegenüber. Vor- und Nachteile werden verglichen und auf ihre Auswirkungen auf die Kommunikation hin bewertet.

Im vierten Kapitel der Arbeit geht es um die Notwendigkeit für verteilte und atmende Teams in der Softwareentwicklung. Ausgehend von den Phasen der Softwareentwicklung werden Flexibilisierungsempfehlungen herausgearbeitet, die zeigen, in welcher Phase, welche Unterstützung möglich ist. Anschließend werden die Flexibilisierungsempfehlungen synthesiert: Es wird ein aus dem Rational Unified Prozess gekanntes Darstellungsmittel zur Verteilung des Aufwands auf die Projektphasen auf den Einsatz verschiedener Flexibilisierungsmodelle angewendet.

Dieses Kapitel schließt mit der Darstellung des Open Source Ansatzes, wobei nachgewiesen wird, dass man mit Hilfe eines atmenden und verteilten Teams Problemlösungen in der Softwareentwicklung finden kann.

Das fünfte Kapitel diskutiert die verteilte und atmende Zusammenarbeit, wobei auf Erfolgsfaktoren, typische Probleme, Führung usw. eingegangen wird. Dabei wird sich vorrangig in den Bereichen Kommunikation und soziale Aspekte bewegt.

Im abschließenden Kapitel werden einige Ansätze wie beispielsweise die Service Oriented Architecture angerissen, weil sie die aufgezeigten Trends eher verstärken werden.

Inhaltsverzeichnis: