Online-Marketing in der Versicherungsbranche
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Markus Isenmann
- Abgabedatum: Mai 2000
- Umfang: 77 Seiten
- Dateigröße: 5,3 MB
- Note: 1,6
- Institution / Hochschule: Berufsakademie Karlsruhe Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-2467-1
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-2467-1 P - ISBN (CD) :978-3-8324-2467-1 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Isenmann, Markus Mai 2000: Online-Marketing in der Versicherungsbranche, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Versicherungen, Internet, Versicherung, Marketing, Online-Marketing
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Diplomarbeit von Markus Isenmann
Einleitung:
Diese Arbeit beschreibt externes Online-Marketing von Versicherungsunternehmen mit selbständigem Außendienst für Privatkunden. Sie geht vom strategischen Planungsansatz aus und behandelt nach einer Analyse der Besonderheiten von Finanzdienstleistungen das Online-Marketing eines Versicherungsunternehmens chronologisch nach Zielformulierung - Umweltanalyse - Unternehmensanalyse - Strategiewahl - Strategieimplementierung - Bekanntmachung des Internet-Auftrittes und Erfolgskontrolle.
Zunächst wird bei der Zielformulierung, Umwelt- und Unternehmensanalyse auf die zu beachtenden und beeinflussenden Tatbestände aufmerksam gemacht. Im Anschluss wird dann bei der Strategiewahl, Strategieimplementierung und Site-Promotion die eigentliche Umsetzung eines Online-Auftrittes behandelt.
Der Prozess, den diese Diplomarbeit beschreibt, ist kein einmaliger, sondern muss im Laufe einer immer wieder aktualisierten Online-Präsenz ständig von neuem durchlaufen werden.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Einleitung | 1 |
| 2. | Definition "Online-Marketing" | 4 |
| 3. | Besonderheiten der Finanzdienstleistungsprodukte | 5 |
| 4. | Zielformulierung für den Auftritt im Internet | 7 |
| 4.1 | Imagegewinn | 8 |
| 4.2 | Bindung von Bestandskunden | 8 |
| 4.3 | Gewinnung von Neukunden | 9 |
| 5. | Analyse der Unternehmensumwelt | 10 |
| 5.1 | Die Nachfrager | 10 |
| 5.1.1 | Die potenziellen Kunden | 11 |
| 5.1.2 | Die Bestandskunden | 18 |
| 5.1.3 | Der Vertrieb | 18 |
| 5.2 | Die Wettbewerber | 19 |
| 6. | Analyse des eigenen Unternehmens | 20 |
| 6.1 | Gesamtmarketing | 21 |
| 6.2 | Kapital | 21 |
| 6.3 | Personal | 22 |
| 6.4 | Technologie | 23 |
| 6.5 | Produkte und Preise | 23 |
| 7. | Wahl der richtigen Online-Strategie | 25 |
| 7.1 | Strategien beim Ziel Kundenbindung | 25 |
| 7.1.1 | Individualisierung der Kundenbeziehung | 25 |
| 7.1.2 | Interaktion zwischen Versicherungsunternehmen und Kunde | 26 |
| 7.1.3 | Integration des Kunden | 26 |
| 7.2 | Strategien beim Ziel Neukundengewinnung | 26 |
| 8. | Implementierung der Strategien | 29 |
| 8.1 | Informations-/ Nutzenangebot | 29 |
| 8.1.1 | Online-Auftritt des Versicherungsunternehmens | 30 |
| 8.1.2 | Online-Auftritt des Vermittlers | 32 |
| 8.2 | E-Commerce | 33 |
| 8.2.1 | Vertrieb im Rahmen des Vermittlerauftrittes | 33 |
| 8.2.2 | Vertrieb im Rahmen einer neuen Internetdirektversicherung | 34 |
| 8.3 | Virtual Communities | 36 |
| 9. | Site-Promotion | 39 |
| 9.1 | Promotion durch klassische Werbemedien | 40 |
| 9.2 | Promotion mit Hilfe von Suchmaschinen | 41 |
| 9.3 | Promotion mit Hilfe von Links | 42 |
| 9.3.1 | Bannerwerbung | 42 |
| 9.3.2 | Link-Kooperationen | 43 |
| 9.4 | Promotion durch "Viral-Marketing" | 44. |
| 9.4.1 | Kostenlose Abgabe | 45 |
| 9.4.2 | Empfehlungen | 45 |
| 10. | Kontrolle | 47 |
| 10.1 | Früherkennungssysteme | 47 |
| 10.2 | Benchmarking | 48 |
| 10.3 | Feedback | 48 |
| 11. | Schlussbetrachtung | 49 |
| Anhang | ||
| Stichwortverzeichnis | ||
| Literatur- und Quellenverzeichnis | ||
| Erklärung | ||
| CD-Rom zur Diplomarbeit |
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832424671
Arbeit zitieren:
Isenmann, Markus Mai 2000: Online-Marketing in der Versicherungsbranche, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Versicherungen, Internet, Versicherung, Marketing, Online-Marketing
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