Online-Kompetenz von Senioren

In 2005 hatten rund 27,2 Mio. Menschen in Deutschland keinen Zugang zum Internet bzw. nutzen dieses nachweislich nicht. Dies entspricht einem Anteil von 42,1 % an der Gesamtbevölkerung. Die Abbildung 14 gibt einen ersten Überblick über die Offliner getrennt nach Altersgruppen. Insbesondere in den Altersgruppen 30-39 J. und von 40-49 J. vollzog sich ein markanter Abfall der Offliner Zahlen über die letzten 4 Jahre. Die Altersgruppe 60plus bildet weiterhin die Gruppe, mit dem höchsten Anteil an Offlinern. Auch hier zeigt sich wieder, dass Bildung ein Schlüsselfaktor ist 84 : Nur 4 % der Offliner verfügt über ein abgeschlossenes Studium, knapp 70 % haben nur einen Volksschulabschluss. In diesem Zusammenhang ist bemerkenswert, dass Offliner trotz ihres oftmals geringen Bildungsniveaus durchaus die Möglichkeiten des Internet kennen 85 . Sie beschreiben das Internet als Informationsquelle, Kommunikationsplattform und Einkaufszentrum. Etwa jeder zweite hat bei Kindern oder anderen Bezugspersonen auch schon mal bei der Internetnutzung „über die Schulter geschaut.“ Das Internet ist auch aus ihrer Sicht zu einem Alltagsmedium geworden. [...]

Des Weiteren dient das Internet auch zur Unterhaltung und kann sich zu einem neuen Hobby entwickeln. Die Kommunikation mit den Kindern und Enkeln per E-Mail ist kostengünstig und einfach und kann sich belebend auf die ganze Familie auswirken. Auch der Kontakt zwischen älteren Menschen kann über seniorenspezifische Plattformen verstärkt werden, sodass neue virtuelle aber auch reale Freundschaften entstehen. Und zu guter Letzt ist das Internet bekanntermaßen ein großes Warenhaus. Jedes Produkt oder jede Dienstleistung kann man online kaufen. Da gerade Senioren oft über Versandhäuser oder Teleshopping-Kanäle bestellen, könnten auch sie die Vorteile des Online-Shopping nutzen. Was hindert die bisherigen Offliner (Nichtnutzer) also daran, sich mit dem Internet vertraut zu machen und es aktiv zu nutzen? Die Kostenseite für die Generation 50plus stellt sich wie folgt dar: Das Hauptargument liegt in der notwendigen Computer und Internet-Kompetenz. Den Umgang mit der Maus und die Bedienung der Tastatur sind nur zwei der vielen Herausforderungen, der sich Senioren stellen müssen. Es sind Unmengen von neuen und oftmals englischen Wörtern, die uns Jüngeren längst vertraut sind, die aber von Älteren erst neu erlernt werden müssen (z. B. Datei, Link oder Provider). Der dafür notwendige Lern- und Zeitaufwand ist nicht unerheblich und bedingt eine hohe persönliche Motivation zum Erlernen der notwendigen Medienkompetenz. Außerdem sind nicht unerhebliche Anfangsinvestitionen nötig. Die Internet-Schulungen sind nur die eine Sache, aber ein heimischer Computer kostet auch Zeit und vor allem Geld. Entscheidend aber ist das Technikvertrauen. Viele vertrauen dem Computer nicht, schließlich können diese auch abstürzen. Wenn man dann noch im Internet ein papierloses Flugticket kaufen soll, dann sind nur die wenigsten bereit diese Transaktion auch auszuführen. Zu groß wiegt die potentielle Unsicherheit. Und letztlich ersetzt das Internet keine körperliche Nähe oder ein Gespräch unter vier Augen (Kommunikationskultur). Eine zusammenfassende, persönliche Bewertung der Nutzen– und Kostenseite des Internet mit Gewichtung findet sich in der folgenden Abb. 13. Nutzenseite [...]

Grundsätzlich lässt sich zwischen dem individuellen und dem gesellschaftlichen Nutzen 80 unterscheiden, wobei beide oft fließend ineinander übergehen. Die soziale Integration beschreibt die Möglichkeit für ältere Senioren, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, sich im Internet fort- und weiterzubilden sowie Dienstleistungsangebote von zu Hause aus nutzen zu können. Dies steigert das eigene Wohlbefinden und ermöglicht den Erhalt der Selbständigkeit auch im hohen Alter. Die gesellschaftliche Integration hingegen bedeutet für die Generation 50plus eine größere Beteiligung an gesellschaftlichen Prozessen sowie eine umfassende Meinungsbildung. Das Internet bietet die Möglichkeit, sich auf Webseiten von Institutionen wie der Bundesregierung anzumelden oder zu informieren. Darüber hinaus kann man sich in Foren und ChatMöglichkeiten miteinander austauschen und kommunizieren. Wie bereits in 2.2.3 erwähnt, üben viele Ältere eine ehrenamtliche Tätigkeit aus und sind politisch aktiv. Mit Hilfe des Internet lassen sich viele Aktivitäten schneller und zeitnaher koordinieren, sodass die politische Partizipation einfacher geworden ist. Das Hauptargument für Senioren ist aber sicherlich das Internet als Informations- und Bildungsinstrument. Vom heimischen Computer aus kann sich jeder weltweit über alle Themen des persönlichen Interesses informieren oder praktische Dinge erledigen wie z. B. eine Bahnauskunft oder Reiseinformation einholen. Und auch das Online-Studium wird in der Zukunft eine größere Rolle spielen, sodass auch Ältere die Möglichkeit haben, sich via Internet multimedial weiterzubilden. [...]