Ökonomische Betrachtung von Business Networking im Internet
Mit Fokus auf OpenBC
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Andreas Stradner
- Abgabedatum: April 2006
- Umfang: 171 Seiten
- Dateigröße: 2,6 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Fachhochschul-Studiengänge der Wiener Wirtschaft GmbH Österreich
- ISBN (eBook): 978-3-8324-9762-0
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-9762-0 P - ISBN (CD) :978-3-8324-9762-0 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Stradner, Andreas April 2006: Ökonomische Betrachtung von Business Networking im Internet, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Netzwerk, Beziehungsmanagement, Social Software, Kontakt, Contact
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Diplomarbeit von Andreas Stradner
Einleitung:
Jeder Mensch ist über sechs Ecken mit jedem anderen Menschen der Welt verbunden. Nach dieser bereits 1929 entstandenen Theorie, die 1967 erstmals empirisch untersucht wurde, wurde sogar ein Theaterstück benannt, das vor einigen Jahren in Hollywood verfilmt wurde.
Und genau diese Theorie ist die Grundidee, die hinter den Social Networking Sites steht. Diese Networking Sites haben es sich zur Aufgabe gemacht, Geschäftsleuten Business Networking im Internet zu ermöglichen. Der erste Versuch war eine 1997 gestartete Plattform, die bezeichnenderweise SixDegrees.com hieß, im Jahr 2001 aber mangels erfolgreichen Geschäftskonzepts wieder eingestellt wurde. 1999 folge mit Ecademy.com in England das erste reine Business-Netzwerk, das auch heute noch existiert und erfolgreich ist. Im Jahr 2003 folgte der Start der beiden heutigen Marktführer auf dem Gebiet: In den USA mit der Networking Site LinkedIn.com, die bereits 5 Millionen Mitglieder hat, und in Europa OpenBC.com mit mittlerweile einer Million Mitglieder.
Diese Millionen Mitglieder sind Teil dieser Business-Netwerke. Sie stellen ihre eigene Person in Benutzerprofilen vor und bilden online ihre vorhandenen sozialen Netzwerke ab, in dem sie Verbindungen zu anderen Personen in das System eintragen. Neben der Eintragung von Verbindungen mit bereits bestehenden Kontakten, die Mitglied der Plattform sind, erfolgen laufend weitere Vernetzungen mit neu erschlossenen Kontakten sowie Erweiterungen des Netzwerks durch Einladungen zur Mitgliedschaft. Somit wächst das Netzwerk kontinuierlich und soziale Strukturen werden sichtbar gemacht.
Online-Networking zu betreiben heißt nun, diese Business-Netzwerke zu benutzen, um gezielt Kontakte anzubahnen und zu pflegen. Da sich mittlerweile, wie bereits erwähnt, ein Millionenpublikum mit Online-Networking beschäftigt und ein beträchtlicher Anteil in diese Systeme viel Zeit investiert, drängt sich die Frage nach dem Nutzen auf.
Und da es sich um Business-Anwendungen handelt, ist die Frage eine ökonomische: Welchen Erfolg bringt Business Networking im Internet?
Zielsetzung dieser Diplomarbeit ist die Beleuchtung und ökonomische Auseinandersetzung mit Business-Netzwerken im Internet, ihrer Entstehung und Funktionsweise sowie die erstmalige empirische Erhebung ihres ökonomischen Nutzens für die Benutzer – am Beispiel von OpenBC.com, geografisch eingegrenzt auf Österreich.
Gang der Untersuchung:
Da unterschiedliche Networking-Ziele identifizierbar sind, teilt sich die Forschungsfrage in drei Teilfragen:
1. Welchen Erfolg bringt Business Networking im Internet bei der Suche nach Aufträgen / Kunden, Lieferanten und Kooperationspartnern?
2. Welchen Erfolg bringt Business Networking im Internet bei der Suche nach Stellen bzw. Kandidaten für Stellen?
3. Welchen Erfolg bringt Business Networking im Internet bei der Suche nach Experten und Wissen?
Neben der theoretischen Heranführung an das Thema Online-Networking wurden drei quantitative Erhebungen sowie ein Vergleich mit einer von openBC selbst erstellten Studie durchgeführt.
Die erste quantitative Erhebung in Form einer Online-Befragung wandte sich an neu angemeldete Mitglieder der Business Networking Site „Open Business Club“ (OpenBC). Diese Neumitglieder wurden nach ihren Erwartungen an die Plattform bzw. an Online-Networking generell befragt.
Die zweite Erhebung baute auf dem durch die Ersterhebung zusammengestellten Panel auf. Dieses Mitglieder-Panel wurde nach drei Monaten Nutzungsdauer erneut befragt. Diesmal wurde der tatsächlich eingetretene ökonomische Nutzen abgefragt. Im Vergleich zu den Erwartungen kann damit der ökonomische Erfolg für diese Benutzer ermittelt werden.
In einer dritten Erhebung wurden danach Langzeit-Mitglieder von OpenBC befragt, die neben einer Mindest-Mitgliedschaftsdauer von einem Jahr auch einen bestimmten Aktivitätsgrad vorweisen. Diese Benutzer sollten als „Best Practice“ veranschaulichen, welcher ökonomische Erfolg bei besonders intensiver und langfristiger Nutzung realisierbar ist und damit im Vergleich zu den Neumitgliedern die Potenziale von Online-Networking aufzeigen.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Einleitung | 1 |
| 1.1 | Problemstellung und Zielsetzung | 1 |
| 1.2 | Vorgangsweise und Methodik | 3 |
| 1.3 | Aufbau der Arbeit | 4 |
| 2. | Soziale Netzwerke | 5 |
| 2.1 | Grundlagen | 7 |
| 2.1.1 | Historie von Netzwerken | 7 |
| 2.1.2 | Soziale Kontakte | 8 |
| 2.1.3 | Das Prinzip Wechselseitigkeit | 10 |
| 2.1.4 | Networking | 11 |
| 2.1.5 | Sozialkapital | 12 |
| 2.1.5.1 | Definition und Zuordnung | 12 |
| 2.1.5.2 | Entstehung | 14 |
| 2.1.5.3 | Relevanz und Wert | 16 |
| 2.2 | Betrachtung aus globaler Sicht | 18 |
| 2.2.1 | Maßzahlen | 19 |
| 2.2.1.1 | Size of a Network | 19 |
| 2.2.1.2 | Density of a Network (Netzwerk-Dichte) | 19 |
| 2.2.1.3 | Multiplexität | 20 |
| 2.2.1.4 | Kohäsion | 20 |
| 2.2.1.5 | Distanz | 20 |
| 2.2.1.6 | Actor Centrality | 21 |
| 2.2.1.7 | Exzellenz von Netzwerken | 21 |
| 2.2.2 | Netzwerkbegriffe | 23 |
| 2.2.2.1 | Gruppen, Cluster, Cliquen | 23 |
| 2.2.2.2 | Hubs, Vermittler | 24 |
| 2.2.2.3 | Boundary Spanners, Bridges | 25 |
| 2.2.2.4 | Information Broker | 26 |
| 2.2.2.5 | Periphere Akteure | 27 |
| 2.2.3 | Small Worlds | 27 |
| 2.2.3.1 | Historie der These | 27 |
| 2.2.3.2 | Milgrams Experiment | 28 |
| 2.2.3.3 | Erdos Nummer und Bacon Nummer | 29 |
| 2.2.3.4 | Aktuelle Studie | 31 |
| 2.2.3.5 | Relevanz des Small World Effekts für die Ökonomie | 32 |
| 2.3 | Betrachtung aus personaler Sicht | 34 |
| 2.3.1 | Maßzahlen | 34 |
| 2.3.1.1 | Degree of connection | 34 |
| 2.3.1.2 | Degree centrality | 35 |
| 2.3.1.3 | Betweeness centrality | 35 |
| 2.3.1.4 | Closeness centrality | 36 |
| 2.3.1.5 | Prestige | 37 |
| 2.3.2 | Netzwerkbegriffe | 38 |
| 2.3.2.1 | Ego-Netzwerk | 38 |
| 2.3.2.2 | Diversity | 38 |
| 2.3.3 | Stärke von Bindungen | 39 |
| 2.3.3.1 | Starke Bindungen | 41 |
| 2.3.3.2 | Schwache Bindungen | 41 |
| 2.3.3.3 | Latente Bindungen | 43 |
| 2.3.3.4 | Fehlende Bindungen (Absent) | 43 |
| 2.4 | Relevanz von Vertrauen | 45 |
| 2.4.1 | Definition und Merkmale | 45 |
| 2.4.2 | Entstehung und Wirkung | 46 |
| 2.4.3 | Vertrauen und Reputation im Kontext von sozialen Netzwerken | 50 |
| 2.5 | Bedeutende Netzwerke in der Praxis | 53 |
| 2.5.1 | Soziale und freizeitorientierte Netzwerke | 53 |
| 2.5.2 | Ausbildungsorientierte Netzwerke | 54 |
| 2.5.3 | Politische und wirtschaftliche Netzwerke | 55 |
| 3. | Online-Netzwerke | 57 |
| 3.1 | Einfluss des Internets auf soziale Netzwerkstrukturen | 57 |
| 3.1.1 | Auswirkungen auf einzelne Beziehungen einer Person | 57 |
| 3.1.2 | Auswirkung auf das gesamte Sozialkapital einer Person | 59 |
| 3.2 | Social Software | 62 |
| 3.2.1 | Definition | 62 |
| 3.2.2 | Arten von Social Software | 63 |
| 3.2.3 | Geschichtliche Entwicklung von Social Software | 63 |
| 3.3 | Social Networking Sites („Online Netzwerke“) | 66 |
| 3.3.1 | Begriff | 66 |
| 3.3.2 | Entstehungsgeschichte | 67 |
| 3.3.3 | Klassifizierung von Social Networking Sites | 68 |
| 3.3.3.1 | Freizeit-Plattformen und Business-Plattformen | 68 |
| 3.3.3.2 | Ausrichtung auf Individuen oder Unternehmen | 70 |
| 3.3.3.3 | Offene Netzwerke und geschlossene Netzwerke | 71 |
| 3.3.4 | Datenschutz und Privatsphäre | 72 |
| 3.4 | Marktübersicht der Online-Netzwerke | 73 |
| 3.5 | Open Business Club | 75 |
| 3.5.1 | Oberfläche | 76 |
| 3.5.2 | Funktionalität | 77 |
| 3.5.3 | Mitgliedschafts-Arten | 78 |
| 3.5.4 | Geschäftsmodell | 79 |
| 3.6 | Vertrauen und Reputation im Kontext von Online-Netzwerken | 80 |
| 3.6.1 | Vertrauen | 80 |
| 3.6.2 | Reputation | 81 |
| 4. | Ökonomische Betrachtung von Business-Networking | 83 |
| 4.1 | Untersuchung: Nutzenerwartung von neu registrierten OpenBC Nutzern | 83 |
| 4.1.1 | Zielsetzung der Untersuchung | 83 |
| 4.1.2 | Aufbau und Durchführung der Untersuchung | 83 |
| 4.1.3 | Darstellung der Ergebnisse | 84 |
| 4.1.3.1 | Demografisches | 84 |
| 4.1.3.2 | Suchen versus Gefunden werden | 86 |
| 4.1.3.3 | Persönliche Ziele beim Online-Networking | 87 |
| 4.1.3.4 | Neuanbahnung - Pflege - Wieder auffinden von Kontakten | 88 |
| 4.1.3.5 | Personen- und Beziehungs-Recherche | 89 |
| 4.1.3.6 | Ermittlung der Erfolgsfaktoren von OpenBC | 90 |
| 4.1.3.7 | Nutzung anderer Netzwerke | 91 |
| 4.1.4 | Zusammenfassung | 92 |
| 4.2 | Untersuchung: Tatsächlich erlebter Nutzen von OpenBC Nutzern | 93 |
| 4.2.1 | Zielsetzung der Untersuchung | 93 |
| 4.2.2 | Aufbau und Durchführung der Untersuchung | 93 |
| 4.2.3 | Arithmetisches Mittel und Median | 94 |
| 4.2.4 | Darstellung der Ergebnisse | 95 |
| 4.2.4.1 | Demografische Daten | 95 |
| 4.2.4.2 | Struktur der geknüpften Kontakte | 97 |
| 4.2.4.3 | Erfolge gegliedert nach Aufgaben im Unternehmen | 100 |
| 4.2.4.4 | Analyse der Faktoren, die den Erfolg beeinflussen | 107 |
| 4.2.4.5 | Erfolgsfaktoren der Online-Plattform | 121 |
| 4.2.5 | Vergleich Erwartung - Nutzen | 122 |
| 4.2.6 | Zusammenfassung | 123 |
| 4.3 | Befragung von OpenBC-Langzeitnutzern | 124 |
| 4.3.1 | Zielsetzung der Untersuchung | 124 |
| 4.3.2 | Aufbau und Durchführung der Untersuchung | 124 |
| 4.3.3 | Darstellung der Ergebnisse | 125 |
| 4.3.3.1 | Demografische Daten | 125 |
| 4.3.3.2 | Struktur der geknüpften Kontakte | 127 |
| 4.3.3.3 | Erfolge gegliedert nach Aufgaben im Unternehmen | 128 |
| 4.3.3.4 | Analyse der Faktoren, die den Erfolg beeinflussen | 134 |
| 4.3.3.5 | Erfolgsfaktoren der Online-Plattform | 142 |
| 4.3.4 | Vergleich des erlebten Nutzens mit Panel von 4.2.1 | 142 |
| 4.3.5 | Zusammenfassung | 144 |
| 4.4 | Vergleich der Untersuchungen mit openBC-Studie | 145 |
| 4.4.1 | Nutzungsintensität der Networking-Plattform | 145 |
| 4.4.2 | Anzahl bestätigter Kontakte bei OpenBC | 146 |
| 4.4.3 | Anteil geschäftlich relevanter Kontakte | 147 |
| 4.4.4 | Neugeschäft über OpenBC | 147 |
| 5. | Conclusio | 148 |
| 5.1 | Darstellung des ökonomischen Erfolgs | 148 |
| 5.2 | Beantwortung der Forschungsfragen | 149 |
| Literaturverzeichnis | 151 | |
| Tabellenverzeichnis | 158 | |
| Abbildungsverzeichnis | 160 |
Privatsphäre bzw. Privacy ist „the freedom from undesirable intrusions and the avoidance of publicity205“. Social Networking Sites ermutigen die Benutzer, persönliche Informationen über sich selbst offen preis zu geben. Diese Informationen umfassen Namen, Arbeitgeber, Kontaktdaten, Interessen und vor allem das eigene Kontaktnetzwerk. Das preisgeben der eigenen Identität ist, wie in Kapitel 3.5.1 beschrieben, für Vertrauen sehr wichtig, aus Sicht des Datenschutz und Privatsphärenschutz jedoch bedenklich. Während man sich bei den seriösen Businessplattformen aber schützen kann, in dem für fast jede Information angegeben werden kann, wer sie sehen darf und wer nicht206, sieht der Datenschutz gegenüber den Anbietern der Plattformen problematischer aus. Die Privacy-Policies der Anbieter gewähren diesen in manchen Fällen das Recht der Weiterverwendung von persönlichen Informationen. O’Murchu et al halten dazu fest: „…it is still the case that most users sign up and contribute information without even reading the privacy policy207“. [...]
3.3.3.2 Ausrichtung auf Individuen oder Unternehmen Bei den BNS wird differenziert, ob sich das Angebot an Individuen oder an Unternehmen richtet. Die großen Vertreter von Plattformen, die sich an einzelne Akteure bzw. Individuen richten, sind LinkedIn, Ryze, Ecademy und OpenBC. Diese Services können zwar auch von Unternehmen genutzt werden, es können allerdings keine firmeninternen Netzwerke aufgebaut werden202. Plattformen und Lösungen, die sich an Unternehmen wenden, sind Spoke und ZeroDegrees sowie VisiblePath, Contact Network oder Interface Software. Die ersten beiden verfolgen einen hybriden Ansatz, in dem sie ein firmeninternes Netzwerk in ein öffentlich zugängliches Business Netzwerk integrieren, die drei anderen Applikationen sind reine Unternehmenslösungen.203 Die auf Individuen ausgerichteten BNS unterstützen die personale Sichtweise der sozialen Netzwerke von Akteuren, während die Unternehmenslösungen einerseits personale Sichtweisen der Mitarbeiter ermöglichen, ihre Stärke aber vor allem in der globalen Sichtweise des Firmennetzwerks haben. Hier setzt eine eigene Wissenschaft an, die sich mit der sozialen Netzwerkanalyse („Social Network Analysis“; übliche Abkürzung: SNA) beschäftigt. Abbildung 15 zeigt die Einordnung von SNS und BNS in die Social Software Landschaft. [...]
Ausrichtung Die beiden Ausrichtungen stellen prinzipiell keine Fokussierung auf unterschiedliche Zielgruppen dar. Es wird vielmehr auf private Kontakte bei SNS und auf geschäftliche Kontakte bei BNS aufgebaut. Unterschiede machen sich dabei in der Präsentation der Nutzer in den Profilen sowie im Verhalten und in der Motivation der Nutzung bemerkbar Freizeit-Plattformen Freizeitorientierte Plattformen sind früher entstanden, existieren heute in einer Vielzahl (siehe Kapitel 3.3.2) und sind vor allem im amerikanischen Raum enorm populär. Die Zugriffszahlen von MySpace.com übertreffen bereits jenen der Suchmachine Google.com198, was auch Venture Capital Geber auf den Plan ruft.199 Business-Plattformen Ecademy und Ryze waren die ersten Online-Plattformen, die sich dem Business Networking verschrieben haben, wobei beide einen hybriden Ansatz aus Offline- und Online-Networking wählten. Die später entstandenen LinkedIn und OpenBC sind hingegen als reine Online-Plattformen gegründet worden und gelten mittlerweile als die größten BNS weltweit: LinkedIn hat 5 Millionen Mitglieder200, OpenBC 1 Million.201 [...]
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Link zur Arbeit:
http://www.diplom.de/ean/9783832497620
Arbeit zitieren:
Stradner, Andreas April 2006: Ökonomische Betrachtung von Business Networking im Internet, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Netzwerk, Beziehungsmanagement, Social Software, Kontakt, Contact
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