Multimediales Marketing im World Wide Web
Aufgezeigt am Fallbeispiel des Fachbereichs Textil- und Bekleidungstechnik der FH Niederrhein
- Art: Diplomarbeit
- Autor: Heike Pienkoß
- Abgabedatum: Dezember 1996
- Umfang: 165 Seiten
- Dateigröße: 5,7 MB
- Note: 1,0
- Institution / Hochschule: Hochschule Niederrhein, Abt. Mönchengladbach Deutschland
- ISBN (eBook): 978-3-8324-0108-5
-
ISBN (Paperback) :
978-3-8324-0108-5 P - ISBN (CD) :978-3-8324-0108-5 CD
- Sprache: Deutsch
- Prämierung:
- Arbeit zitieren: Pienkoß, Heike Dezember 1996: Multimediales Marketing im World Wide Web, Hamburg: Diplomica Verlag
- Schlagworte: Internet, Marketing, Multimedia, WWW
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Diplomarbeit von Heike Pienkoß
Einleitung:
Die Ausarbeitung eines klaren und realistischen Konzeptes stellt eine unabdingbare Voraussetzung für einen erfolgreichen Eintritt ins Online-Marketing dar. Fundiertes Wissen um die Erwartungen der Zielgruppen, die spezifischen Charakteristika des Mediums "World Wide Web" und die Implikationen des Betriebs eines Web-Site sind hierbei von grundlegender Wichtigkeit. Ob es sich um eine Maßnahme für ein Wirtschaftsunternehmen oder eine Nonprofit-Institution handelt, ist dagegen eher nebensächlich, besonders wenn nicht der direkte Absatz von Produkten sondern PR und Firmen- und Produktwerbung im Vordergrund stehen.
Im Rahmen dieser Diplomarbeit wurde das Konzept für eine Präsentation des Fachbereichs Textil- und Bekleidungstechnik der FH Niederrhein im World Wide Web unter Marketinggesichtspunkten entwickelt.
Im Mittelpunkt des Interesses standen hierbei die spezifischen Vorteile, die das WWW gegenüber klassischen Medien für Werbung und PR gerade bei großer geographischer Dispersität des Zielpublikums bietet, als da seien ständige Verfügbarkeit von Informationen, Vereinfachung und zeitliche Straffung der internen und externen Kommunikationsvorgänge, Interaktivität, Aktualität, "Multimediafähigkeit", Imagefaktor usw. Besonders wichtig war in diesem Zusammenhang aber auch die Abstimmung mit den innerbetrieblichen Gegebenheiten, d.h. insbesondere der personellen Situation, im Hinblick auf den Pflege- und Aktualisierungsbedarf der Präsentation.
Vorgehensweise bei der Konzept-Entwicklung:
Aufbauend auf einer Analyse der Ist-Situation einschließlich einer eingehenden Betrachtung der Mitbewerber wurden Marketingziele entwickelt und die relevanten Zielgruppen identifiziert. Informationsbedarf sowie Einstellung der jeweiligen Zielgruppe wurden bestimmt, um daraus Umfang, Inhalt und Gestaltung des Web-Site abzuleiten.
Die identifizierten einzelnen Informationsaspekte wurden nach ihrem Pflegebedarf (statische bis hochgradig dynamische Informationselemente), klassifiziert und ihre Darstellungsform im WWW wurde festgelegt. Für den Fachbereich Textil- und Bekleidungstechnik wurde folgender Aktionsplan für die Erstellung und Inbetriebnahme des Web-Site entwickelt:
· Schrittweise Implementierung: zunächst statische Informationselemente (unveränderliche Informationen) einbinden solange unklar ist, wer die Pflege des Web-Site übernimmt und in welchem Maße dies geschehen soll.
· Empfehlung: Die dynamischen Elemente sind die interessantesten im Hinblick auf die Erreichung der Gesamtziele, daher wird dringend nahegelegt, eine Stelle für die Gewährleistung einer adäquaten Pflege einzurichten.
· Gestaltung der Web-Site: Inhalt ist hier wichtiger als Form; Medium dient in erster Linie der Information und der Kontaktaufnahme; für visuelle Reize sollte auf das gestalterische Potential im Fachbereich zurückgegriffen werden, insbesondere sollten die Modenschauen publik gemacht werden. Weiterhin wird die Einrichtung von "guided tours" für spezifische Zielgruppen empfohlen.
Inhaltsverzeichnis:
| 1. | Einleitung | 8 |
| 1.1 | Fokus der Arbeit | 8 |
| 1.2 | Aufbau der Arbeit | 9 |
| 2. | Marktanalyse für den Fachbereich Textil- und Bekleidungstechnik an der Fachhochschule Niederrhein | 11 |
| 2.1 | Ähnliche Studienangebote an anderen Fachhochschulen in Deutschland | 12 |
| 2.1.1 | Vergleich der Studieninhalte | 19 |
| 2.1.2 | Vergleich der Größe der Fachbereiche | 19 |
| 2.1.3 | Standortvorteile und -nachteile | 20 |
| 2.2 | Allgemeine Entwicklungstrends in der Ingenieurausbildung | 20 |
| 2.3 | Die Entwicklungen der Studentenzahlen am FB07 der FH Niederrhein | 21 |
| 3. | Vom Marketing in Betriebswirtschaften zum Non-Profit-Marketing | 25 |
| 3.1 | Grundlagen des Marketing | 26 |
| 3.2 | Grundlagen der allgemeinen Kommunikationstheorie und Wesen der Marketing-Kommunikation | 31 |
| 3.3 | Instrumente der Kommunikationspolitik | 35 |
| 3.4 | Kommunikationsmedien | 37 |
| 4. | Das Internet und das World Wide Web | 39 |
| 4.1 | Entstehung und Aufbau des Internet | 39 |
| 4.1.1 | Dienste und Services im Internet | 41 |
| 4.1.2 | Verbreitung des Internet | 43 |
| 4.1.3 | Benutzerstruktur des Internet | 44 |
| 4.1.4.1 | Benutzerstruktur und -profil in Deutschland | 44 |
| 4.1.4.2 | Benutzerstruktur und -profil in den USA | 46 |
| 4.2 | Das World Wide Web | 48 |
| 4.2.1 | Globalität des WWW - weltweite Verteilung | 49 |
| 4.2.2 | Plattformunabhängigkeit | 49 |
| 4.2.3 | Die Dynamik des WWW | 49 |
| 4.2.4 | Interaktivität | 50 |
| 4.2.5 | Grafische Benutzeroberfläche | 50 |
| 4.2.6 | Hypertext/Hypermedia | 51 |
| 4.3 | Wie funktioniert das WWW? - technische Rahmenbedingungen und Ablauf der Kommunikation | 53 |
| 4.3.1 | Grundsätzliches zur Datenübertragung | 53 |
| 4.3.2 | Client/Server Architektur | 54 |
| 4.4 | Die Sprache des WWW - HTMIL | 55 |
| 4.5 | Wie findet man Informationen? | 55 |
| 5. | Multimediales Marketing im WWW | 57 |
| 5.1 | Multimedia | 57 |
| 5.2 | Multimedia im WWW | 58 |
| 5.3 | Zusammenfassung: Die Charakteristika des WWW | 59 |
| 5.4 | Implikationen für das Betreiben eines Web-Site | 59 |
| 6. | Marketingbestrebungen innerhalb der FHN | 63 |
| 6.1 | Das Marketingkonzept der FHN "Von der VISION zur AKTION" | 63 |
| 6.1.1 | Marktanalyse | 64 |
| 6.1.2 | Generelle Zielsetzung | 64 |
| 6.1.3 | Interne und externe Marketingziele | 64 |
| 6.1.4 | Strategische Vorgehensweise | 65 |
| 6.1.5 | Marketinginstrumente | 65 |
| 6.2 | Die Arbeit im Kurs "Non Profit Marketing" im SS 96 | 66 |
| 7. | Anwendung des Marketing-Konzepts der FHN auf den Fachbereich 07 | 68 |
| 7.1 | Grundlegendes Marketingkonzept | 68 |
| 7.2 | Marktanalyse | 69 |
| 7.3 | Generelle Zielsetzung | 69 |
| 7.4 | Interne und externe Marketingziele | 71 |
| 7.4.1 | Interne Marketingziele | 71 |
| 7.4.2 | Externe Marketingziele | 72 |
| 7.5 | Strategische Vorgehensweise | 72 |
| 8. | Zielgruppenanalyse | 73 |
| 8.1 | Zielgruppendefinition | 74 |
| 8.1.1 | Direkte Marktpartner des FB07 | 74 |
| 8.1.1.1 | Zielgruppen des Leistungsaspektes "Lehre" | 74 |
| 8.1.1.1.1 | Primäre Zielgruppe A der "Lehre": Die Studierenden des FB07 | 74 |
| 8.1.1.1.2 | Primäre Zielgruppe B der "Lehre": Die potentiellen Studenten des FB07 | 75 |
| 8.1.1.1.3 | Sekundäre Zielgruppe der "Lehre": Informationsvermittler zwischen dem FB07 und potentiellen Studenten | 76 |
| 8.1.1.2 | Zielgruppen des Leistungsaspektes "Forschung" | 77 |
| 8.1.1.2.1 | Primäre Zielgruppe A der "Forschung": Die Wirtschaft | 77 |
| 8.1.1.2.2 | Primäre Zielgruppe B der "Forschung": andere Hochschulen und Fachbereiche | 77 |
| 8.1.2 | Allgemeine Zielgruppen des FB07 | 78 |
| 8.1.2.1 | Allgemeine Zielgruppe A des FB07: Förderer | 78 |
| 8.1.2.2 | Allgemeine Zielgruppe B des FB07: Die Öffentlichkeit | 78 |
| 8.1.3 | Interne Zielgruppe des FB07: Lehrende und Mitarbeiter | 78 |
| 8.2 | Anspruchsanalyse der Zielgruppen | 79 |
| 8.2.1 | Die Studierenden des FB07 | 79 |
| 8.2.2 | Potentielle Studenten | so |
| 8.2.3. | Informationsvermittler | 81 |
| 8.2.4 | Die Wirtschaft | 81 |
| 8.2.5 | Andere Hochschulen und Fachbereiche | 82 |
| 8.2.6 | Förderer | 83 |
| 8.2.7 | Die Allgemeinheit | 83 |
| 8.2.8 | Lehrende und Mitarbeiter des FB07 | 83 |
| 8.3 | Festlegung des Gesamtinformationsbedarfs über den FB07 | 84 |
| 9. | Umfrage unter den Studierenden des Fachbereichs 07 | 87 |
| 9.1 | Durchführung der Fragebogenaktion | 87 |
| 9.2 | Inhalt und Struktur des Fragebogens | 87 |
| 9.3 | Inhalt der Sachbefragung: Die einzelnen Punkte der Auflistung | 90 |
| 9.4 | Auswertung der Fragebögen | 91 |
| 9.5 | Ergebnisdarstellung | 93 |
| 9.5.1 | Erfahrung im Umgang mit dem WWW | 93 |
| 9.5.2. | Fotos der Gebäude | 96 |
| 9.5.3 | Aktuelle Statistiken, z.B. Studentenzahlen | 97 |
| 9.5.4 | Auflistung der Laboratorien etc. | 98 |
| 9.5.5. | Infoseiten des FSR | 99 |
| 9.5.6. | Namensliste der Lehrenden und MitarbeiterInnen | 100 |
| 9.5.7. | Fotos der Lehrenden und MitarbeiterInnen | 101 |
| 9.5.8. | Zusatzinformationen der Lehrenden/MitarbeiterInnen über sich selbst | 102 |
| 9.5.9 | Informationen über Forschungsprojekte und Veröffentlichungen | 103 |
| 9.5.10 | Diplomarbeitenverzeichnis | 104 |
| 9.5.11 | Zulassungsvoraussetzungen zum Studium | 105 |
| 9.5.12 | Anforderung von Erstimmatrikulationsformularen | 106 |
| 9.5.13 | Prüfungsordnung | 107 |
| 9.5.14 | Kurze Inhaltsbeschreibung der Studienfächer | 108 |
| 9.5.15 | Inhaltsbeschreibung der Außerfachlichen Lehrveranstaltungen und Teilnahmevoraussetzungen | 109 |
| 9.5.16 | Online-Vorlesungsverzeichnis | 110 |
| 9.5.17 | Informationen über Veranstaltungen, Vorträge und Exkursionen | 111 |
| 9.5.18 | Öffnungszeiten von Sekretariat und Prüfungsamt | 112 |
| 9.5.19 | Angabe des Rückmeldezeitraums | 113 |
| 9.5.20 | Angabe des Klausuranmeldezeitraums | 114 |
| 9.5.21 | Zugriff auf Klausurzulassungs- und Klausurergebnislisten | 115 |
| 9.5.22 | Abruf/Ausdruck von Formularen, z.B. Rückmeldung | 116 |
| 9.5.23 | Newsdienst, z.B. Information über verlegte Sprechstunden/Vorlesungen | 117 |
| 9.5.24 | Diplomarbeiten- und Praktikantenbörse | 118 |
| 9.5.25 | Einrichten eines Online-Absolventenkatalogs | 119 |
| 9.5.26 | Interesse an der Veröffentlichung eines Kurzprofils im Online-Absolventenkatalog | 120 |
| 9.5.27 | Weitere Bemerkungen der Studierenden | 121 |
| 10. | Aktionsplan für die Erstellung des Web-Site des Fachbereichs Textil- und Bekleidungstechnik | 123 |
| 10.1 | Zusammenfassung der Umfrageergebnisse | 123 |
| 10.2 | Schrittweise Implementierung der Informationselemente | 127 |
| 10.2.1 | Schritt 1: Einbinden der statischen und eingeschränkt dynamischen Informationselemente | 127 |
| 10.2.2 | Schritt 2: Einbinden der dynamischen Informationselemente | 130 |
| 10.3 | Empfehlungen für die Gestaltung des Web-Site des FB07 | 131 |
| 11. | Schlußbetrachtung | 133 |
| Quellenverzeichnis | 135 | |
| Verzeichnis der Abbildungen | 139 | |
| Verzeichnis der Tabellen | 141 | |
| Verzeichnis der Abkürzungen | 143 | |
| Anhang | ||
| Eidesstattliche Erklärung | ||
| Zusammenfassung in Kurzform |
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http://www.diplom.de/ean/9783832401085
Arbeit zitieren:
Pienkoß, Heike Dezember 1996: Multimediales Marketing im World Wide Web, Hamburg: Diplomica Verlag
Schlagworte:
Internet, Marketing, Multimedia, WWW
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