Multimedia für den Mittelstand

Diplomarbeit von Jürgen Eisele, Jürgen Harth

Einleitung:

Den Anstoß für die Beschäftigung mit dem Thema Mittelstand und Multimedia gab ein Zeitungsartikel in der Süddeutschen Zeitung. In den Medien ist der Mittelstand, gemessen an seiner volkswirtschaftlichen Bedeutung, im Vergleich zu den Großkonzernen unterrepräsentiert. Unser erster Gedanke in diesem Zusammenhang war, dass kleinere Betriebe ohne den Umweg über die Presse mit Hilfe der Multimediatechnologie hier selbst zumindest ein wenig Abhilfe schaffen können. Darüber hinaus aber erschließen sich durch den Einsatz von Multimediatechnologie auch für den Mittelstand noch weitere, ungenutzte betriebliche Anwendungsfelder.

Aus dem Bereich der individuellen CBT-Produktion waren uns Beispiele u.a. aus Automobil- und Elektronikkonzernen bekannt. Auch in der Literatur über Marketing mit Multimedia sind lediglich Anwendungsbeispiele von großen Unternehmen zu finden. Die „großen“ Kleinen fehlen gänzlich. Und dennoch: Einige mittelständische Unternehmen haben Multimediatechnologie schon erfolgreich eingesetzt. Trotz alledem müssen wir in unserer Untersuchung in vielen Bereichen wiederum auf Beispiele aus Großunternehmen zurückgreifen. Diese dienen aber lediglich dazu, zu erwartenden zukünftigen Entwicklungen und Tendenzen zu veranschaulichen, die auch für Klein- und Mittelständler von Relevanz sind.

Große Konzerne investieren beachtliche Summen in die Erprobung der Technik für die Kommunikation der Zukunft. Hierfür lässt die Personal- und Finanzausstattung Mittelständlern keinen Spielraum, sie benötigen praxistaugliche und erprobte Anwendungen: Der Geschäftszweck muss im Vordergrund stehen. Trotzdem sollten auch die mittelständischen Unternehmen den Chancen, die die Multimediatechnologie ihnen bietet, gegenüber offen sein. Vielfach aber ist eine ablehnende Haltung neuen Technologien gegenüber zu beobachten, wofür es zahlreiche Gründe geben mag. Das Wissen um die Einsatzmöglichkeiten neuer Technologien kann entscheidendend zum Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens beitragen. Branchenzugehörigkeit und Betriebsgröße sind dabei kein entscheidendes Kriterium.

Gang der Untersuchung:

Im ersten Teil dieser Arbeit werden die Grundlagen der Multimedia-Kommunikation erläutert. Anschließend folgt die Darstellung aktueller Herausforderungen an mittelständische Unternehmen im betriebswirtschaftlichen Bereich wie auch seitens der Unternehmensumwelt. Neben den heutigen und künftigen Herausforderungen wird auf mögliche Strategien eingegangen, die bei der Bewältigung der Probleme helfen sollen. Strategien sind die unabdingbare Basis für eine erfolgreiche Unternehmensführung. Sie entscheiden über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Dabei ist die Auswahl und Ausgestaltung der Strategien so unterschiedlich wie die Unternehmen selbst. Patentrezepte gibt es nicht. Die Multimediatechnologie kann dazu beitragen, die Umsetzung erfolgversprechender Strategien zu unterstützen oder sogar erst möglich zu machen. Auf die Wechselbeziehung, die zwischen Strategie und Technologie durchaus festzustellen ist, soll hier besonders hingewiesen werden. Kurze Beispiele möglicher Einsatzszenarien bzw. Praxisbeispiele sollen diese These untermauern.

Der dritte Teil der Arbeit stellt die Erfolgspotentiale der Multimediatechnologie vor. Die Basistechnologien werden erklärt, in mögliche Anwendungszusammenhänge gestellt und so weit wie möglich hinsichtlich ihrer Relevanz für die betriebliche Nutzung bewertet. Wann immer möglich, wird Bezug auf konkrekte Projekte aus mittelständischen Unternehmen genommen. Die höchste Stufe eines synergetischen Nutzenpotentials stellen integrative Konzepte dar. Auch hier wurde ein Anwendungsbeispiel aus der Praxis gefunden. Daneben werden mögliche Finanzierungs- und Kooperationsmodelle zur Diskussion gestellt mit dem Ziel, dieser Technik gerade in den mittelständischen Unternehmen zum Durchbruch zu verhelfen.

Die abschließende Zusammenfassung enthält Thesen sowie Empfehlungen an die Unternehmen für den Einsatz von Multimedia. Dieser vierte Teil gibt einen Ausblick auf die zukünftigen Entwicklungen im Bereich Multimediatechnologie: Im Anhang finden sich Adressen von Beratungsstellen, Angaben zu Weiterbildungsmöglichkeiten und Hinweise auf bereits laufende oder geplante Projekte für mittelständische Unternehmen.

Unser Ziel ist es, einen Leitfaden zu erarbeiten, der dazu befähigen soll, den Nutzen von Multimediatechnologie besser einschätzen zu können, um so dem Unternehmen beim Finden einer geeigneten Strategie für die Einführung und Nutzung von Multimediatechnologie eine nützliche Hilfe zu bieten. Der Einsatz von Multimedia-Kommunikation unterstützt in vielen Bereichen die Basisstrategien der Unternehmen, so dass mögliche Wettbewerbsvorteile entstehen können. Es bleibt festzuhalten, dass Multimediatechnologie keine eigene Strategie ist und nur mit einem optimal auf den Kommunikationszweck abgestimmten Einsatz Erfolg verspricht. Sie muss in die betrieblichen Prozesse zielgerichtet integriert werden. Multimedia stellt nichts Neues dar, das das Alte überflüssig macht, sondern sie erweitert das Alte um neue Möglichkeiten.

Inhaltsverzeichnis: