Möglichkeiten der Unterstützung organisatorischer Koordinationsmechanismen durch computergestützte Informationssysteme

Diplomarbeit von Stephan Gibiino

Einleitung:

Um auf die ersten Hinweise bezüglich der herausragenden Bedeutung der Koordination in Organisationen zu stoßen, ist sehr weit zurückzublicken. Fayol (1916) legte den Grundstein für die allgemeine Anerkennung als zentrale Managementfunktion, doch auch weitaus früher wurde die herausragende Bedeutung erkannt, als z.B. Karl Marx (1844) der Koordination dasselbe Interesse wie der zentralen Herrschaftssicherung beimaß.

Auch die modernere Literatur würdigt die Koordinationsfunktion und bedient sich dabei einprägenden Metaphern, welche die Relevanz betrieblicher Koordinationsmechanismen) besonders akzentuieren: „ (...) Koordinationsmechanismen (...) als Leim, der die Organisation zusammenhält oder „Während der Organismus durch hormonale Prozesse und durch das Nervensystem für ein einheitliches, integriertes System sorgt, geschieht dies in sozialen Systemen durch (...) und Koordination (...)." Gleichzeitig hat das breite Interesse dazu geführt, daß Koordination zu einer der „schillerndsten" Begriffe der Betriebswirtschaftslehre wurde und die verschiedensten Interpretationen mit sich bringt. Diese Aspekte sollen zwar im folgenden berücksichtigt werden, können aber nur etwas gerafft dargestellt werden. Gegenstand der vorliegenden Diplomarbeit ist es vielmehr, die Befriedigung des Koordinationsbedürfnisses in Organisationen über den Einsatz von Koordinationsmechanismen aufzuzeigen.

Im Mittelpunkt steht dabei die Untersuchung des Einsatzes computergestützter Informationssysteme zur Erleichterung, Beschleunigung bzw. Verbesserung dieser Koordinationsinstrumente in Unternehmen: Welche Möglichkeiten bietet der Einsatz dieser, auf den neusten Informationstechnologien basierenden Systeme konkret, neben anderen, sicherlich nicht minder wichtigen Unterstützungspotentialen, die Koordination in Organisationen zu unterstützen?

Inhaltsverzeichnis:

	Abkürzungsverzeichnis	IV
	Abbildungsverzeichnis	VI
1.	Einleitung	1
1.1	Problemstellung	1
1.2	Gang der Untersuchung	2
2.	Organisatorische Koordinationsmechanismen	3
2.1	Koordination: Begriffliche Abgrenzung und Bedeutung	3
2.2	Koordinationsbedarf in Organisationen	6
2.3	Koordinationsmechanismen	8
2.3.1	Koordination durch persönliche Weisungen (Hierarchie)	9
2.3.2	Koordination durch Selbstabstimmung	12
2.3.3	Koordination durch Programmierung und Planung	15
2.3.4	Exkurs: Koordination durch Organisationskultur	19
3.	Systeme und Konzepte zur Unterstützung der Koordination durch persönliche Weisungen	21
3.1	Führungsunterstützende Systeme	21
3.1.1	Management-Informationssysteme	24
3.1.2	Entscheidungsunterstützende Systeme	25
3.1.3	Führungsinformationssysteme	27
3.2	Konkretisierung der Unterstützungsmöglichkeiten	29
4.	Systeme und Konzepte zur Unterstützung der Koordination durch Selbstabstimmung	33
4.1	Groupware und CSCW-Forschung	33
4.1.1	Klassifikation von Groupware	35
4.1.2	Leistungsanforderungen an Groupware-Produkte	38
4.2	Konkretisierung der Unterstützungsmöglichkeiten	41
5.	Systeme und Konzepte zur Unterstützung der Koordination durch Programmierung und Planung	45
5.1	Das Workflow-Management-Konzept	45
5.1.1	Workflow-Management im Versicherungswesen	48
5.1.2	Workflow-Management im Kontext von Groupware-Systemen	51
5.2	Konkretisierung der Unterstützungsmöglichkeiten	53
6.	Schlußbetrachtung	56
	Literaturverzeichnis	58
	Selbständigkeitserklärung	65

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.