Mobile Commerce

Wie Abbildung 13 zeigt, stellt der Einzug mobiler Datenübertragungstechnologien in Unternehmen der nächste logische Schritt in einer langwierigen Entwicklung der IT dar. Nach dem Einzug der Internet-Technologie in Unternehmen Mitte der 90er Jahre und nach der Einführung von Mobile Computing Lösungen auf der Basis von PDAs und Laptops mit eingeschränkter Datenübertragungsmöglichkeit, steht erstmals die Technologie bereit, um E-Commerce mobil zu machen. Trotzdem ist für die meisten Unternehmen klar, dass erst mit der Einführung von GPRS der Startschuss für die Zukunft von M-Commerce in Europa definitiv gegeben wird. Mit der Entwicklung von entsprechenden Endgeräten und Anwendungen wird dessen Einzug in die Geschäftswelt z unehmend erfolgen. [...]

Mobile Instant Messaging erlaubt es dem Nutzer zu prüfen, ob Bekannte oder G eschäftspartner auf dem Netz verfügbar sind, und gibt ihm die Möglichkeit, diese Personen mittels einer nahezu Echtzeit-Datenübertragung direkt zu kontaktieren und in einer Chat-Umgebung Neuigkeiten und Ideen auszutauschen. Mobile Instant Messaging ist eine Erweiterung des SMS-Dienstes, ist aber nicht auf 160 Zeichen limitiert und übermittelt die Nachrichten in Sekundenbruchteilen. Geplante Anwendungen beinhalten EMail, Chat, Message Boards, Zugriff zur Internet-Telefonie-Software, Videokonferenzen und Online-Games. Mobile Instant Messaging setzt jedoch voraus, dass das Endgerät dauernd On-Line bleibt. Erste Anwendungen werden somit erst mit dem Aufkommen von GPRS verfügbar. Unified Messaging soll in Zukunft die Grenzen verschiedener Kommunikationsformen und Medien aufbrechen und auf die Bedürfnisse des Benutzers ausgerichtet sein. UMS soll verschiedene Dienste wie Voice-Mails, SMS, E-Mails, Fax-Nachrichten und Mobile Instant Messaging Nachrichten in einer Mail-Box vereinigen und den Zugriff über PC, PDA, Mobiltelefon, Fax oder Netztelefon erlauben. Dabei sollen die ursprünglichen Formate, in denen die Nachrichten gespeichert sind, in das jeweils erforderliche Format übertragen werden. Das erfordert eine Konvertierung von Text zu Sprache und umgekehrt. WAP-Endgeräten UMS zum Durchbruch verhelfen. Mobile Chat wird bereits auf der Basis von SMS in mehreren europäischen Ländern angeboten. Chat wird im PC-Bereich vor allem durch das Segment der 15-25 jährigen dominiert, demselben Segment der SMS-Benutzer. Die Anziehungskraft von ChatGruppen steigt mit zunehmender Teilnehmerzahl. Zurzeit existieren Chat-Plattformen, die eine Teilnahme über Internet, über Videotext oder über SMS erlauben. In Zukunft wird Mobile Instant Messaging SMS als Chat-Plattform ablösen. Mobile Bildtelefonie wurde als Standardanwendung für die neuen UMTS Gerätegeneration vorgesehen. Die Bildtelefonie stiess bisher nur auf geringes Interesse. Für den Geschäftsbereich ist die Möglichkeit der Teilnahme an einer Videokonferenz ohne grossen Infrastrukturbedarf eine erfolgsversprechende Anwendungsmöglichkeit. Mobile Personal Information Management (PIM) soll die Funktionen heutiger Teminplanungssysteme, Kalender, Adressbücher, etc., die bisher auf jedem PDA oder MS Office Produkt vorzufinden sind, hardwareunabhängig und somit für jedes Endgerät zugänglich machen. PIM soll nicht auf einem Gerät fest installiert sein, sondern als Netzversion angeboten werden. Änderungen sollen im Echtzeitverfahren durchgeführt werden, damit Arbeitsgruppen immer in engem Kontakt bleiben, selbst wenn sich Mit- [...]

E-Mail ist bereits im E-Commerce eine sehr beliebte Anwendung und setzt sich immer mehr als primärer Kommunikationskanal vieler Unternehmen durch. Mitarbeiter hatten bisher nur mittels Laptop und Handy Zugang zu ihren E-Mails. Die Abfrage von Mails über Netzwerk-Servern eines Unternehmens geschieht mittels einer Plattform (Exchange, Lotus Notes/Domino), die an ein bestimmtes Endgerät gebunden ist. Microsoft hat bereits eine Software entwickelt, basierend auf dem Windows CE Betriebssystem, die einen Plattformunabhängigen Zugriff aufs Intranet, auf E-Mails sowie auf Terminkalender ermöglichen soll. Diese Lösung basiert jedoch nicht auf WAP, sondern erfo rdert einen XML-Browser. Daneben sind andere Lösungen wie z.B. Lexicos von Peramon in Entwicklung, die Zugriff auf Inbox sowie die Outbox und zusätzlich eine Suchfunktion über das gesamte EMail-Konto ermöglichen. Diese Lösung soll von jedem Web-Browser aus sowie über WAP zugänglich sein. Private Benutzer verwenden vorwiegend E-Mail-Dienste, die von grossen Protalen kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Dadurch wird eine wirksame Kundenbindung erreicht. Der mobile Zugriff mittels WAP-Endgerät auf E-Mail-Konten gilt somit als Erfolgsfaktor für Portale und Netzwerkbetreiber. [...]