Mobile Commerce Business-to-Consumer-Bereich

3.4.1.6 Buchungen und Reservationen Buchungen, insbesondere im Bereich Tourismus und bei Tickets, eignen sich hervorragend für die mobile Anwendung. Bereits bei der Informationsgewinnung ist ein Smartphone bei Buchungen und Reservationen eine grosse Hilfe. Dank Suchfunktionen und Verzeichnissen, welche mittels Profil optimiert werden, können entsprechende Angebote gefunden werden. Auch bei der Absatzförderung wirken die neuen Technologien unterstützend. Wird beispielsweise die Lieblingsband am Wochenende ein Konzert geben, ist es äusserst praktisch, diese Information rechtzeitig, inklusive direkter Buchungsmöglichkeit, auf dem Smartphone zu haben. Die Vereinbarungsphase kann verhältnismässig einfach erfolgen. Durch angepasste Auswahllisten erfolgen die gewünschten Reservationen unkompliziert. Auch die speziellen Konditionen von Stammkunden können automatisch berücksichtigt werden. Zu beachten gilt es in dieser Phase, dass wie unter 3.2.2 erwähnt, das Angebot nur als verbindlich betrachtet werden kann, wenn der Voucher oder das Ticket direkt auf das Smartphone übertragen wird. In diesem Fall ist auch die Abwicklungsphase einfacher. So wird beispielsweise ein Konzertticket auf der Smartcard130 des Smartphones gespeichert, was einem später den Zutritt zum Konzertsaal ermöglicht. Die anfallenden Gebühren werden via Mobile Wallet abgebucht. Buchungen und Reservation sind oft zeitkritisch. Kunden können einen unvorhergesehen Flug im Taxi reservieren und bereits einchecken. Das Hotel an der Destination kann ebenfalls unterwegs gebucht werden. Vor allem jüngere Benutzer werden sich freuen, Tickets kurzfristig orts- und zeitunabhängig buchen zu können, [...]

3.4.1.5 Wetten Wetten wie etwa Toto und Lotto könnten in der Schweiz auf dem Smartphone einen Boom erleben. Die Informationsgewinnung geschieht aber bequemer über Printmedien und das Fernsehen oder allenfalls über das PC–Internet. Das Abrufen von Sportresultaten oder gar per Push zugestellte Informationen machen aber durchaus Sinn. Die Vereinbarungsphase läuft per Smartphone relativ einfach ab, sofern einmal das Profil hinterlegt ist, was vorzugsweise per PC–Browser oder schriftlich geschieht. Die Abwicklung kann meist per Smartphone geschehen. Bei kleineren Gewinnen könnten diese auch der Telefonrechnung oder dem Mobile Wallet gutgeschrieben werden. Wetten sind wiederum sowohl zeitkritisch als auch relativ einfach abzuschliessen. Der Benutzer möchte unmittelbar nach der Ziehung der Lottozahlen oder nach Ende des Fussballmatches die Resultate erfahren. [...]

Konditionen und die Registrierung festgelegt. Zu beachten ist in diesem Zusammenhang, dass ohne anders lautende Bestimmungen des Auktionshauses der Anbieter wiederum nur eine unverbindliche Offerte unterbreitet und somit nur eine Einladung zur Offertstellung in der Web-Auktion plaziert. In der Abwicklungsphase kann das Smartphone zur Bezahlung gebraucht werden. Die Distribution via Smartphone wird hier nur selten möglich sein. Beispiele sind Klingeltöne, Logos, Spiele, Informationen, Tickets etc. Da Auktionen meist zeitkritisch sind, eignen sich diese hervorragend für das Smartphone. Mit geeigneten Technologien lassen sich auch die Transaktionen simpel halten, beispielsweise mit vorgefertigten Auswahlformularen. Da das Auktions-Business ein lokales Geschäft ist,129 kann z.T. Location Based Technologie eingesetzt werden. So ist es sinnvoll, bei Gütern, welche abgeholt werden müssen, die Sortierung der Listen entsprechend vorzunehmen. [...]