Mitarbeitermotivation bei der Einführung eines neuen EDV-Systems

zu stoßen. Diese sind aber nicht nur negativ und stellen keine Gefahr für das neue System dar, wenn richtig mit ihnen umgegangen wird. Anders ist es bei demotiviertem Verhalten der Mitarbeiter, wie der inneren Kündigung und motivationsbedingten Fehlzeiten. Beide haben stärkere Auswirkungen auf die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter und sind schwerer zu überwinden, als Widerstände. Wobei die innere Kündigung und teilweise auch die Fehlzeiten als passiver Widerstand angesehen werden können, der aber immer mit Demotivation verbunden ist. Mitarbeiter, die andere Formen von Widerständen zeigen, müssen deshalb nicht demotiviert sein. Allerdings wirken sich die Widerstände negativ auf deren Motivation aus. Bei diesen Mitarbeitern ist es wichtig, ihre Motivation zu erhalten und wieder zu steigern, was den bewussten Umgang mit ihren Widerständen voraussetzt. Die innere Kündigung sowie durch Demotivation verursachte Fehlzeiten treten nicht sofort bei Ankündigung bzw. Einführung eines neuen EDV-Systems auf, wie es bei aktiven Widerständen der Fall ist. Vielmehr können beide als schleichender Prozess betrachtet werden, der hauptsächlich durch falsches Führungsverhalten in Kombination mit dem neuen System entstehen kann. Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass Widerstände auf jeden Fall auftreten werden, innere Kündigung und motivationsbedingte Fehlzeiten aber verhindert werden können. Daraus wird deutlich, dass die Unternehmensleitung ein neues EDVSystem so einführen muss, dass Widerstände überwunden werden und innere Kündigung sowie vermehrte Fehlzeiten gar nicht erst entstehen. Dies bedeutet die Verhinderung bzw. Beseitigung von Demotivation und somit Steigerung der Motivation. Welche Mittel sich zur Erreichung dieses Ziels anbieten, soll im nächsten Kapitel erläutert werden. [...]

nicht mitarbeiterorientiert kann dies zu höheren Fehlzeiten führen.52 In diesem Fall werden die Fehlzeiten durch Demotivation der Mitarbeiter ausgelöst. Bei der Einführung eines neuen EDV-Systems können Fehlzeiten auch eine Abwehrhaltung oder Flucht vor der anstehenden Veränderung darstellen. Durch Angst mit dem neuen System nicht umgehen zu können, bleiben Mitarbeiter der Arbeit fern. Sie fühlen sich bei der Auseinandersetzung mit dem neuen System überfordert und gehen dieser aus dem Weg. Dadurch wird ihre Unsicherheit aber nur noch vergrößert, da sie keine neuen Informationen über das System erhalten und somit keine Chance besteht ihre Verunsicherung zu verringern. Die Veränderung an sich bewirkt bei manchen Mitarbeitern also schon vermehrten Absentismus. Das muss noch nicht einmal bewusst geschehen. Angst und das Hineinsteigern in diese Angst kann durchaus Krankheiten, wie z.B. Magenverstimmungen auslösen. Aber auch das sog. „Blaumachen“ kann natürlich auftreten, was sich auch als eine Form des Widerstands definieren lässt. Diese Art der Fehlzeiten kann darin begründet sein, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, es würde mehr von ihnen verlangt, sie aber nicht mehr dafür bekommen. Durch das Fernbleiben wollen sie dann einen Ausgleich schaffen. Diese Art des Widerstands bzw. der Fehlzeiten tritt nur bei überwiegend extrinsisch motivierten Mitarbeitern auf. Da also schon bedingt durch das neue System vermehrt Fehlzeiten vorkommen können, ist es besonders wichtig, dass das Führungsverhalten dazu beiträgt die Fehlzeiten zu senken und durch inopportunes Verhalten der Vorgesetzten diese nicht noch erhöht werden. Fehlzeiten sind generell ein Kostenfaktor, da sie unplanmäßige Abwesenheit darstellen, in denen die Mitarbeiter ihr Gehalt im Rahmen der gesetzlichen Lohn- und Gehaltsfortzahlung bekommen, aber keine Leistung erbringen. Bei der Einführung eines neuen EDV-Systems ergibt sich zusätzlich das Problem, dass die Mitarbeiter nicht zur Verfügung stehen um an der Einführung mitzuarbeiten sowie wichtige Informationen und Qualifizierungsmaßnahmen versäumen. [...]

Fehlzeiten haben verschiedene Gründe. Einer davon ist in der Motivation der Mitarbeiter zu suchen. Diese motivationsbedingten Fehlzeiten werden auch Absentismus genannt. Damit sind nicht nur unentschuldigte Fehlzeiten gemeint, sondern auch krankheitsbedingte, die durch unangenehme Situationen im Betrieb entstehen können. Mitarbeiter, die nicht motiviert sind, werden sich auch schneller krank melden als motivierte Mitarbeiter.51 Das heißt allerdings nicht, dass es gut ist „mit dem Kopf unterm Arm“ zur Arbeit zu gehen. Mitarbeiter, die krank an ihrem Arbeitsplatz sitzen, können nur eingeschränkte Leistung erbringen und werden vermehrt Fehler machen. Hier zeigen sich wieder negative Auswirkungen von zu hoher Motivation. Durch verschiedene Untersuchungen wurde festgestellt, dass das Verhalten der Vorgesetzten eine wichtige Rolle in bezug auf Fehlzeiten spielt. Ist der Führungsstil [...]