Methoden und Instrumente des Supply Chain Mapping

«Successful Supply Chain Management requires a change from managing individual functions to integrating activities into key Supply Chain business processes»102 In einigen Unternehmen wird eine funktionale Struktur, in anderen eine prozessuale Struktur und wiederum in anderen eine Kombination aus beiden Strukturen bevorzugt. Die Unternehmen mit einer prozessualen Struktur haben eine unterschiedliche Anzahl von Prozessen definiert, die wiederum aus verschiedenen Aktivitäten und Verbindungen zwischen verschiedenen Aktivitäten bestehen. Dabei werden verschiedene Namen für gleiche Prozesse und gleiche Namen für unterschiedliche Prozesse verwendet. Diese Lücke der fehlenden unternehmensübergreifenden Abstimmung führ zu signifikanten Reibereien und zur fehlenden Effektivität der Supply Chain. Die folgende Abbildung stellt diesen Sachverhalt vereinfacht dar. [...]

5.1.3.1.2. Die Geschäftsprozessketten99 Um zu verstehen was Geschäftsprozessketten sind, erscheint es notwendig, Prozess erstmal allgemein zu definieren. Ein Prozess nach Davenport (1993) ist demnach100: «A structured and measured set of activities designed to produce a specific output for a particular customer or market.» In der Literatur ist auch eine gute deutschsprachige Definition von Prozess und Schlüsselund Hilfsprozess zu finden101: «Als Prozess (engl.: process, activity) wird eine Reihe aufeinander folgender Aktivitäten und Handlungen definiert, die durch Ereignisse im Zeitablauf angestoßen und zu einem Ergebnis führen. Prozesse werden in Teilprozesse gegliedert.» «Ein Schlüsselprozess (engl.: key process) umfasst wesentliche Prozesse oder Teilprozesse und trägt unmittelbar zur Zweckerfüllung im Kerngeschäft bei. Unter dem Bergriff Hilfsprozesse (engl.: support process) werden zusammenhängende Aktivitäten zur Unterstützung der Schlüsselprozesse zusammengefasst.» Ein Prozess können also strukturierte Aktivitäten sein, die den Kunden im Blickfeld haben und für das dynamische Flussmanagement von Produkten, Gütern, Geld, Wissen und / oder Ideen geschaffen sind. In jedem Unternehmen gibt es immens viele ausgeführte und koordinierte Aktivitäten und jedes dieser Unternehmen der Supply Chain ist natürlich in irgendeiner Weise mit anderen Unternehmen im Sinne des Supply Chain Managements verbunden. Wird die Entscheidung getroffen, dass zwei Unternehmen eine Geschäftsprozessverbindung aufbauen, dann werden natürlich auch ihre internen Aktivitäten miteinander verbunden und gesteuert. Wenn beide Unternehmen noch einige anderen interne Aktivitäten mit anderen Supply Chain Partnern verbunden haben, so wird diese Verbindung zu einem Teil eines Supply Chain Netzwerkes und beeinflusst somit auch die anderen Verbindungen unter den Supply Chain Partnern. Das Ergebnis einer empirischen Studie von Håkansson und Snehota (1995) ergab, dass die Struktur der Aktivitäten in und zwischen Unternehmen einer der kritischen Eckpunkte sind, die bei der Erschaffung einer einzigartigen und überlegenen Supply Chain Performance (Leistung) eine wesentliche Rolle spielen. Die Betreiber der Studie waren der Ansicht, dass die Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität steigen, wenn die internen Schlüsselaktivitäten und Geschäftsprozesse mit vielen Unternehmen verbunden und gesteuert werden. [...]

Die nicht gesteuerte Geschäftsprozessverbindungen96 Das betrachtete Unternehmen ist bei diesen Verbindungen nicht aktiv beteiligt und sie sind nicht von derart kritischer Bedeutung, dass für deren Monitoring Managementkapazitäten verwendet werden sollten. Mit anderen Worten, das betrachtet Unternehmen vertraut den Partnern der Supply Chain, dass sie diese Verbindungen steuern und integrieren. Die Nicht-Partner Geschäftsprozessverbindungen97 Fallstudien haben ergeben, dass sich die Manager darüber im Klaren sind, dass ihre eigene Supply Chain auch von Entscheidungen, die in anderen Supply Chain’s getroffen werden, beeinflusst werden. z.B.: Ein Lieferant beliefert sowohl das eigene Unternehmen als auch den Hauptwettbewerber, was natürlich auch Auswirkungen auf die Verteilung der Kapazitäten des Lieferanten hat. Die Nicht-Partner Geschäftsprozessverbindungen sind Verbindungen von Partnern des betrachteten Unternehmens bzw. dessen Supply Chain mit Nicht-Partnern der Supply Chain. Nicht-Partner Verbindungen sind keine Verbindung des betrachteten Unternehmens in dessen Supply Chain Struktur, können aber diese beeinflussen. Die Abbildung zeigt die verschiedenen Geschäftsprozessverbindungen innerhalb einer Supply Chain. Die Geschäftsprozessketten, die dann im Einzelnen zum tragen kommen, werden im Anschluss erläutert. [...]