Der Markt für mobile Telekommunikation und Implikationen für das Marketing der Netzbetreiber

Diplomarbeit von Frank Sonder

Inhaltsverzeichnis:

	Abbildungsverzeichnis	IV
	Abkürzungsverzeichnis	V
1.	Einführung	1
1.1	Problemstellung	1
1.2	Einführung in den Themenbereich	2
1.3	Gang der Untersuchung	5
2.	Mobile Telekommunikation als Objekt des Marketing	7
2.1	Abgrenzung des Objektbereichs	7
2.1.1	Begriffstheoretische Grundlegung	7
2.1.1.1	Dienstleistung und Marketing	7
2.1.1.2	Mobile Telekommunikation	9
2.1.2	Mobile Telekommunikation als Dienstleistung	10
2.2	Typisierung des Objektbereichs	12
2.2.1	Gesamtmarktbetrachtung Telekommunikation	12
2.2.2	Einordnung des Teilmarktes mobile Telekommunikation	12
2.3	Mobile Telekommunikation als Kritisches-Masse-System	16
2.4	Übertragung der Dienstleistungsdimensionen auf mobile Telekommunikation	20
3.	Analyse des Aktionsrahmens der Netzbetreiber	28
3.1	Konzepte zur Strukturierung der Unternehmensumwelt	28
3.2	Ausgewählte Faktoren der globalen Umwelt	31
3.2.1	Sozio-kulturelle Faktoren	31
3.2.2	Technologische Faktoren	32
3.2.3	Ökologische Faktoren	36
3.3	Ausgewählte Faktoren der Aufgabenumwelt	39
3.3.1	Nachfrager	39
3.3.1.1	Bestimmungsfaktoren der Nachfrage nach mobiler Telekommunikation	39
3.3.1.2	Akzeptanz mobiler Telekommunikation und Prognose für zukünftige Entwicklungspfade	42
3.3.1.3	Die Segmentierung der Nachfrager	46
3.3.2	Wettbewerber	48
3.3.2.1	Strukturelle Betrachtung des wettbewerblichen Umfelds	48
3.3.2.2	Marktstrukturen und Wettbewerb im Markt für mobile Telekommunikation	51
3.3.3	Regulatory Groups	52
3.3.3.1	Gründe für die Liberalisierung und Deregulierung	52
3.3.3.2	Der zeitliche Ablauf und wesentliche Etappen der Liberalisierung	54
3.4	Zielsetzungen der Netzbetreiber	58
4.	Aktionsanalyse der Netzbetreiber	60
4.1	Akzentuierung maßgeblicher Implikationen für den Instrumenteneinsatz	60
4.2	Leistungspolitik	62
4.2.1	Aufgaben und Ziele	62
4.2.2	Leistungspolitische Handlungsalternativen	62
4.2.2.1	Leistungskomponenten mobiler Telekommunikation	62
4.2.2.2	Markierungspolitischer Handlungsrahmen	65
4.2.3	Leistungsspezifische Determinanten der Diffusion mobiler Telekommunikation	68
4.2.4	Maßnahmen zur Unterstützung der Leistungspolitik	72
4.2.4.1	Qualitätspolitik	72
4.2.4.2	Service	75
4.3	Preispolitik	77
4.3.1	Aufgaben und Ziele	77
4.3.2	Ausgewählte Aktionsprinzipien der Preispolitik	78
4.3.3	Preisdifferenzierung als Instrument zur Beeinflussung des Nachfrageverhaltens	82
4.4	Kommunikationspolitik	85
4.4.1	Aufgaben und Ziele	85
4.4.2	Grundlagen einer Kommunikation der Leistungsfähigkeit und -bereitschaft	86
4.4.3	Kommunikation in der Nutzungsphase	90
4.4.4	Die Notwendigkeit einer integrierten Kommunikation	92
4.5	Distributionspolitik	93
4.5.1	Aufgaben und Ziele	93
4.5.2	Handelsorientierte Anreizsysteme	94
4.5.3	Struktur- und distributionspolitischer Stellenwert der Service-Provider	97
4.5.4	Die Flächenversorgung als distributionspolitische Primäraufgabe	98
5.	Schlußbetrachtung	101
	Anhang	i
	Literaturverzeichnis	vii

Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.

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